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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年11月15日

情報提供元:エン転職

合同会社レイズコミュニケーション

正社員

カスタマーサポート(商品の注文受付/他に類を見ない人気商品/オープニングスタッフ募集)

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

私たちはファーマフーズコミニケーションの専属オペレーターとして開発したコスメや健康食品の注文受付やお問い合わせに対応します。商品は定期購入のお客様だけで30万人のファンがおり、1日平均数千件もの新規注文がある人気商品です。

<具体的な仕事内容>
日中の勤務の場合、【3】の業務が中心となります。

【1】新規受付(電話対応)
TVCM・Web広告・新聞広告・折込チラシなどを見て、購入を検討されているお客様からの注文やお問い合わせに回答。商品の説明や購入手続き、お客様情報のデータ入力を行ないます。お客様のご注文窓口として、丁寧な対応を心がけています。

【2】既存受付(電話対応)
商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせに回答。お問い合わせの内容は「商品を使いきれていないから翌月分の発送を1ヶ月遅らせたい」「新商品について教えてほしい」「効果的な使い方を知りたい」といったものです。また、その内容をデータ入力します。

【3】入力スタッフ・既存事務
Webでのお問い合わせに対する対応、顧客情報の入力、既存顧客情報の更新などの事務業務を行ないます。

<働きやすさのポイント>
◎クレームが少ない!
定期購入のお客様の場合、1日60~70件電話対応して、クレームはほとんどありません。人気商品なだけに『電話がつながりにくい』『使い方がわからない』といった声もありますが、きちんと説明すれば納得していただけます。

◎先輩の面倒見がいい!
研修は先輩指導のもとで実務を覚えていくOJT研修となります。先輩は面倒見がいい人ばかり。新人が困った表情をちょっと見せるだけで、「どうしました?」とすぐに来てくれます。また、新人はベテランの隣に座るなどのサポート体制もバッチリ。安心して業務に挑戦できます!

この求人のポイント

右肩上がりに大きな飛躍を続ける株式会社ファーマフーズコミニケーション専属のオペレーター業務を行っている当社。

食品素材は国内外30の特許を取得した独自のもので、大手の製薬会社や食品メーカーの商品にも採用されている信頼があります。取り扱う商品は世界を見渡しても他に類のないもので多くのお客様より注文のメールや電話を頂いています。

定期購入のお客様だけで30万人のファンがおり、新しいお客様もどんどん増えています。お客様からのクレームもほとんどなく、感謝の手紙がたくさん届いています。そのため、注文やお問い合わせに対応するカスタマーサポートが必要なのです。

経験は問いません。働きやすさも保証します。完全週休2日制ですし、残業はほとんどありません。当社には経験と確かな基盤はありますが、まだまだ立ち上げ期。ポジションや将来の収入UP、裁量性の高さに加えスタートとしやすい環境です。

経営の安定性にも、働きやすさにも不安がない当社でイチからスタートしてみませんか?きっと気に入っていただけると思います。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問。業種・職種未経験者、他業種からの転職、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎!>
給与 【正社員】
月給20万円~60万円+残業代100%支給
※経験やスキルを考慮して、決定します。
※試用期間3ヶ月は月給18万円(試用期間中は契約社員)。

【パート・アルバイト】
時給1100円~1300円+残業代100%支給
※経験やスキルを考慮して、決定します。
※12時間の研修期間は、時給964円。夜間(20時以降)は時給1205円です。
勤務地詳細 大阪府大阪市西区西本町1丁目2-4 EPビル3F
※転勤はありません。UIターン歓迎!

◎コロナウィルス対策も万全です!
検温、消毒、換気を徹底的に行ない、感染予防対策は、バッチリです!
デスクの間隔を空けながら、間に間仕切りを設けたりもしています。
勤務時間 ■正社員
(1)11時~20時/実働8時間
(2)20時~6時30分/実働8時間
※上記(1)、(2)は希望を考慮し決定。

■パート・アルバイト
11時~翌6時30分
※1日4時間~(終電などは勤務時間を柔軟に対応します)、週3日勤務からOK。


※残業時間は月10時間程度。繁忙期は残業をお願いすることがあります。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(3~4日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後・育児休暇(取得・復帰実績あり)
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■決算賞与年1回(6月)
■交通費:正社員/全額支給、アルバイト/月上限1万5000円
■残業代(100%支給)
■住宅手当※正社員のみ適用
■役職手当
■慶弔見舞金※正社員のみ適用
■社会保険完備
■社内禁煙(オフィス横に喫煙所あり)
■髪型・髪色・服装自由
■休憩室完備
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

大幅な年収アップが可能 個人のがんばりを高く評価する風土です。直属の上司や先輩に、業務改善や制度導入などを提案することが可能。コールセンターには事業責任者がいて、日々のがんばりも見てくれます。後輩の面倒見がいいことや受電件数が多いこと、新商品の定期購入につなげた成果も評価の対象。やる気があると認められて給与がアップします。
働きやすさを推進中 働きやすさを考えた環境づくりを推進しています。リラックスできるようにBGM・グリーンを導入したり、挨拶やありがとうの言葉が飛び交う「39プロジェクト」をはじめたり、安心して働けるようコロナ対策(検温や座席間のアクリル板設置)を徹底したりしています。

会社について

合同会社レイズコミュニケーション

事業内容 コールセンター運営・管理に関する業務
それらの受託並びにコンサルティング業務
設立 2020年4月
代表者 代表取締役社長 金城 玲奈
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

150万円/
40名(2020年8月現在)
1200万円(2020年4月~8月)
1億2000万円(2021年6月期見込み)

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