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情報掲載期間:2022年5月26日～2022年7月3日

情報提供元:エン転職

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

契約・嘱託社員

完全在宅のカスタマーサポート　◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム／土日祝休み

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。入社後研修から在宅のため出社の必要はありません。

＜サービス概要＞
『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに数多くの企業の働き方改革に貢献してきました。

※サービス詳細は下記をチェック！
https://www.kingoftime.jp/

＜仕事内容＞
導入時・導入後サポートの2軸があり、それぞれチームが分かれています。入社時研修後は前者からスタート。その後は適性に応じて配属するチームを決定し、それぞれのお客様のお困りごとに対応していきます。

■導入時サポート
お客様と同じ画面を見ながら、電話越しで初期設定をレクチャー。お客様の要望に合わせて柔軟に設定を変えられるので、お話を伺いながらお客様にとって、使いやすいセッティングを提案します。1回あたり60～90分程度で、1日2～3件ほど対応します。

■導入後の支援
「集計が上手くいかない」といった、使用中のお悩みに対応。勤怠のデータ出力に関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、もしくは電話で対応。どちらをメインで担当するかは、希望を考慮します。メール・チャットは1日10件程度。電話は予約制のため、割り当てられる対応件数が予め決まった中で対応します。

＜ポイント＞
◎チーム内で情報を共有をしているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。

◎最初は落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。

◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。

この求人のポイント

出社前のドタバタも満員電車のわずらわしさも、一切ナシ。フルリモート環境で、理想の毎日を叶えませんか？

お仕事は、勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポート。成長著しいSaaS分野にて、トップクラスのシェアを誇るサービスを扱います。手掛けるのは導入サポートや問い合わせ対応。これらを全て、あなたの自宅で進められるんです。

「出社ナシで、仕事を覚えられるの？」…そんな方もご安心を。サービスの基礎からじっくり学べる、1ヶ月間の研修をご用意。トークスクリプトの読み上げ、実際の対応を想定した練習も繰り返し行ないます。

加えて、バーチャルオフィスの『oVice』も導入済み。常に対面の感覚で、社員同士気軽に会話が楽しめます。他にも、アニメやマンガ…共通の趣味で盛り上がれる「推し活サークル」など、社員交流も活発。孤立感が一切ないのも、続く秘訣です。

こんな環境ゆえ、すでに90名程のカスタマーサポートが、完全在宅で活躍中。先輩に続き、あなたもここで不安ゼロのスタートを切りましょう！

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
----下記いずれかに当てはまる方----
◎顧客折衝経験をお持ちの方
└営業、接客、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。
◎労務知識をお持ちの方
└勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。

★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。
★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。
★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。

＜こんな方が活躍できます！＞
◎人の役に立つことに喜びを感じる方
◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方
◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方
◎子育てから復帰して働きたい方
給与 時給1100円～1500円　★昇給あり
※経験・スキルを考慮して決定いたします。
※残業代は全額支給します。
勤務地詳細 完全在宅勤務

※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※
・高速インターネット回線（30Mbps以上）
・LANケーブルを使用しての有線接続（Wi-Fi不可）
・電話のやり取りに支障のない環境（騒音・ペットの鳴き声等）
・業務プライバシーを確保できる個室

★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます！
勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
◎残業は月20時間以下。
休日 ＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休　★取得＆復職実績あり
■長期休暇
■ワクチン休暇（出勤扱いとなり、有休は消費しません）
★5日以上の連続休暇の取得可能！
福利厚生 ■昇給年1回（6月）
■賞与年2回（7月・12月）★昨年度実績年2回　※正社員登用後
■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■交通費（月5万円まで）
■時間外手当
■在宅手当（1万円／月）
■家族手当（子一人：1万円／月）
└家族手当はファミリーサポート制度に含まれます。※正社員登用後
■在宅勤務可
■服装自由
■PC等の備品貸与（業務で必要なアプリなども搭載済み）
■資格取得支援制度
■書籍購入・セミナー補助
■メンター・メンティ制度
■関東ITS健保の保養施設 ・スポーツ施設利用可
■福利厚生サービス「RELO CLUB」加入
■eラーニング（Udemy Business）加入
■oVice（バーチャルオフィス）
■社内交流会費補助 ※規定あり
■社内公募制度（半期に1回）※規定あり
■従業員満足度調査（年1回）
■リファラル採用制度
■部活・サークル（推し活、釣り、ゲームなど）
■屋内禁煙
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼入社後研修（1ヶ月間）
研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。

▼OJT研修
配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。

▼フォローアップ研修
長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、高額プラン顧客専任の担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください！
一緒に働くメンバー カスタマーサポートのメンバーは、全体で90名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートの働き方が魅力」といった志望動機のメンバーが多数です。社員同士の交流は非常に活発で、以下のような取り組みも行なっています。

◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル（マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント）も活発です！
◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる上司がいます。
◎バーチャルオフィスの『oVice』が常に稼働。リモート下でも気軽に社員と雑談できます！

会社について

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

事業内容 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
設立 2003年12月
代表者 代表取締役　恵志 章夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1993万円／
260名（2022年5月現在）
30億円（2021年3月期実績）
25億円（2020年3月期実績）
19億円（2019年3月期実績）
14億円（2018年3月期実績）
11億5000万円（2017年3月期実績）
問い合わせ

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

https://www.h-t.co.jp/

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