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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年11月8日

情報提供元:エン転職

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

東京ガスお客さまサポートスタッフ ◎正社員で10名以上の採用予定◎

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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    • 勤務地:埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
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  • 日研トータルソーシング株式会社

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    • 給与:月給22万円~41万円★賞与年2回あり!残業手当100%支給!★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※試験期間中(2ヶ月)は、月給...
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    • 勤務地:栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
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    • 勤務地:北海道,宮城県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,熊本県,鹿児島県,沖縄県
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    • 給与:月給28万円~50万円+インセンティブ(実績に応じ支給)※指定エリア内で地域に密着した営業ができます!※年齢・経験・前職の給与を考慮し決定いたします。※上記月給金額には45時間分(7万3000円~13...
    エン転職 情報提供元:
  • 有限会社リンク・サイト

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  • 空港協力事業株式会社

    航空貨物ハンドリングのインサイドスタッフ ◎物流業界・航空業界経験者歓迎!
    • 勤務地:千葉県
    • 給与:月給18万2000円~19万円+賞与年2回※経験・能力を考慮のうえ決定。
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仕事内容

東京ガスの「顔」として、東京ガスお客さまセンターに寄せられるお電話でのお問い合わせ応対を行ないます。まずは業務知識研修を経て、リーダーになるためのスキルや知識を身につけましょう。

<センターの仕事>
お客さまからお問い合わせ内容を確認し、適切なご案内をしています。まずはコミュニケーターが一次受付し、解決できない場合は上司に相談できますし、または専門部署と連携を取りながら進められます。

<よくあるお問い合わせ内容>
お問い合わせの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止についてです。ほか「料金の支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。慣れれば、簡単にご案内ができるものばかりです。

<ステップアップ>
▼研修後はリーダーサポートとして、コミュニケーターのサポートを行ないながら、リーダーとして必要な知識を身につけていきます。

▼次のステップであるリーダーでは、コミュニケーターでは対応できない内容の対応を行なっていきます。また、お問合せが多いときは、コミュニケーターと一緒に電話対応をしていきます。

▼さらに上のスーパーバイザーへチャレンジ可能です。生産性向上、応対品質の指導にも携わり、やりがいも大きくなります。

この求人のポイント

都市ガスで国内最大手、自由化された新電力のシェアも全国No.1である東京ガス。当社はそのグループ会社として、東京ガスとお客さまをつなぐ役割を担っています。

圧倒的なシェアを誇る私たちですが、現状に満足してはいません。多くのお客さまに安心、安全な暮らし、より良いサービスをお届けするために、新たな挑戦に立ち向かっています。そのひとつとしてお客さまの「困った」をすぐに解決するためAIやRPAの導入などデジタル化を進めるにあたり、現場の意見が柔軟に取り入れられる風土。お客さまとのやりとりを直接行なう部署だからこそ、サービス改善のための意見や企画が求められているのです。

入社後は電気・ガスの知識を学ぶ基礎研修、現場研修、リーダー研修と、イチから成長できる体制をご用意。まずはリーダーのサポートからスタートして、リーダー、スーパーバイザー、サイトマネージャー、オペレーションマネージャーへと着実にステップアップすることができます。

あなたも東京ガスの一員として、長期的なキャリアを築いていきませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒、社会人未経験の方、歓迎です>

◎オフィスワークが初めての方、大歓迎。多くの同期と一緒にイチから仕事を覚えるチャンスです!
◎前職の雇用形態、エネルギー業界経験、ブランク、転職回数など、一切問いません。

→先輩は、飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から集まっています。
給与 月給20万1000円以上

◎時間外手当は別途100%支給します。
◎年齢やスキルに応じて決定します。
勤務地詳細 本社(東京都新宿区)
基礎研修は、東京のお客さまセンターで実施します(交通費は全額会社負担)。配属は東京、神奈川、千葉の東京ガスお客さまセンターいずれかでの勤務となります。

東京(東京都新宿区)
神奈川(横浜市都筑区)
千葉(千葉市美浜区)
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内
原則/8:45~17:30/10:15~19:00(実働7時間45分/休憩1時間)

<研修期間>
8:45~17:30(実働7時間45分)
休日 【年間休日:120日】
◎月8~10日(シフト制)
└研修期間中は基本的に完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容によって変更する可能性あり。
◎有給休暇
◎特別休暇(慶弔含む)
◎保存休暇
◎産前・産後・育児・介護休暇
福利厚生 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月、12月/昨年度平均実績:約4ヶ月分)
■交通費支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■土日祝勤務手当、年末年始手当
■家族手当(こども1人あたり月2万円)
■定期健康診断
■会社業績一時金(支給しない場合あり)
■退職金制度(確定拠出年金)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

充実の研修制度 ▼基礎
まずはお客さまとのお電話での話し方からレクチャー。その後、基本的な業務知識を覚えていただきます。覚えることは多岐にわたりますが、同期と励まし合いながら学べます。

▼実践
基礎研修後は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始、中止の問い合わせ対応などを通じて、お客さまに応対する経験を積んでいただきます。

▼リーダースキル習得
同時にメンバーとの接し方などを学ぶ研修など、定期的に開催されるさまざまな研修を受講。リーダーになるために必要なスキルを身につけていきます。

※研修期間は、入社した方の能力やご経験により若干変動します。
先輩の声 ■Aさん(前職:コールセンター)
中途入社の場合、同期はほとんどいないのですが、当社では同期が多くいて、一生付き合っていける仲間に出会えました。覚えることの多い研修は正直大変なことも多かったですが、同期と励ましあいながら乗り越えることができました。

■Bさん(前職:営業)
研修は、講師である先生と同期がいて学校のようなイメージ。前職の経験に関係なくゼロベースで学ぶことになるので、素直さが重要です。

■Cさん(前職:医療事務)
お客さまサポートスタッフは毎年採用を行なっているので、同じ苦労をした先輩がたくさんいます。どのように壁を乗り越えたのかなどアドバイスをもらうこともでき、とても心強いです。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業
■ビジネスサポート事業
設立 1995年1月6日
代表者 代表取締役社長 長谷部 圭一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(東京ガス株式会社100%出資)/
911人 (2020年10月1日時点)
99億8400万円(2020年3月期実績)
84億700万円(2019年3月期実績)
65億900万円(2018年3月期実績)

問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社

http://tgcs.co.jp

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