正社員
カスタマーサポート（未経験歓迎）◆上場企業グループ／残業月2ｈ／年休120日／服装・髪型・ネイル自由
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月15日～2024年8月25日
情報提供元:
NEW
株式会社アルシエ
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応やシステム入力を行う、カスタマーサポートの仕事をお任せ！イチから知識やスキルを身につけられる研修やマニュアルをご用意しているので、未経験の方も安心です。コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できます。
【主な商材】
・ウォーターサーバー
・健康食品の通販
・カタログ通販
・ガソリンスタンド機器の受付
・ライフエンディング関連（葬儀、お墓など）
※他にも様々な商材を扱っており、適性に応じて担当商材を決定。
【入社後研修の流れ】
▼座学研修（4日間）
「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった、基本的な知識をレクチャー！
▼OJT研修（1ヶ月）
先輩とのOJTで「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などの実践スキルを習得。先輩はすぐ近くにいるので、分からないことはその場で質問できます。
【仕事の流れ】
▼お客様から電話でお問い合わせ
▼マニュアルシートに沿って、お困りごとをヒアリング
▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内。自分で回答できるケースはその場で解決！
└対応に困ったときは、先輩にフォローをお願いできます。
▼内容をシステムに入力し、記録を残す
▼対応完了！
【キャリアアップにも挑戦可能】
経験を積んだ後は、SVとしての活躍を期待しています！メンバーの育成や相談対応・アドバイス、実績管理などを行うポジションです。
★入社3ヶ月でSVに早期昇格した方もいます。
★そのほか、人事や営業などへのキャリアチェンジも実現可能！
【SVの業務内容】
・受電データの集計
・資料作成
・クライアントとのやり取り
・メンバー育成
など
【職場環境】
配属される横浜オフィスでは、一番大きなチームでオペレーター30名・SV4名・SVの上長であるチーム責任者1名が在籍しています。
この求人のポイント
当社は上場企業『株式会社ディア・ライフ』のグループ会社。安定した基盤があるからこそ、安心して長く働ける環境が整っています。
＼はじめやすいシンプルワーク★／
「健康食品の注文をしたい」「商品について詳しく教えてほしい」といったお客様からのお電話に対応します。研修制度やマニュアルが充実しているため、未経験の方も無理なくスタートできます！
＼キャリアアップ・チェンジも叶います★／
カスタマーサポートとして経験を積んだ後は、SVへのキャリアアップや、人事などへのキャリアチェンジなども可能！多様な事業を展開しているからこそ、ポジションは豊富。あなたが挑戦したいキャリアを目指せます。
＼プライベート重視派にもおすすめ★／
職場では服装・髪型・ネイルなど自由。自分らしいスタイルでリラックスして働けます。また、残業は月平均2時間、SVにステップアップしても10時間程度。どんな立場となっても、仕事と私生活、バランスの取れた毎日を送れます。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★特別なスキルや経歴は一切不要！意欲・人物重視の採用です。 ◎販売・接客・営業など、コミュニケーション力を活かした仕事の経験がある方、大歓迎！ |
| 給与 | 月給23万円～34万円+賞与年2回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間（3万5000円～5万円）の固定残業代を含みます。超過分は、1分単位で別途全額支給します。 |
| 勤務地詳細 | 【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング ◎転勤はありません！ ◎近くにコンビニや商業施設もある好立地です！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均160時間） ※残業は月平均2時間とほとんどありません。SVに昇格後も、月平均10時間程度です。 ※基本的に「8時～21時」の間でシフト制になります。 ※時期によって変動することがございます。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制／月8～11日） ■有給休暇 ■特別休暇（冠婚葬祭、新婚旅行休暇、配偶者出産） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■産後パパ育休（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備 ■通勤交通費（上限2万円／月、2年目以降：2万5000円／月）※規定あり ■住宅手当（1都3県在住：1万円／月） ■管理職手当 ■慶弔金 ■出産育児一時金 ■出産手当金（3万円～5万円） ＜各種制度＞ ■賃貸物件紹介制度（入社前より利用可能） ■従業員持ち株制度 ■企業型確定拠出型年金制度 ■ひまわり共済会 ■紹介入社謝礼金制度 ■キャリアチャレンジ制度（ジョブローテーション制度） ■主任制度 ■ファストドクター ■くらしのお困りごと無料相談 ■経営方針説明会 ■従業員専用福利厚生サイト ＜スキルアップ支援＞ ■eラーニング・eテスト ■社内・社外研修制度 ■新人社員研修 ■階層別研修 ■責任者勉強会 ■ライフ＆キャリア相談窓口 ■キャリアコンサルティング窓口 ＜働く環境＞ ■オフィス内禁煙 ■休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備） ■服装自由※一部規定あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| オフィスの雰囲気 | 現在、コーヒーショップの店員、ドラッグストア勤務、携帯電話の販売スタッフなど、オフィスワーク未経験から事務デビューした先輩が多数活躍中。社員のほとんどが、中途で入社しています。 正社員・パートスタッフなどを含め、スタッフは約70名。全体の約8割が女性なので、女性の管理職もたくさんいます。社員みんなとても仲がよく、悩んでいるメンバーがいると、すかさずまわりがサポートする風土です。 その他にも、定期的にチームリーダーがキャリア面談を行っているため、社員一人ひとりが描く理想のキャリアに寄り添うことができています。長く働ける環境が整っているので、どうか安心して飛び込んできてくださいね。 |
|---|---|
| 応募の際によくあるQ&Aをご紹介！ | Q：どんなお問い合わせに対応するの？ A：「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった問い合わせが多くなっています。丁寧な対応を心がけていきましょう。 Ｑ：パソコンは得意じゃないのですが… Ａ：入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です！また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です。 |
会社について
株式会社アルシエ
| 事業内容 | ■人材サービス事業 ■総合コンサルティング事業 ■保険代理店事業 ■委託事業 【許認可】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 阿部 幸広 代表取締役社長 上村 卓也 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円／ |
| 問い合わせ |
株式会社アルシエ https://arciel.co.jp/company/ |
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