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情報掲載期間:2019年10月10日~2019年11月6日

情報提供元:エン転職

富士通コミュニケーションサービス株式会社

正社員

企業向けヘルプデスク ◎年間休日:125日、残業:月20時間以内

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手通信キャリアや有名大手IT企業など、400社以上のIT業務をサポートしている当社。ヘルプデスクではお客様企業の社員の方が、PCやIT機器について困ったときにサポートします。

【ヘルプデスク業務とは?】
「メールが送れなくなってしまった」「プリンターが動かない」「業務用ツールの操作がうまくいかない」など、PCやプリンターなどの周辺機器に関するお問合わせに対応します。入社後は先輩がいるプロジェクトに参加しますので、分からないことを抱え込むことはありません。知識や経験は徐々に身につけられます。

よくある問合わせ内容は、回答例でまとめています。経験やスキルが浅くても落ち着いて対応できるでしょう。またお困りの状況をヒアリングしたうえで解決できない場合は、リーダーに報告し対応方法を相談します。

【活躍の秘訣は?】
お問合わせ対応は電話やメールが多いため、顔の見えない相手にも伝わりやすい説明を意識することが不可欠です。困っている人を助けたいという気持ちを大切にし、丁寧にサポートしてください。サービスマインド、電話の応対方法、メール文面のライティング方法などは研修で学べます。

【一緒に働くのは?】
入社後は、当社事業所内またはクライアント企業に常駐するプロジェクトに配属となります。チーム制のため、1人でクライアント企業に配属となることはありません。あるチームに問合わせが多い時には、問合わせ件数が落ち着いているチームの担当者が支援に入るなど、協力しあえる環境です。

【ゆくゆくは?】
1~2年を目安に基礎知識やスキルを身につけた後は、別企業のヘルプデスクに取り組んだり、サーバなどテクニカルスキルを深めるサポートを行なったり、新人を育成したり、ご自身の志向に応じて、様々なキャリアを築くことが可能です。

この求人のポイント

年間休日は125日、残業は月20時間以内(月平均12.2時間)、賞与は約4ヶ月分・・・さらに社員満足度を高めていきたい。有給休暇の平均取得日数は12.0日、育児休暇の取得率は100%・・・少しずつ高まってきました。

社員は会社にとっての大切な財産です。会社を好きになってもらい、長く勤めてもらうことが大切だと考えています。だから社員が満足できる環境づくりを進めています。

2014年には、社員満足度を高めるための部署が新設しました。運動会をしたり、テーマパークでイベントをしたり、マッサージルームができたり、冷蔵庫が増えたり・・・小さなことかもしれません。ただ小さなことの積み重ねもなければ、満足度は高まりません。

給与、待遇、研修、仕事のやりがい・・・ぜひあなたの声も聞かせてください。私たちは1人でも多くの社員が笑顔で働くことを目指しています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 【職種未経験歓迎】
■仕事の中でPCを使用した経験がある方(営業、事務など)
■パソコンやインターネットへの関心をお持ちの方

⇒上記2つの■を満たす方が対象です。
⇒IT業界の経験や就業ブランク、これまでの雇用形態などは一切不問。第二新卒、正社員経験のない方も歓迎!


【こんな経験があれば活かせます!】
・パソコンは業務で使っていて、もう少しスキルをつけたいと思っている
・仕事でパソコンを使うときに、同僚からパソコンの使い方について聞かれる
・自分でPCの初期設定やインターネット接続の設定をしたことがある 
など
給与 【正社員】月給20万円~25万円+賞与(年2回)
【契約社員】月給22万円~26万円

※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。
※契約社員の場合、試用期間中(4ヵ月)の給与は「月給20万円以上」です。
※時間外手当は別途支給します。
勤務地詳細 東京23区、横浜市のクライアント先、横浜本社、新川崎サポートセンター

横浜本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
新川崎サポートセンター/神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル

◎転居を伴う転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎!
◎研修は横浜本社にて行ないます。
◎勤務地の希望を出せます。
勤務時間 9:00~18:00(実働7時間50分)

※配属プロジェクトによっては、シフト勤務があります。
※残業は1日あたり1時間未満。月平均12.2時間(2017年度実績)です。
休日 【年間休日:125日(2019年度のみ127日)】

◎週休2日制(月9~11日休み。※土日休みが基本です。配属プロジェクトにより、隔週で土曜日の出勤があります。)
◎年末年始休暇(5日)
◎特別休日
◎有給休暇(平均取得日数は12.0日 ※2017年度実績)
◎慶弔休暇
◎介護休職制度 
◎リフレッシュ休暇
◎産前産後休暇・育児休職
└取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
福利厚生 <正社員・契約社員共通>
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当支給
■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
■介護休職制度
■健康相談室
■資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC受験補助など)
■テクニカル・SV・リーダー研修制度
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用

<正社員の方は下記適用>
■給与改定(年1回)
■賞与(年2回)
■確定拠出年金制度

<契約社員>
■正社員登用制度あり!
 ┗希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用されています!
■無期雇用への転換制度あり

【社内イベントも多数!】
自由参加の研修やスポーツイベント等を定期的に開催しているので、入社後もすぐに気の合う方を見つけられますよ。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後について 入社後まずは4日間の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーから電話での応対方法、ハードウェアやネットワークに関する業務に必要な知識などを学んでいきます。

その後は、社内のプロジェクト先への配属となり、実際の業務を通じた実務研修を実施。先輩社員のアドバイスを通じ、仕事の流れやコツを掴んでいってください。先輩たちはほとんどが中途入社で、未経験スタートの先輩スタッフも多くいるため、相談しやすい雰囲気です。
スキルやキャリアプランに応じた研修制度 ◆導入研修
コミュニケーション、パソコン操作、マイクロソフトオフィス など

◆スキルアップ
ネットワーク基礎、ネットワーク応用、ハードウェア など

◆eラーニング
ヒューマンスキルコース(ストレスマネジメント、コーチング)、ビジネススキルコース(ビジネスマナー、テクニカルスキルコース)など

◆資格取得支援
コンタクトセンター検定、TOEIC、MOS、MCPなど

◆ゼミナール
英会話、速読、書道、コーヒーセミナーなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。

※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。

会社について

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
4600名(2019年3月現在)
222億円(2019年3月期実績)
208億円(2018年3月期実績)
201億円(2017年3月期実績)

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社

http://contact.csl.fujitsu.com/

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