小型家電のカスタマーサポート◆土日祝休／時間休制度／服装自由／最寄り駅徒歩1分／昼食支援

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様からお問い合わせいただくのは、ユニークな海外製の小型家電やスマホアクセサリー。ネットショップ運営に欠かせない、カスタマーサポート及びEC出荷指示などの事務をお任せします。

＜主な仕事内容＞
◆問い合わせ対応
お客様からの製品についての問い合わせや、商品の不具合などに対しての返品交換が完了するまで対応していただきます。メール対応がメインですが、一部電話での対応となる場合もあります。

＜問い合わせの例＞
・ワイヤレスイヤホンから音が聞こえない
・上手く充電できない　など

基本的に問い合わせはエンドユーザーから（約9割）。ほとんどがメールでの対応となります。

◆EC受注＆出荷指示
システムでの自動受注なので外注倉庫へ出荷依頼が主な業務です。

＜例えば、こんな商品を取り扱っています！＞
■完全防水の骨伝導イヤホン
■超小型扇風機
■スマートウォッチ
■スマホ用3軸ジンバル
■スマホケース
■ワイヤレス充電器
■その他、PC・スマホ周辺アクセサリ　など

＼ココがポイント！／
★分からないことは社内の商品担当に相談！
商品に関する質問で分からないことがあれば、社内スタッフやメーカーにきちんと確認してからの返信でOK。「その場ですぐに回答しないと…」ということはないので安心です！

★サポート体制も万全
業務の進め方やキャリアプランに迷ったときは、いつでも先輩に相談可能。また、希望があれば代表とも直接面談や悩み相談といった話す機会も作れ、入社後はしっかりとサポートを受けられます！

★アイデアが活かせる！
商品のデザインや性能、価格を考慮し、売り方や説明書、パッケージなどを決定している当社。社内の会議には誰もが参加可能なため「こうした方が売れそう」「こんなのが流行ってます」といった意見は大歓迎！あなたのアイデアが存分に活かせます。

この求人のポイント

★取り扱うのは、最新ガジェットの数々！
完全防水の骨伝導イヤホンや超小型扇風機、スマートウォッチ、スマホ用3軸ジンバルといった各種ガジェットの輸入販売を行なっている当社。トレンドに合わせた最先端のガジェット情報や売れ行きを知ることができるため、ガジェット好きにはたまらない環境です！

★お客様の声を活かすポジション！
お客様の声を拾って、社内に伝える存在として、お客様からの声をもとに「こんな機能を盛り込んだ方がいい」「こういう意見が多かった」と提案して商品企画や改善にも反映させていける、貴重な存在です。責任感と使命感を持って取り組めることが、仕事の醍醐味です。

★商品会議への参加も可能！
売り方や説明書、取り扱う商品なども、社員の声をもとに決めている当社。「もっとこうした方が売れるかも」「今こんなのが流行ってるから、取り扱ってみませんか？」など、商品に関するアイデアは大歓迎です！

最新の海外ヒット商品に関わる機会があり、新しいものに興味がある方には最適な職場です。その好奇心、当社でぜひ活かしましょう！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／業種未経験歓迎＜こんな方を歓迎します＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■ポジティブなマインドをお持ちの方 ■コミュニケーションが好きな方 ■責任感を持ち、積極的に仕事に取り組める方 ★必須でありませんが、カスタマーサポートやEC事務の経験がある方は、特に活かせます！ ★社会人経験10年以上の方もぜひご応募ください！
給与	月給23万円～30万円＋賞与年1回 ※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には10時間分・1万7113円～2万2321円の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地詳細	■本社東京都新宿区新宿6-27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F ◎転勤はありません。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ◎残業はほとんどなし。定時退社が可能です！
休日	＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 └時間休も取得可能で、予定に合わせて取りやすい環境です。中には、夏季休暇と合わせて2週間の長期休暇を取得する人も！ ■産前・産後休暇　※取得実績あり ■育児休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連続休暇の取得可
福利厚生	■昇給年1回 ■賞与年1回（12月～1月／昨年度支給実績あり）※業績による ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■退職金 ■服装自由（私服可） ■テキスト購入・セミナー参加支援 ■社員割引あり（社内商品を40%～60%割引で購入可能） ■健康診断の費用支援 ■昼食支援（日替わり弁当） ■おやつやフリードリンク常備 ■誕生日・クリスマスプレゼント贈呈 ■不定期ランチパーティ（営業時間内で実施） ■忘年会（費用会社負担） ■オフィス内禁煙 ■髪型・髪色自由
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

当社ブランドサイト一覧	下記は、当社が正規代理店を務める各ブランドのHPです。ご興味があれば、ぜひご覧ください！ https://hyperjapan.jp/ https://feiyutech.jp/ https://hacray.com/ https://arc-case.jp/ https://inko.co.jp/ https://www.just-mobile.jp/ https://haylou-japan.jp/ https://www.bluefeel.jp/ https://www.araree.jp/ https://mannwood.jp/

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会社について

株式会社ロア・インターナショナル

事業内容	スマホ・PC周辺アクセサリー、小型デザイン家電、ガジェットの輸出入および卸・流通
設立	2006年
代表者	代表取締役　Ally Won
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 20名（2024年9月時点）
問い合わせ	株式会社ロア・インターナショナル https://roa-international.com/

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月給23万円～30万円＋賞与年1回※経験・能力…

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