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情報掲載期間:2023年3月23日～2023年5月3日

情報提供元:エン転職

ベストリハ株式会社

正社員

カスタマーサポート ◆介護×ITで売上右肩上がり／未経験OK／年休121日／土日祝休／残業ほぼなし

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

システム開発部CSS課に配属となり、自社で開発したシステムのサポート業務として、電話受付やタブレットの設定、動作確認などをお任せします。自社サービスには、計画書支援サービスの「はやまる」、被介護者の健康状態などを一括で管理できる「ヘルプケア」などがあります。

＜主な仕事内容＞
■カスタマーサービスの電話対応
お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。

■システムの初期設定や出荷作業
タブレットやスマートバンドの初期設定を行ない、お客様のもとに出荷する作業です。
設定は主担当もいますし、手順書があるので簡単です。手順書やマニュアルの更新もお手伝いします。

Q.電話はどんな内容なの？
お問い合わせ内容は、「エラーが出て、次に進めないんですが…」「承認者を増やしたいんだけど、どうすればいいの？」など。システムの基本操作は、システム導入時にすでに説明しているので、使いながら不明点などが出てきた際に、お電話が入ります。

Q.お客様はどんな人なの？
お客様は、デイサービスや訪問看護の方がほとんどです。全国200～300の事業所に導入していただいていますが、1日の電話の数は5～10件くらいです。

Q.未経験でも本当に大丈夫？
経験やスキルがなくても明るく元気に対応出来る方であれば大丈夫です。すぐに活躍していただけます！

この求人のポイント

★シンプルワークだから未経験でも安心！
お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。電話も1日5件～10件で、経験もスキルも必要なく、明るく丁寧に受け答えできればすぐに始められます！

★業績は右肩上がりの成長企業！
介護業界でサブスク型の自社開発サービスを展開している当社。全国200～300の事業所で導入されており、直近8年の売上はずっと右肩上がり。さらに、今もなお毎月5件ほど新しい契約が増えています。このまま勢いを止めることなく、現在は株式上場の準備も進めています！

★変化のある環境で毎日が刺激的！
成長中だからこそ、今後もいろんなポジションが生まれる予定で、キャリアアップ・キャリアチェンジも可能。また、新しいサービスもどんどんつくっているので、仕事に飽きるなんてことはありません！毎日刺激を受けながら働けますよ。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

◎スマートフォンやデバイスなどに抵抗がない方
└タブレットやスマートバンドの設定は、高いスキルがなくても簡単に習得できるレベルです。
◎コールセンターなど電話応対の経験、または各種デバイス類の設定の経験をお持ちの方、歓迎いたします。

＜こんな方は特に歓迎します！＞
・電話受付でお客様と丁寧なコミュニケーションを取れる方
・積極的に業務に取り組める方。
・明るくハキハキとした対応ができる方。
給与 月給21万円以上
※上記月給は月15時間分／22,000円以上の固定残業代を含む。超過分は別途支給。

＜フリーエージェント制度あり！＞
当社では自ら異動を申し出ることができるフリーエージェント制度を用意。リーダーやマネジメントへの将来的なキャリアアップが可能です。また人事・営業・そのほか新事業などのキャリアパスに挑戦する機会も数多くあります。一緒に成長を続けましょう！
勤務地詳細 ■町屋ピッキングセンター／東京都荒川区荒川4-10-1 宮地イトウビル1階
※転勤なし。
勤務時間 8：30～17：30（実働8時間）
◎17：30で電話を留守電に切り替えるので、残業はほとんどありません！
休日 【年間休日121日】
■完全週休2日制（土日祝休み）
■年末年始休暇（5日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育児制度

★『休んでファイブ』制度
半年に一度、5日間連続で休暇を取得（有休4日+公休1日）することで、奨励金が支給される制度です。昨年度は75%の社員が取得。以前は社員の多くが海外旅行へ出かけていました。

★産休育休の取得実績も多数！
妊娠中は体の負担がないように業務を軽減。また配偶者の出産を機に、半年間の育児休暇を取得する社員もいます。女性・男性を問わず取得しており、なかには育休を取って子育てに励んでいる男性の所長も。将来の不安なく、安心して働けます！
福利厚生 ■昇給年2回（2月、8月）※人事評価による。
■交通費支給（上限月2万4500円）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（15時間を超過した場合）
■役職手当
■退職金制度
■報奨金
■私服勤務可
■資格手当
■資格取得支援制度
■社内研修（スキルアップ研修、勤続1年以上のスタッフ向け研修など）
■各種表彰制度
■『休んでファイブ』制度
└5日間連続で休暇を取得することで、奨励金が支給される制度です。有休4日＋公休1日の連続取得が年2回可能。過去には台湾や沖縄、日光などへの旅行を楽しんだ社員も！支給される手当を使ってお土産を買ったり、旅先でちょっと贅沢したり…と満喫していました。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼研修スタート
入社したらまずは、マニュアルをもとに業務をお教えします。業務の流れや電話の受け答えの仕方など、基本的なところから一つひとつ覚えていきましょう。

▼独り立ち！
ひと通りの業務を経験したら、2～3週間程度で独り立ちをしていただく予定です。ただし、先輩が側でサポートしますので、わからないことがあればいつでも聞いてください！

＜実力に応じてキャリアアップも！＞
経験やスキルは問わず、社員の実力をしっかり評価しています。将来的に、メンバーをまとめるリーダーポジションへのキャリアアップや、本社に異動し、マネジメントや営業にチャレンジすることも可能です！
配属部署 現在は、出荷メイン担当を務める社員2名、電話受付をメインで担当する社員2名の合計4名の社員がCSS(カスタマサクセスサポート)課で働いています。CSS課のリーダー含め、20～30代と若手が多く、活発な雰囲気です。みんな中途入社で、「会社の事業規模の広さ」「ITに魅力を感じて」など、入社理由はさまざま。職種未経験で入社した人もいて、未経験から入社する不安も理解しているので、困ったことがあればいつでも頼ってくださいね。

会社について

ベストリハ株式会社

事業内容 ＜ヘルスケアソリューション事業＞
■デイサービス…29店舗
■訪問看護…19店舗
■ジュニア教育支援…8店舗（児童発達支援4店舗、放課後等デイサービス4店舗）
■訪問鍼灸…1店舗
■訪問介護…1店舗

＜PHRプラットフォーム事業＞
■メディミール事業
■はやまる
■ヘルプケア
設立 2011年
代表者 代表取締役　渡邉　仁
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1500万円／
630名（2022年12月時点）
35億円（2022年2月期実績）
28億円（2021年2月期実績）
23億円（2020年2月期実績）
17億円（2019年2月期実績）
13億円（2018年2月期実績）
10億円（2017年2月期実績）
5億5000万円（2016年2月期実績）
3億5000万円（2015年2月期実績）
問い合わせ

ベストリハ株式会社

https://bestreha.com/

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