情報掲載期間:2024年9月9日~2024年12月1日
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Teleperformance Malaysia
仕事内容
マレーシアのオフィスにて、有名SNSのカスタマーサポートをお任せします。お客様は、SNSに広告を掲載する日本企業が中心。そのため、電話対応はすべて日本語となります。
※内勤のお仕事のため、外出などはありません。
【お仕事の流れ】
▼お問い合わせ対応
「どうやったら広告を出せる?」「閲覧回数を増やすには?」といったお問い合わせに対応します。英文チャットを中心に、電話やメールなど、お問い合わせの方法はさまざま。電話対応はすべて日本語となるため、ハイレベルな英会話のスキルは必要ありません。
▼ログの記載
お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了となります。対応数は1日30~40件。1件あたりの対応時間は平均10分です。
<研修制度について>
◎丁寧なサポート体制をご用意しています。
入社後は、PCやシステムの使い方を学ぶ基礎研修からスタート。その後は、対応でよく使う言葉やマニュアルなどを確認した上で、ロールプレイング研修を行なっていきます。現場デビューまでの期間は、1ヶ月ほど。リーダーやトレーナーが丁寧にサポートをしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。
【ここがポイント!】
☆安心して「グローバルな仕事」を楽しめます。
私たちは、世界中から社員が集まるグローバル企業。だからこそ、海外移住のサポートも充実しています。渡航時の航空券や入国時の宿泊費(6泊7日)は費用会社負担。その他、メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給や不動産エージェントの紹介などの制度もご用意しているため、初めての海外勤務でも不安を感じることはありません。仕事をしながら、さまざまな国籍の同僚と親しくなるチャンスです。
この求人のポイント
★事業規模は、世界トップクラス
約90の国々でBPOサービスを展開する当社グループでは、現在42万人以上が働いています。マレーシア支社に限っても約300名の日本人が在籍しており、250名がカスタマーサポートとして活躍中。安心して長期のキャリアが築ける職場です。
★ペナンで始める、スローライフ
勤務地のペナンは物価が安く、外食は300円程度。約5万円の家賃で、オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に住むことが可能です。ぜひ当社で、時間に追われる日々から解放された「スローライフ」を手に入れてください。
★英会話に自信が無くても問題ナシ
英語を使用するのは、基本的にチャット対応などの文章系。電話対応は日本語で行なうため、“英会話”が必要になるシーンはほとんどありません。上司や同僚には、日本語話者も多数。業務でよく使うフレーズも、自然と覚えていくことができますよ。
勤務地周辺には日系の病院もあるため、“もしも”の時の心配も無用。あなたもこの機会に、憧れの「海外勤務」にチャレンジしてみませんか?
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK <2025年3月の新卒者も歓迎!> ■高卒以上 ■英語での基本的なリーディング・ライティングができる方 └英検準2級や2級、TOEIC500点~600点が目安となります。 ※語学力に自信のない方もぜひ挑戦してみてください! ※社会人経験10年以上の方もOK! <こんな方を歓迎します!> ☆英語力を活かせる環境で働きたい方 ☆海外でのスローライフを実現したい方 ☆安定企業で長期のキャリアを築きたい方 |
給与 | 月給8,100MYR以上+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。 <月収例> 約26万9468円(日本円換算) ※1MYR=約33円での計算となります。 |
勤務地詳細 | ■本社(マレーシア・ペナン) ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10 ◎転勤はありません。 <渡航・海外勤務に関するサポート制度あり!> ■航空券の費用支給 ■メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担(6泊7日) ■就労VISAの手配費用を会社が負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) ※残業は月平均10時間以内(プロジェクトと時期により変動あり) <シフト例> 早番/7:00~16:00 遅番/13:30~22:30 |
休日 | ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(10日) ■産前産後休暇 ■慶弔休暇 ■病欠休暇(14日) ■入院休暇(40日) ※マレーシアの祝日に勤務した場合は手当か代休を支給(規定あり) |
福利厚生 | ■昇給 ■健康保険・厚生年金(EPF)※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。 ■時間外手当(全額支給) ■住宅手当(月1万8000円) ■服装自由 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由 ■駐車場あり <渡航・海外勤務に関するサポート制度> ■航空券の費用支給 ■メディカルカード(マレーシア国内で利用できる保険証)の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担(6泊7日) ■就労VISAの手配費用を会社負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 ■社員割引(パートナーシップの店舗) ■安価で美味しい食堂・自販機あり ■飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■歯の治療・スケーリング、またはメガネ・コンタクト費用の補助(年間100RMY) |
会社からの メッセージ |
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会社について
Teleperformance Malaysia
事業内容 | ■コールセンターのアウトソーシングサービス ■デジタルCXサービス ■統合型バックオフィスサービス ■進化型コンサルサービス |
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設立 | 2016年 |
代表者 | Daniel Julien |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億円/ |
問い合わせ |
Teleperformance Malaysia http://www.teleperformance.com/ |
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特徴 |
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