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情報掲載期間:2022年5月16日~2022年6月12日

情報提供元:エン転職

エン・ジャパン株式会社

正社員

カスタマーサクセス(新規事業のフリーランスマネジメントシステム『pasture』担当)

フレックス 週休2日

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仕事内容

エンタープライズ企業担当として、フリーランスマネジメントシステム『pasture』のカスタマーサクセス業務をお任せします。新規事業の中心メンバーとして、顧客のロイヤルティを高め、利用継続率を向上させていくことが主なミッションです。

~『pasture(パスチャー)』とは?~
発注からタスク、請求書までをワンストップで管理できるフリーランスマネジメントシステムです。利用企業の業務効率化、ガバナンス強化を図るとともに、フリーランスや副業人材(私たちはパートナーと呼んでいます)の円滑な仕事を支援することで、新しい働き方を創出するサポートをしています。

<具体的な業務内容>
◎オンボーディングの実施
顧客企業の『pasture』導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。

◎運用サポート
導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。

◎更新に関する商談
『pasture』は年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。『pasture』の活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行なってください。

<仕事のポイント>
『pasture』は新規事業のため、少数精鋭でサービスを運営しています。主要な業務以外にも、ヘルプ記事の作成、チャットヘルプ対応、サクセス記事制作、顧客向けイベントの企画・運営など、幅広い仕事に携わり貴重な経験が積める環境です。また、顧客ヒアリングに基づき、プロダクトの機能拡張や改善にも携わり、事業拡大の一翼を担っていただきます。

この求人のポイント

いまや28兆円規模にまで成長した、フリーランス市場。在宅勤務が普及し、働き方が多様化するなかで、その重要性は加速度的に増しています。一方、発注側である企業では、パートナー管理の効率化や、ガバナンス体制の強化が急務に。そこでフリーランスマネジメントを一元的に完結できるSaaS型のプロダクトとして注目を集めているのが、エン・ジャパンが提供する『pasture』です。

あなたにお任せするのは、エンタープライズ企業の支援を行なうカスタマーサクセス。『pasture』の活用を支援しながら、さまざまなステークホルダーの課題を解決し、サービスの継続率を高めるのが主なミッションになります。日本の新たな経済活動のカタチを創り上げる一翼を担うことで、社会的な貢献性を実感できるでしょう。

また『pasture』はリリースからまだ数年しか経っていない、新規事業。進化を続けている最中ですので、プロダクトを育てていく面白さもあります。少数精鋭のチームで、ぜひあなたの経験を活かし、中心メンバーとしてご活躍ください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問
■下記いずれかのご経験をお持ちの方(2年以上)。
L エンタープライズ企業向けの顧客対応(カスタマーサクセス、セールスなど)の経験をお持ちの方。
L ITやSaaS企業での導入コンサルティング経験をお持ちの方。
L 事業会社でのバックオフィス(経理、人事、法務など)の経験をお持ちの方。

<下記いずれかに該当する方は歓迎します>
◎新規事業の立ち上げ経験をお持ちの方
◎ベンチャー企業での勤務経験をお持ちの方
◎SQLやプログラムの知識をお持ちの方
給与 月給27万5000円~36万8000円+賞与年2回
※上記に固定残業代(7万1000円~/月45時間)を含む。超過分は別途支給。

★能力等を充分に考慮して決定。
勤務地詳細 東京本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33F
※転勤はありません。
※リモートワークが中心です(週1回程度の出社日あり)。
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間8時間)※コアタイム11:00~15:00
休日 ■完全週休2日制(土・日)
※年に4回、全社行事のため在宅勤務する土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
■祝日
■夏季休暇(一部計画年休)
■年末年始休暇(一部計画年休)
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■看護休暇
■介護休暇
■出産・育児休暇
└毎年30名以上の社員が産休・育休を取得。また、2020年度は34名の方が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。
福利厚生 ■給与改定年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年支給実績2回
■インセンティブ
■退職金制度(株式付与型)※一定条件を満たす社員に付与
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■通勤手当(実費支給・上限月3万円)
■子供手当(月5000円/人)
■結婚記念日お祝い金(結婚記念月に2万円支給)
■研修制度(500種類以上の研修が受講無料)
■従業員持株会
■定期健康診断
■保養施設利用
■パーマネントアソシエイツ制度
■時短勤務制度
■在宅勤務手当
■社用PC・スマホ貸与

<キャリア形成に役立つ制度>
■新規事業提案制度(社員発信で新規事業を立案できる制度)
■社内公募(海外関連会社含めた異動の立候補制度)
■社内短期留学(他部署に短期異動し、仕事を体験する制度)
■チャレンジ管理職(マネジメントポジションへの立候補制度)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 新規事業開発室 pastureグループへの配属です。20代後半から30代のメンバーが在籍しており、中途入社の社員が多く活躍しています。在宅勤務が中心ですが、チャットやバーチャルオフィスを活用してコミュニケーションをとっており、情報共有はさかん。週に1回は1on1を実施しているため、相談もしやすい環境です。入社後はプロダクトの説明など、導入研修を実施し、少しずつ業務を引き継いで3ヶ月後には独り立ちしていただくことを想定しています。
『pasture(パスチャー)』について 企業とフリーランスとの間に発生する契約・発注・請求・支払いなどを一元管理できるクラウドサービスとして、圧倒的な支持を受けています。2020年度は継続率99%という驚異的な数字を達成。また、5期連続で「ITreview Grid Award」フリーランスマネジメントシステム部門での「Leader」を受賞するなど、多数の利用者から高い評価を得ている証を得ました。

『pasture』が他のサービスと異なるのは、徹底的なユーザーへのバックアップ体制と、そこから引き出された要望に対応する細やかな機能追加。今後も顧客の声から、サービスを磨いていきます。

https://www.pasture.work/

会社について

エン・ジャパン株式会社

事業内容 人材採用・入社後活躍サービスの提供
(1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材紹介(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
(3)社員研修
(4)人事コンサルティング、適性テスト

国連で採択されたSDGs(持続可能な開発目標)に照らし合わせて、当社では”本業での社会貢献”に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。
https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html
設立 2000年1月
代表者 代表取締役社長 鈴木 孝二
取締役会長 越智 通勝
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

11億9499万円(2022年3月末時点)/
【連結】2928名
【単体】1450名
(2022年3月末時点)
【連結】545億4500万円
【単体】352億8100万円
(2022年3月期実績)
【連結】101億3900万円
【単体】102億9300万円
(2022年3月期実績)

問い合わせ

エン・ジャパン株式会社

https://corp.en-japan.com/

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