正社員
ホテル予約サイトのカスタマーサポート（マレーシア勤務）◆英語力を活かせる／完休2日／渡航サポートあり
語学
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年10月21日～2025年1月12日
情報提供元:
NEW
Teleperformance Malaysia
仕事内容
ヨーロッパ系ホテル予約サイトの、カスタマーサポートです。宿泊を予定しているサイトの利用者と、サイトに掲載しているホテルのフロントとの間に立って問い合わせを受け付けます。英語による問い合わせが3～4割。日本語での問い合わせが6～7割です。
＼たとえば、こんなお問い合わせが届きます／
【利用者からは…】
■予約内容の確認依頼
■客室タイプの変更希望
■アーリーチェックインの希望
■ハネムーン祝いのためのサプライズ対応
■その他、予約データに関すること
【ホテル側からは…】
◎予約キャンセルの対応依頼
◎予約内容の変更依頼など、予約内容の反映に関すること
【仕事のPOINT】
お客様に合わせ、相手の気持ちに寄り添った対応が必要です。サービスの質を保ちながら問題解決のサポートを心がけ、やり取りの内容を後から確認できるように丁寧に記録していきます。
＼一件ずつ、問い合わせ内容をログに残します／
問い合わせに関する内容を英文で記録したら一連の対応は終了。英語の問い合わせも多いので、リスニング・スピーキング・ライティングと幅広いスキルを磨いていけます。
＼チームで動くので、困った時も安心です／
今回のプロジェクトには、200名中60名の日本人が参加。10名単位のチームで動くので、困った時は日本語での相談も可能です。また、事前の研修でよくある対応などの準備もできます。
この求人のポイント
英語力を仕事で活かしたいあなたへ。マレーシアで語学力も暮らしもアップグレードしませんか？
★「英語力は本当にアップしますか？」
もちろん！当社に寄せられるお問い合わせの3～4割が英語。1件ずつ英語で対応して、記録も英語で行ないます。リスニング＆スピーキング＆ライティングのスキルが飛躍的に向上します！
★「本当に活躍できますか？」
早期のキャリアアップが実現します！独り立ち後は週1回ずつ対応の振り返りを行ない、アドバイスと評価を実施。入社半年～1年でリーダーに就任し、満足度の高さや対応件数によるインセンティブで収入を上げている先輩社員もいます。
★「初の海外勤務が、少々不安なのですが…？」
航空券および空港からの送迎など、日本を出てから初出勤までの流れをサポート。就労VISAの申請や住まい探しのお手伝いもお任せください。月10万円の家賃で、プール・ジム・テニスコート・BBQスペースつきの高級コンドミニアムに住めます。入社後すぐ高収入が手に入るので、素敵な暮らしが実現できる日も遠くありません。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 └英語での問い合わせが3～4割！ログも英語で残します。 ※基本の対応に関して、研修である程度事前に準備できます！ ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ＼こんな方を歓迎します！／ ◎英語を使った仕事で活躍したい方 ◎海外の方とのやり取りを通じ、語彙力を増やしたい方 ◎頑張りに応じて上のポジションや収入アップを目指したい方 |
| 給与 | 月給8500MYR～9600MYR＋各種手当＋インセンティブ ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。 ＜月収例＞ 約29万7500円～33万6000円（日本円換算） ※1MYR＝約35円での計算となります。 ＜インセンティブについて＞ 満足度や対応件数によってインセンティブがつき、収入がアップします！ |
| 勤務地詳細 | ■クアラルンプール（マレーシア） G tower, 199, Jalan Tun Razak 50450 Kuala Lumpur City Federal Territory of Kuala Lumpur ※転勤はありません。 ＜渡航・海外勤務に関するサポート制度あり！＞ ■航空券の費用支給（入国時の片道航空券） ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日） ■メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 |
| 勤務時間 | ■シフト制（実働8時間）※休憩1時間 └7：00～22：30の範囲で、シフトを組みます。 ＜基本、残業はありません＞ シフト通りの時間で仕事を終えて帰れるので、プライベートの予定も立てやすいです。 ※プロジェクトと時期により変動あり。 |
| 休日 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（10～15日） ■産前産後休暇 ■慶弔休暇 ■病気休暇（15日） ■介護休暇 ■育児休暇 ※年度によって休日休暇の日数は変動します。 |
| 福利厚生 | ■昇給 ※毎年昇給あり ■健康保険 ※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。 ■時間外手当全額支給 ■服装自由 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由 ＜渡航・海外勤務に関するサポート＞ ■航空券の費用支給（入国時の片道航空券） ■メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日） ■不動産エージェントの紹介 └オフィスに近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 ■社員割引（パートナーシップの店舗） ■安価で美味しい食堂・自販機あり ■飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
Teleperformance Malaysia
| 事業内容 | ■コールセンターのアウトソーシングサービス ■デジタルCXサービス ■統合型バックオフィスサービス ■進化型コンサルサービス |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | Daniel Julien |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億円／ |
| 問い合わせ |
Teleperformance Malaysia http://www.teleperformance.com/ |
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| 業種 | |
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