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情報掲載期間:2019年7月15日~2019年8月18日

情報提供元:エン転職

三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社

契約・嘱託社員

電話受付スタッフ(未経験でも安心の教育体制!)★残業月10時間以下/社員転換制度あり/10月開始!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

◆お客様からの質問やお問い合わせに答えるお仕事です。
◆こちらから営業電話などをかけることは一切ありません。
◆受け答え内容は入社後1ヶ月半の研修でしっかりマスター。
◆お客様の疑問を解消し「ありがとう」と言っていただけます!

【研修ではどんなことを学ぶの?】
入社後1ヶ月半かけて、業務に必要な知識を全てマスター!
◆住宅ローンの基礎知識
◆主なお問い合わせ内容と回答例
◆電話対応のロールプレイング などなど…
同じ業務をしている仲間がいるので安心です。分からないことを相談しあえる環境です。

【お問い合わせの内容は?】
住宅ローンの手続き申し込みや、不明点のご質問がほとんど。
◆「住所変更手続きの書類を送ってほしい」
◆「住宅ローンの繰り上げ返済について聞きたい」
◆「証明書を発行してほしい」
◆「金利について相談したい」 などなど…
今は分からなくても、研修でしっかり答えられるようになるのでご安心ください!

【どれくらい電話するの?】
◆1日あたり15~20件程度
◆1件の問い合わせは平均10~15分
◆こちらから電話することは基本ナシ
(お問い合わせ内容が複雑な場合は、各部署に問い合わせておかけ直しする場合もあります)

この求人のポイント

「子育ても一段落。仕事復帰したいけど…経歴やブランクが気になる」「プライベートは大切にしたい」そんな想いをお持ちの方に当社はピッタリです。なぜなら…

■ムリなく仕事と私生活を両立できる
実働7時間20分、残業は月10時間以下と勤務時間は少なめ。他にも土日祝休みや年1度の5連休など働きやすい環境があります。子育てから仕事に復帰した方も多く、こうした環境は久しぶりに働く不安や子育てと両立する大変さを知っているからこそです。

■万全のフォロー体制あり
「金融や住宅ローンと聞くだけで難しそう…」と思うかもしれません。でも、心配はいりません。入社後、座学とロールプレイングを1ヶ月半かけてじっくり行ないます。実務開始後も先輩がモニタリングしながら「これ答えて!」とメモを渡してくれたり、質問には丁寧に答えてくれたりと、未経験でも安心して始められます。

■同期とスタートできる
今回は一緒に入社する同期もいるので、仕事以外の悩みも相談し合える環境があります。心強い仲間がいるだけでも居心地の良さを感じられるはずです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《未経験・第二新卒、歓迎!》
■PCを使って簡単な入力作業ができる方
■社会人経験がある方(年数は問いません。)
■人と話すのが苦にならない方

★ブランク・転職回数は問いません!★
経験にブランク期間があってもOK!
給与 ■時給1500円以上
※入社3ヶ月は時給1450円

【月収例】
月収21万9000円(1500円×7時間20分×20日)
※入社時の時給額です。経験や能力により、昇給があります。
勤務地詳細 本社/東京都港区芝(三井住友信託銀行芝ビル)
※転勤はありません。
※オフィス内にラウンジがあり、ランチタイムに利用できます。
勤務時間 8:50~17:10(実働7時間20分)
※ランチは、チーム内で交替で取得しています。
休日 ◎年間休日120日以上(2018年度実績)

◆完全週休2日制(土・日曜日)
◆祝日
◆年末年始休暇(12/31~1/3)
◆年次有給休暇
◆連続休暇(年1回の取得義務あり!5日間、土日をあわせると9連休になります)
福利厚生 交通費支給(5万円まで/月)
賞与制度
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
時間外手当
産前産後休暇
育児休業制度
短時間勤務制度
時間外勤務等免除制度
介護休業制度
会員制保養所(ラフォーレ倶楽部)
私服勤務
正社員転換制度あり(原則3年以上勤務対象、その他資格等条件あり)

★私服勤務について★
ジーンズ・スニーカーといったラフすぎるものはNGですが、オフィス勤務にふさわしいコーデなら問題ありません。
また、派手すぎないものなら、ネイルやヘアカラーもOKです。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ■1ヶ月半の研修あり
入社後すぐにお客様の電話対応をさせることはありません。最初の1ヶ月半は、住宅ローンに関わる知識習得を目的とした座学、社員をお客様役に見立てた問い合わせ対応の練習(ロールプレイング)を行なう研修となります。習ったことをロールプレイングによって自分で説明してみることで、理解を深めるとともに、業務にも慣れていくという教育方法です。
配属部署 電話受付スタッフは全員女性で30~50代が中心。「子育てが一段落したので、仕事復帰したい」と入社してきた方が多いです。実際に家族との時間を楽しみながら仕事も充実できている様子。周りの事務スタッフにも女性が多く、フロアの8~9割が女性。家庭と仕事の両立について相談できる、心強い仲間がたくさんできますよ!

会社について

三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社

事業内容 ■三井住友信託銀行の事務受託業務・人材派遣業務
【許認可番号】派遣/13-010330、紹介/13-ユ-010857
設立 1990年5月
代表者 山田 健二
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(三井住友信託銀行100%出資)/
1937名(2019年4月時点)

問い合わせ

三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社

http://www.smtbs.jp/

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