カスタマーサポート◆月給25万円～／昇給年2回／残業ほぼゼロ／産育休取得実績あり／服装髪型ネイル自由

年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

自社サービス『HOTLEAD』のカスタマーサポートをお任せします。不動産サイトを通じて問い合わせのあったお客様と連絡をとり、内見の日程調整などを担当する内勤の仕事です。

＜『HOTLEAD』とは？＞
◎クライアント（住宅・不動産会社）に代わり、問い合わせの一次対応を行なうサービスです。
◎クライアントの業務を効率化し、専門的な業務に時間を割けるようにサポートします。
◎リリースから3年半で、大手企業を中心に全国約900店舗に導入されています！

＜仕事の流れ＞
▼問い合わせ
『HOTLEAD』から「WEB上でお問い合わせがありました」と通知がきます。

▼お客様に連絡（基本的には電話連絡です。）
メインの業務は、物件の内見に向けた日程調整。物件に興味があるお客様なので、電話を煙たがられてしまうことはありません。また、物件の希望条件や家族構成などもヒアリングします。

▼お客様情報を登録
お客様の情報や内見日時をシステムに入力します。フォーマットを埋めるだけなので難しくありません。

※その後の営業活動はクライアントに引き継ぎます。カスタマーサポートが何かを売ったり、ムリにおすすめしたりすることはないので、ご安心ください！

＜入社後の流れ＞
最初の1週間ほどで、不動産知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学びます。その後、先輩のサポートを受けながら電話に挑戦。練習を繰り返し、1ヶ月ほどで一人で仕事を回せるようになります。

＜社員の声が通る職場です！＞
「このフローを省いたら効率化できるかも」といった意見はもちろん「引越シーズンだから、こんなトークはどうかな？」など、お客様とのトークの内容もみんなでブラッシュアップします！自分の意見が形になるので、張り合いを感じながら仕事に臨むことができます！

この求人のポイント

仕事もプライベートも全力で楽しみたい！
そんな欲張りな私が当社で働く理由、ご紹介させてください。

【#1】ちょっとしたアイデアが成果に繋がる
不動産会社に代わって、内見の日程調整などを行なうのが私のお仕事。先日、「こうした方が、日程調整がしやすそう」と、ご案内方法の改善を提案しました。チームみんなで取り入れた結果、内見の設定率が上昇！ちょっと自信がつきました。

【#2】ライフステージの変化が怖くない
残業はほぼゼロで、週1回以上は14時30分上がり。年間休日は122日とたっぷりです。9割が女性なので産休育休も取りやすく、復帰時には、時短やフルタイムの希望を聞いてもらえます。

【#3】自由にのびのび働ける職場
髪色・ネイル・服装は自由。退勤後、そのままお出かけできるので、個人的に嬉しいポイントです。

「社員想いの会社だね。」私の友人がそう言ってくれたように、あなたにも伝わっていると嬉しいです。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＼＼応募資格は特にありません／／ ※電話対応に抵抗がない方は、ぜひご応募ください！【こんな方、歓迎です♪】 □ 仕事も私生活も欲張りたい方 □ 介在価値が感じられる仕事に就きたい方 □ プライベートを大切にしつつ、仕事の“やりがい”も大切にしたい方 □ はじめてのオフィスワークをスタートしたい方 □ ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方 □ 子育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方 ☆コールセンターでの経験はもちろん、職種や業界経験は問いません。 ☆転職回数や就業ブランクも不問です。 ☆何かしらの販売経験（アパレル・エステなど）があれば活かせます。＼先輩もみんな未経験入社！／マニュアルに沿って進められるので、未経験の方もスタートしやすいのが特徴です。あなたからのご応募お待ちしております！
給与	月給25万円～40万円＋チーム単位でのインセンティブ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※上記金額には、40時間分（6万1000円以上）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ※入社後6ヶ月間は試用期間となります。【インセンティブについて】チーム内で設定している目標数字を達成したら、インセンティブを支給！個人ノルマ・目標は一切ありません。チームみんなで頑張って達成した場合、月給に加え、最大2万円もらえちゃいます！
勤務地詳細	■本社／東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階 ※転勤はありません。＼★渋谷に本社移転／ 2024年1月31日、渋谷に移転しました！渋谷駅・神泉駅から徒歩圏内！エントランスは広々とした造りで、開放感のあるオフィスビルです。 ※掲載原稿の動画は移転前のオフィスとなります。
勤務時間	9：00～21：00の間で1ヶ月単位の変形労働時間制 (週平均実働40時間）＜シフト例＞ 9：00～14：30 13：00～21：00（休憩1時間）など ★残業ほぼナシ！ ★月総労働時間平均160時間、公休9～11日（内4日は希望休）でシフトを作成。 ★自分の予定に合わせて短めの5.5時間勤務など選択可能！
休日	【年間休日122日（2024年度）】 ■週休2日制（月9日～11日／シフト制） └曜日固定でのお休みも相談可能です！ ■年末年始休暇（4日間） ■年次有給休暇（取得率100％です！） ■特別有給休暇（ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇） ■産休・育休（取得・復職実績あり） ★5日以上の連続休暇も取得可能！ ≪ワークライフバランス充実の環境！≫ 休みもたっぷりで、残業もほとんどない当社。仕事帰りやお休みの日に、映画を観に行ったり、推しのライブにいったり、スポーツで汗を流したり、大好きなアニメを見たり、英語や中国語の勉強をしたり…と自分の時間を楽しんでいる社員がたくさんいます。
福利厚生	■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり） ■昇給年2回(4月、10月) ■交通費支給 (上限月5万円) ■社会保険完備 ■時間外手当（超過分） ■時短勤務制度 ※入社1年未満の従業員は対象外 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK（規定あり） ■ネイルOK ■服装・髪型・髪色自由 ■［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス ■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部　※部費サポート検討中） ■食事補助制度（一例）・ウォーターサーバー/コーヒーメーカー完備・フリードリンク・フリーパスタ、フリーライス（パスタ・パスタソースを常備！また会社で炊き立てのご飯が食べられます。全て無料です）・フリースナック・フリーアルコール（20時以降）＜社員の声が新しい制度に！＞例えば社員がさりげなく話した「お菓子を置いてほしい」という意見も採用！同じフロアに役員がいるので気軽に相談してください。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

一緒に働く仲間について

■平均年齢：29歳。20代前半～40代の社員が多く活躍中です。
■中途入社率：ほとんどが中途入社です。ブライダル、不動産、エステティシャン、アパレルなど、異業種から入社しています。
■社内の雰囲気：社員同士で飲みに行くこともあれば、その誘いを断って自分の趣味の時間に費やしている社員もいるなど、自分らしく過ごしやすい環境です。おいしかったランチの話や、美容の話で盛り上がることも多いです。
■先輩たち：「21歳で酒豪・麻雀好きの女子」「オーストラリアで働いていた元ネイリスト」「ガチでジム通いをしてボディービルダーになった人」など個性豊かな社員がたくさんいます。

成長を実感できる評価制度

ミッショングレード制を導入しています。この制度は、上長が見立てたメンバー1人1人の能力に、期待を上乗せしてグレードを定義するものです。たとえレベルの高いミッションでも、挑戦することで更なる成長が可能です。

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会社について

homie株式会社

事業内容	■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売
設立	2019年
代表者	代表取締役　村上靖知
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億7700万円／ 90名（2023年5月時点）
問い合わせ	homie株式会社 https://homie.co.jp/

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homie株式会社

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月給25万円～40万円＋チーム単位でのイン…

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