カスタマーサービス◆世界40ヵ国に進出するグローバル企業の日本法人／残業全社平均11時間

語学フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

200年以上の歴史を持つサイエンスカンパニーであるデュポン。当社はその日本法人として、アジア・パシフィックエリアの中核を担っています。あなたは国内外からの受発注業務などに対応するカスタマーサービスの役割を担います。

【お任せする業務について】
ミッションは製品の受注、システム反映、売掛金の回収、発注、輸出入業務等をスムーズに支援し、顧客満足度を維持・向上させること。12名程のチームへ配属となり、互いにサポートしながら業務を行ないます。グローバル企業ですが、チーム内には日本人社員も多く在籍しています。

◆受発注業務
電話・メール・FAXなどで寄せられる発注書の処理、内容の正確性などの検証を行ないます。マニュアルやガイドラインを用意しているので、所定の手順で進行していただければOKです。海外への発注業務も行います。

◆納期調整
海外工場や海外現地法人のカウンターパートと英語で納期調整を行います。

◆注文後対応
物流部門への納品指示や、出荷管理、顧客からの問い合わせ対応、売掛金の回収など、注文後に必要な一連の業務を手がけます。必要に応じて、納期の調整や回答も行ないます。社内外とコミュニケーションを取りますが、基本的にはメールやFAXが中心です。

◆納品対応
製品が期日に到着するよう、未発注の注文状況などを適宜確認。発送の遅延などイレギュラーが発生した場合は、注文の変更や納品スケジュールの調整などの対応を行ないます。

この求人のポイント

サイエンスカンパニーとして、科学の力でイノベーションを生み出し続けてきたデュポン。世界40ヵ国で事業を展開するなど、ワールドワイドに活躍を続けてきました。

今回舞台となるのは、アジア・パシフィックエリアの中核となる日本法人。国際社会で生き抜くための語学力を高めつつ、グローバル企業ならではの豊富で柔軟なキャリアパスを歩むことができる、自身の成長に最適な環境です。

担うのは、顧客満足度向上に大きく寄与する、カスタマーサービス。国内外の顧客から日々寄せられる発注に応え、納品まで支援する役割であり、顧客への説得・交渉などを通じて、高い語学スキルが身に付きます。将来的には、リーダーやマネージャーをはじめ、物流のスペシャリスト、生産計画、供給計画、アセットスケジューラーなど、サプライチェーンにおける幅広い職種にも挑戦可能です。

さらに社内公募制度もあり、年齢や経験年数問わず、実力主義でステップアップできる環境。自分の意志で、主体的にキャリアを切り拓ける環境で、国際競争力あるビジネス人へと成長しませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎以下の条件を満たす方を募集いたします。 ■受発注業務の実務経験をお持ちの方 └貿易事務、法人営業、営業事務などを通じて、受発注業務に関わる幅広い職種を想定しています。業界・経験年数は問いません。 ■Excelの基本操作（簡単な資料作成、データ処理など） ■英語スキル └日常会話レベルの読み書きができれば問題ございません。英語に抵抗がなく、簡単な日常のやり取り程度の会話ができればOKです。 ※SAP ERPシステム、受発注システムの使用経験をお持ちの方、歓迎します。
給与	月給30万円～44万円 ※経験・能力を考慮し、決定します。 ※上記に加え、業績連動型賞与（原則年1回翌年3月／個人のパフォーマンスと部門の業績により決定）を支給します。 ★想定年収：370万円～520万円
勤務地詳細	【本社】東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー ※試用期間後は週最大2日までリモートワークが可能です。
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間7.5時間） ※コアタイム／11：00～15：00 ※コアタイム以外の時間はチームメンバーと調整しながら自身のライフスタイルに合わせて調整可能です。 ※残業は平均月12時間です。
休日	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■創立記念日 ■年末年始休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 ■有給休暇 ■特別有給休暇（冠婚葬祭等）
福利厚生	■昇給（原則年1回） ■業績賞与（原則年1回、翌年3月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■健康管理諸施策 └健康診断、エンプロイー・アシスタンス・プログラム、24時間健康相談など
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

業務のポイント	営業チーム、物流、財務、外部倉庫など、社内外の様々なパートナー部門、企業と連携して業務を行ないます。高品質なサービス提供のため、顧客要望に対して迅速に対応できるよう、関係各所へスムーズに情報を伝達し、協力を仰ぐことが大切です。

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会社について

デュポン・スペシャルティ・プロダクツ株式会社

事業内容	■エレクトロニクス＆インダストリアル事業 ■ウォーター＆プロテクション事業 ■製品の製造・輸入・販売・技術サービスおよび関連研究開発
設立	2016年
代表者	代表取締役社長　大羽隆元
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4億6000万円／約600名（2022年12月時点）※グループ合算
問い合わせ	デュポン・スペシャルティ・プロダクツ株式会社 https://www.dupont.co.jp/

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東京都
月給30万円～44万円※経験・能力を考慮し、決…

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