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情報掲載期間:2021年9月27日~2021年10月24日

情報提供元:エン転職

Everise Japan株式会社

正社員

外資フードデリバリーサービスのお客様対応/完全在宅勤務!完全週休2日制!ワークライフバランス重視!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

飲食店のデリバリーを個人等に委託し宅配する、外資系大手フードデリバリーのユーザーサポートをお任せします。

【★シンプルなお問い合わせが中心】
「なかなか商品が届かない」「蓋を開けたら中身がこぼれていた」といった注文者さまからの問い合わせや「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受けます。1回の応対時間は10分程度。1日に20~35件ほどの対応を行なうイメージです。

※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。

【★キャリアパス】
上記の仕事のほか、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。拡大中のプロジェクトのためチャンスも豊富。チームリーダーやトレーナー、品質管理担当といったマネジメントを行なうサポートメンバーのチャンスもあります。

【★業務開始までの流れ】
まずは、現在のご自宅にて約4週間のオンライン研修を受講。基礎知識やツール説明、ロールプレイングなどを通じて業務の流れを学んでいきます。その後、チーム配属され業務開始となります。

この求人のポイント

私たちはシンガポールに本社を構え、世界的に有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務を代行しています。新しい生活様式に伴い、デリバリーの需要が高まっていることから事業規模を拡大し続けている状況です。

★フルリモートで柔軟な働き方
業界に先駆けて“完全在宅”でコールセンターを運営。研修も含めてすべてご自宅リモートで実施できる環境が整っているので自宅から一歩も外に出ることなくすべての仕事を完結できます。家事や趣味との両立をしたい方にもおススメです。

★豊富なキャリアも
日本での事業は2020年に始動したばかりでポストも豊富。英語力や現場の知識を身につけることで、リーダーやマネージャーなどへのキャリアアップも可能。実際に、入社1年目にリーダーへ抜擢された先輩社員も。

★確かなやりがいも
顧客満足度アンケートの結果が、自身の評価につながるのもやりがいのひとつ。リモートでも、高いモチベーションで業務に取り組めるでしょう。

――柔軟な働き方で、キャリアもやりがいも。充実した日々を過ごしてみませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】学歴・ブランク・語学力不問!
■スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な方
■基礎的なPC・OAスキルのある方
■土日祝日含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な方
■下記ファシリティについてのご協力が可能な方

<ファシリティについて>
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

<下記1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません>
・サービスマインドをお持ちの方
・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方

<下記の経験があれば活かせます>
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアナリスト(QA)
・トレーナー(TR)など
給与 月給20万~25万円

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。
勤務地詳細 ■完全在宅勤務(100%在宅勤務、ワークアットホーム/W@H、ご自宅でのリモートワーク)
転勤はありません!
日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・ 富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥 取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本本社/東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN30階
※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて日本本社に出社する可能性もあります。
勤務時間 シフト制 6:00~26:30
※1日実働8時間・1時間休憩
※残業は多くて月5時間程

<一例>6:00~16:00/10:30~19:30/12:30~21:30 /17:30~26:30等
※上記シフトパターンは一例です
※営業時間内全てのシフトに対応頂きます
休日 <年間休日119日 ※2021年度>

完全週休2日制 ※シフト制

・慶弔休暇
・有給休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 先輩社員は、飲食をはじめ、ホテル・旅行・航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテイメント、アニメ、ゲーム、IT、スポーツ、音楽、映画等あらゆる業界出身の先輩が活躍中。

一般・営業事務や経理・総務、受付・秘書、エンジニア、貿易関係や海外での営業、マーケティング担当、Webデザイナーなど様々な職種経験者が在籍。

言語も英語や中国語、韓国語、スペイン語やポルトガル語などが得意な先輩も!20代~30代を中心に、40代~50代の社員が在籍中です。

<ファシリティについて>
各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られることが採用条件となります。
教育体制について ▼STEP.1
ご入社から4週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の終了となる場合があります。

▼STEP.2
研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは質問できます。

▼STEP.3
トレーナーから1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、サポートスタッフを頼って下さい。

会社について

Everise Japan株式会社

事業内容 ■各種BPOサービス
設立 2021年8月
代表者 Willam Foo
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
150名

問い合わせ

Everise Japan株式会社

https://weareeverise.com/

Everise Japan株式会社

外資フードデリバリーサービスのお客様対応/完全在宅勤務!完全週休2日制!ワークライフバランス重視!

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県…
  • 月給20万~25万円※経験・能力を考慮の上、当…
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