情報掲載期間:2024年9月5日~2024年10月16日
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Teleperformance Japan株式会社
仕事内容
世界最大級のネット通販サイトのお仕事をお任せします。
お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサポート部門。お客様の声をもとに、より良いサービスを提供するためにはどうすれば良いか?を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。お客様対応をするだけではなく、企業のサービス品質向上に貢献できる大きなやりがいを感じることができるお仕事です。
---こんなお問い合わせに対応します---
「アカウント情報を忘れてしまった」
「商品の配送状況の確認」
「返品・交換対応」
など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応いただきます。
1日の電話対応は25~30件程度です(セールなどの繁忙期は件数が増加)
入社日:9月16日(月) ※10月21日(月)開始もございます。
同期と一緒にスタートし、5週間のオンライン研修で基礎から学ぶことができます。
業務で使用するツールが多いため、研修中にPC操作に慣れていきましょう。
また、サービス運用について情報のアップデートが早く、頻度も多いため柔軟に対応していくことがポイント。在宅勤務だから質問があったらどうすれば…というご不安も、オンラインでつながっているチームメンバーへチャットで相談ができるのでご安心ください!
【正社員になれるチャンスも!】
「当社と共に、自分自身も挑戦・成長を続けたい」という志を持つ方は、頑張り次第で、正社員にキャリアアップすることも可能です(正社員登用率は約4割です!)。性別やご年齢や勤続年数ではなく、パフォーマンスで平等に評価し、意欲を尊重する社風です。
【採用後の流れ】
▼入社手続き
▼業務で必要なPC貸与機材がご自宅に到着
▼5週間のオンライン研修(月~金、9:00~18:00を予定)
▼マニュアルに沿って実務開始
この求人のポイント
当社は100ヶ国・50万人以上のスタッフが在籍する世界最大級のアウトソーシングのコールセンター企業『Teleperformanceグループ』の日本法人です。
2018年に設立以降、「完全在宅勤務」で多くのお客様をサポートしています。「お客様のお力になりたい!」をモットーに感謝のお言葉をいただくと嬉しい、やりがいのあるお仕事だと実感しています。
日本でもメジャーな製品とサービスを取り扱い、スケールの大きな業務ですが完全在宅なので、慣れ親しんだ環境で仕事ができます。
リモートワークが初めての方、コールセンター未経験の方にも、安心してご自宅でのお仕事にチャレンジしていただけるよう、サポート体制はバッチリ。
服装、髪色自由、ピアスもOKです。
GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に4年連続で認定された当社で、縁の下の力持ちとして一緒にお仕事しませんか?
募集要項
雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
---|---|
応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK 基本的なPCスキルがある方 ※PC機材のご用意は一切不要! ※学歴・経験は一切不問 【応募条件】 ◇基本的なPC操作やタイピングスキル、仕事でPC使用のご経験 ◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎! ◇ドアが付いている個室にてお一人での業務が可能な方 ◇丁寧な対応が出来る方 <1つでも当てはまる方歓迎> ◇接客・コミュニケーションを取るのが好きな方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方 ◇自分が成長できる仕事がしたい方 ◇コールセンターやカスタマーサポート経験のある方 ◇お客様へのサービスマインドがある方 <先輩の前職> 営業・事務・アパレル販売員・ホテルのフロントスタッフ・未経験者・第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中! もちろんコールセンター経験者もご活躍中です! |
給与 | 月給 20万1600円~ ◆月収例 21万8600円~(基本給与+残業10h+通信補助費) ※22:00以降は別途深夜手当がつくため更なる給与UPが見込めます ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします ■インターネット回線費補助2,000円/月 【そのほか以下のインセンティブがあります!※勤怠率などの条件あり】 ・研修期間終了後1か月在籍:10,000円 ・研修期間終了後3か月在籍:20,000円 ・毎月のご実績で5,000~50,000円のインセンティブあり |
勤務地詳細 | 在宅勤務(100%完全フルリモートワーク) ※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。 ★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します! ★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュ、転勤とは無縁で働けます。 |
勤務時間 | 6:00~24:00の間で実働8時間/休憩1時間 ■土日祝も含めて週5日間、どの曜日でも柔軟にご勤務頂ける方を募集しています。 ■研修期間は5週間/月~金曜日の9:00~18:00を予定しています。 ■デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます。 |
休日 | ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇) ■産前・産後休暇、育児休暇 (ともに取得・復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり 【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■深夜手当(22:00以降は通常時給+25%) ■通信費補助2,000円/月 【福利厚生】 ■社会保険完備 (健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金) ■100%フルリモート勤務 ■健康診断(半日有給付与) |
福利厚生 | ■服装自由 ■「ANPIC」導入 *自然災害等で安全確認ができます ■社員紹介プログラム(お祝い金贈呈) ■正社員登用された方も多数 ■オンラインイベント随時開催 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ■無料英語学習プログラム |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
当社の多様性への取り組み | Teleperformance Japanでは、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性)を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。 |
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会社について
Teleperformance Japan株式会社
事業内容 | アウトソーシング・コンタクトセンター事業 |
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設立 | 2018年 |
代表者 | 金 宰賢(Jae Hyun Kim) |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 500万円/ |
問い合わせ |
Teleperformance Japan株式会社 https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/ |
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