ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆平均昇給年10％／残業月5時間以下／月給27万円～

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

男性向けサプリメントや口臭ケア医薬部外品を扱う、健康食品のECサイトを運営している当社。あなたには、カスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせの対応をお任せ。少数精鋭の組織で、業務改善のアイデアも提案できます！

【仕事の詳細】
■電話対応やメールの対応
委託しているコールセンターが、対応できなかったお客様のサポートを担当します。1日のお問い合わせ件数は、コールセンターで完結するものも含めて100件程度。コールセンターのやりとりや「商品の効果が感じられない」「サイトからうまく注文ができない」など、お客様のお困りごとに親身に向き合ってください。

■ログの記入
ノウハウの蓄積や、お客様の対応に誤差を出さないため、お問い合わせの内容などを、社内システムにまとめます。電話内容は録音で何度も聞き直せます。

■その他の業務
・出荷や配送管理
・運営改善
・コールセンターとの事務連絡
・郵送、対応…等

【入社後の流れ】
まずは、座学で商品知識やブランド、通信販売業界の仕組み、当社について勉強。実際に業務をしながら覚えられるのでご安心ください。独り立ちまでは、2ヶ月ほどを予定しています。

慣れてきたら…
問い合わせ自体を減らすための提案や、お客様の満足度向上、売上を上げるためのオペ―レーション。など、特にカスタマーサポート周りはあなたの声を主に全員でより良いものにしていきます。

＼ここがポイント！／
◎マニュアルがあるので安心！
よくあるお問い合わせ内容は、マニュアルやテンプレ回答が用意されています。カスタマーサポートの経験がないという方もご安心ください！

◎ゆくゆくはマネジメントもお任せ！
入社から最短半年で、マネジメントをお任せする可能性も。ほかにも、ブランドサイトにおける商品記事の作成など、運営にも携われます！

この求人のポイント

当社は、男性向けサプリメントや口臭ケア医薬部外品の開発・製造・販売を行っています。幅広いお客様から選ばれ事業部売上は毎年更新中です。

事業部は少数精鋭の現在3名、単純作業は24時間可能な自動化を導入していますが、今回あなたにお任せするのは、人でしか出来ないお客様からのお問い合わせに柔軟に対応をするカスタマーサポート。

事業拡大フェーズにある当社は、拡大後は売上が大きく上がる見込み。ですが、そのためにはバックオフィスからの支えがとても重要です。重要なポジションだから、高水準の待遇を準備しています。

業界高水準の給与でありながら昇給もばっちり。基本的に年間10%～15％ほど昇給するので、入社4年目で年収600万円も目指せます。だからといって激務ではなく、毎月の残業は5時間以下なのでご安心を。残業の少なさが評価にも繋がるので、みんなで効率的に進めています。

少数組織なので、業務改善の提案もOK仕事のモチベーションは十分です。
「高収入」「働きやすさ」「やりがい」三拍子揃った"健康"を手に入れませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■電話対応、メール対応の両方ができる方 └コールセンター、テレアポ、事務の経験をお持ちの方などを想定しています。「アルバイト」「派遣」で経験があるという方でもOK！＼こんな方は、なお歓迎！／ ◎コールセンターで、スーパーバイザーなどのマネジメント経験をお持ちの方最短入社半年で、マネジメント業務をお任せします。経験をお持ちの方には、入社後スグにお任せする可能性も。もちろん、給与でしっかり還元していきます！
給与	月給27万円～32万円＋各種手当＋賞与 ◎給与は経験やスキルなどを考慮して決定します。 ※上記には、月4万円以上（20時間分）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中は、みなし残業代が2万円以上（10時間分）となります。超過分は別途支給します。
勤務地詳細	東京支店／東京都渋谷区恵比寿2-27-1 ストリームビュー401 ◎転勤はありません。
勤務時間	11：00～20：00（実働8時間） ◎残業は月5時間以下！時間内に業務を終わらせることも評価のひとつです。効率良く業務を進められるよう、みんなで協力して改善しています。 ◎始業は11時と遅めに設定！「朝起きるのが苦手」という方でも遅刻の心配はありません。
休日	【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇
福利厚生	■昇給（随時） └これまで、基本的に毎年10％～15％（30万円～40万円）ほど昇給しています！ ■賞与（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（超過分） ■資格取得支援制度 └DMM生成AI CAMP（一部支給）、EC運営に関する資格（当社指定テキスト支給）、資格を取得した際の受験費用を会社が全額負担します。 ■服装自由（私服可） ■髪型自由 ■髪色自由 ■ネイル自由 ■ピアス自由 ■フリードリンク └水、お茶、コーヒー、エナジードリンクなどが飲み放題！ ■ランチミーティング代会社負担
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

入社後はオリエンテーションを実施し、1ヶ月程かけて座学で勉強。当社について「どんな会社なのか」「なぜECサイトを始めたのか」等を覚えていきます。

他にも、商品知識や通信販売業界の仕組み、通信販売事業における当社の現在の立ち位置等もイチから説明。徐々に知識を身に付けていきましょう。

座学で学んだ内容は自由研究のようにまとめます。いつでも振り返れるようになるので、「もし忘れてしまった」という場合でもご安心ください。

その後は先輩とのOJT研修をする中で、実務を通して業務の進め方を覚えていただきます。独り立ちまでは、2ヶ月程を予定。経験豊富な方であれば、入社直後から一線で活躍していただくことも可能です。

キャリアパス

ゆくゆくは、スーパーバイザーとしてマネジメントに挑戦していただきます。最短で入社半年後からチャレンジすることが可能。お任せする業務が増える分、それだけ給与でしっかり還元していくのでご安心ください。

マネジメントをお任せするようになると、2年目から年収400万円以上を目指すことも可能です。入社2年目の先輩社員の中には、年収432万円の社員も。キャリアを積みながら、将来のための貯金もできますよ。

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会社について

株式会社デイワン

事業内容	■Webコンテンツ事業 ■Webコンサルティング ■アクセスアップ支援事業 ■Webサイト制作 ■広告代理店業 ■通信販売事業
設立	2009年
代表者	代表取締役　大石卓矢
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 300万円／ 7名（2024年8月現在） 2億8000万円（2024年6月期実績） 2億6000万円（2023年6月期実績） 2億100万円（2022年6月期実績）
問い合わせ	株式会社デイワン https://day-one.jp

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株式会社デイワン

ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆平均昇給年10％／残業月5時間以下／月給27万円～

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給27万円～32万円＋各種手当＋賞与◎給与は…

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