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情報掲載期間:2021年7月10日~2021年8月11日

情報提供元:エン転職

株式会社FTC

契約・嘱託社員

カスタマーアテンダント(自社ブランドコスメの受注/問い合わせ対応) ◎未経験OK/9時45分始業♪

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

自社ブランド『FTC』のコスメに関して、お電話での問い合わせ対応窓口となります。お話を通じて、お客様の「美しくなりたい」という思いを応援できる内勤の仕事です。心のこもった対応でブランドのファンを増やしていきましょう。

◇◆『FTC』とは
美のカリスマ・君島十和子がプロデュースする化粧品ブランドです。君島の美の哲学・美容体験・情熱を注いで作り上げたこだわりのエイジングケア化粧品は、30~50代の女性を中心に支持されています。

<お任せする仕事内容>
大切なのは「相手の心に寄り添う」ことです。対応件数ノルマは設けませんので、ご満足いただけるまでじっくりお話を聞き、一人ひとりに合わせた対応ができます。

◆受注・お問い合せ対応
お電話での注文・問い合わせの対応窓口となります。専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応。想定問答集があるので、参考にしながらご案内ください。

◆バックヤード業務
返品処理や、お支払い方法に関する処理やご連絡などにも対応していただきます。

※お客様とのやりとりは、社内システムに記録。今後のお問い合わせ時などにも、すぐに相手に合わせた対応ができるようにしています。

<一緒に働くメンバー>
女性のスーパーバイザー(SV)3~4名と、女性のアテンダンド数名のチームです。協力しながらより良い対応を考えていきましょう。あなたのアイデアも聞かせてくださいね。

<入社後の教育>
まずは、ブランドやお客様への理解を深めていただくための研修を実施します。クリエイティブディレクターである君島十和子からも、直接レクチャーを受けられます。その後、SVのもとでOJTを受けながら業務に慣れていってください。

この求人のポイント

「美容やコスメが好き」という方にこそ、ぜひお任せしたい仕事があります。「美しくなりたい」と願い、自社ブランドコスメを購入されるお客様に寄り添う仕事です。

化粧品ブランド『FTC』は、“美のカリスマ” として知られる君島十和子プロデュース。スキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで、高品質なラインナップを揃えています。これまで、幅広い層の女性から高くご評価いただいてきました。

カスタマーアテンダンドは、お電話で注文受けたり、お客様のご相談に応えるポジション。商品の使い方をご説明したり、注文手続の不明点を解消したり。一人ひとりのお気持ちに合わせた対応が喜ばれ、使用後の嬉しい感想までお聞きできることもあります。

心のこもった対応をしてほしいからこそ、ゆとりある環境も整えました。9時45分始業で残業はほぼなし。余裕をもって出社できますし、終業後にはおしゃれな代々木上原エリアを楽しむ余裕もあるでしょう。

お客様の役に立てる喜びも、自分自身の「好き」を活かす楽しさも味わえる毎日はいかがでしょうか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験歓迎/学歴不問>
■基礎的なタイピングスキル(電話をしながらメモを入力できるレベル)

◎次のような方を歓迎しています。
・ 美容やメイクに関心があり、関わる仕事をしたい。
・「美しくなりたい」という方々を応援したい。
・ お話を聞くことが得意。仕事にも活かしたい。

※ブランク不問。社会人経験10年以上の方を歓迎します。「子育てが落ち着いたので仕事を再スタートしたい」といった方も働きやすい環境ですので、ぜひご応募ください。
給与 ■月給制契約社員:月給21万円~(週5勤務)
■時給制契約社員:時給1350円~(週4勤務)

※別途、各種手当があります。
※月給制契約社員・時給制契約社員いずれかは、ご希望に合わせて選択できます。
勤務地詳細 <転勤なし>
東京都渋谷区大山町46-18 エステパ代々木上原202

☆アクセス良好でおしゃれなエリアです!
代々木上原駅周辺には、おしゃれなカフェやレストランなどが多々あります。小田急電鉄・東京メトロの2路線が乗り入れ、アクセスも良好。通勤がしやすく、終業後の時間も楽しめるでしょう。
勤務時間 9:45~18:00(実働7時間15分/休憩1時間)

☆残業はほとんどありません!
基本的に定時退社で、残業をしても月5時間ほどです。また、遅めの出社なので朝に余裕をもって出勤できます。君島十和子自身が2児の母であるため、子育て中でも働きやすい環境が整っています。
休日 ■シフト制(月7日~10日)※週4勤務・週5勤務のいずれかを選べます。
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■交通費支給(月額5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■社割制度あり(こだわりの化粧品をお得に購入できます!)
■誕生日プレゼント(社長から花束を差し上げています!)
■私服OK
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 本社オフィスでは30代~40代の女性を中心としたスタッフが活躍しています。社長以外の9割以上が女性で、全員が中途入社です。育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍しています。コールセンターが設置される代々木上原のオフィスも、働くメンバーは全員女性。同社のみなさんは気配り上手の方が多く、柔らかい雰囲気がありますので、中途入社の方も馴染みやすいでしょう。
入社後の教育 座学研修とロールプレイング研修を行なった後、OJTを通じて業務に慣れていただきます。座学研修では、『FTC』について理解を深めていただくため、クリエイティブディレクターである君島十和子からのレクチャーを行なうことも。商品の特徴や、お客様の思いなどを深く理解し、日々のお客様対応に活かしていってください。また、SVが指導役となって実践的なロールプレイングを行なうため、丁寧な言葉遣い・応対のマナーなども磨かれるでしょう。3ヶ月ほどでひとり立ちをしていただく見込みです。

会社について

株式会社FTC

事業内容 ■化粧品関連商品の企画・開発及び販売
※自社サイト、自社店舗、TVショッピングにて商品を販売しています。
設立 2004年5月
代表者 代表取締役社長 君島 誉幸
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1,000万円/
20名(2021年6月時点)

問い合わせ

株式会社FTC

https://www.ftcbeauty.com

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