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情報掲載期間:2021年9月23日~2021年11月3日

情報提供元:エン転職

アイリスオーヤマ株式会社

正社員

カスタマーサポート ★夜勤なし│残業月15h程度│各種手当充実【年収例】420万円/未経験・2年目

Uターン 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お客様から寄せられる、アイリスオーヤマ製品の使い方や仕様などについての質問に答えていただきます。安心して商品を使っていただけるよう丁寧にサポートし、当社のファンを増やしてください。

<仕事のポイント>
★お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
消費者の声を取り入れた商品開発を強みをとしている当社。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。

★お問合せ内容は、質問や相談が中心です。
お問合せ内容は、商品の納品日や使い方・仕様についての質問が中心。お叱りを受けるというよりは、困っているお客様の相談に乗るイメージです。近くに上司が控えているので、自分での対応が難しい場合は代わってもらうことも可能。未経験でも安心して働けます。

※対応件数は1日20~40件ほど。1件当たりの対応時間は15分程度です。
※9時~17時以外はチャットボットによる対応を行なっているため、残業はほとんどありません。

★経験やスキル、キャリア希望に合わせた教育体制。
電話やメールの対応方法などは、入社後にOJTでイチから指導します。独り立ち後も、困ったときはすぐに上司に相談できる環境。コツコツ経験を積むこともできますし、過去のコールセンター勤務経験やマネジメント経験を活かして、早期にSVへと昇格することも可能。あなたに合ったキャリアが築けます。

★明確な評価制度で、モチベーションUP!
何をすれば評価がアップするかが明確に示されているため、経験や役職に関係なく高評価を目指せます。頑張りは昇級や賞与の金額にきちんと反映。意欲的に働き、収入アップを目指してください。

この求人のポイント

“生活提案型企業”として消費者の声を活かした商品開発に力を注ぎ、急成長中のアイリスオーヤマ。お客様の生の声を聞くカスタマーサポートは、当社の顔であり、商品開発を支える縁の下の力持ちでもある大切な存在。だからこそ、働きやすい環境を整えています。例えば……

◆ワークライフバランス充実の勤務体系
電話問合せの対応は17時まで。それ以降は、24時間・365日稼働のチャットボットによる自動対応を行なっています。残業は発生しにくく、夜間対応の必要は一切ナシ。メリハリをつけて働けます。

◆未経験でも安心!充実のサポート体制
問い合わせ内容は、商品の仕様や使い方についての相談が中心。クレーム対応はほとんどありません。上司がそばについているので、困ったときはすぐ頼ってOK!未経験の方もご安心ください。

加えて、各種手当や賞与が充実しているため、未経験でも入社1年目から年収350万円以上。経験を積めばさらなる収入アップのチャンスも!あなたの新たな活躍の場に、当社を選んでみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】
■高卒以上
└前職の雇用形態は問いません。充実の社員研修のもと、未経験からスキルアップできます。

【こんな方は特に歓迎!】
◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方
◎接客や販売など、お客様と関わる仕事をしていた方
◎1社で腰を据えて働き続けたい方
◎将来性にも期待できる安定企業で働きたい方

★元塾講師などの未経験者や、メーカーのコールセンタ―業務経験者など、さまざまな経歴のメンバーが活躍しています!
給与 月給18万6000円~+賞与+諸手当
※経験・スキルを考慮のうえ、優遇します。

<賞与は直近5年間、毎年5ヶ月分支給!>
業績好調のため、賞与をたっぷり支給。頑張りに応えています。

<各種手当も充実!>
住宅手当(月2万円※規定有)ほか、スキル手当(月3000円~3万円)、
家族手当(扶養家族 配偶者10000円、子5000円)など、各種手当をご用意しています。

【月収例】29万1000円
└内訳:月給22.2万円+残業代(月20時間分)34000円+諸手当35000円
※転居歴あり、配偶者と子1人ありの場合
勤務地詳細 下記いずれかの拠点
※勤務地の希望を考慮して決定します。
※角田、鳥栖の拠点はマイカー通勤OKです。

【本社】
宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1

【アイリス青葉ビル】
宮城県仙台市青葉区中央2-1-7

【角田I.T.P./角田工場】
宮城県角田市小坂上小坂1番

【鳥栖工場】
佐賀県鳥栖市西新町1375-26

★UIターンも大歓迎です!★
・遠方からの入社の場合、毎月2万円の補助が支給(※規定有)
・仲介手数料が安くなる不動産会社もご紹介可能
勤務時間 9:00~17:45(休憩1時間)
※残業は月平均15時間です。
休日 <年間休日115日>
■月7~11日の休日シフト制(土・日・祝は交替での出勤あり)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇(10~20日/入社6ヶ月後に付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■療養休暇
■リフレッシュ休暇
■アニバーサリー休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
└業績に応じて個人査定を行います。
■賞与(7月・12月/昨年度実績:2回)
■決算賞与(3月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(月3万円まで支給)
■時間外手当
■住宅手当(月2万円支給)※40km以上遠方からの転居の場合。
■家族手当(配偶者扶養:10000円、子ども扶養5000円)
■スキル手当(月3,000円~30,000円/経験・スキルに応じます)
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■65歳までの再雇用制度
■社員持株制度
■社員懇親会費補助
■マイカー通勤可
└事業所によって異なります。詳細は【勤務地】欄をご確認ください。
■単身者帰省旅費支給
■慶弔見舞金
■短時間勤務制度
■社員食堂(1食180~300円ほどで食べられます!/角田・鳥栖のみ)
■カフェテリア(フリードリンク等/仙台本社) など
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 個々人のレベルに合わせたOJTのほか、会社が受講料を負担する通信教育、希望の仕事にチャレンジできる「自己申告制度」など、スキル・キャリアアップにつながる制度を数多く設けています。ほかにも、単位制の社員研修やリーダー研修など、スキルアップに意欲的な方を支えるさまざまな取り組みを行なっています。
配属部署 カスタマーサポートのメンバーは20~40代が中心。育児休暇や短時間勤務制度など、働きやすさを支える制度が整っていることもあり、女性管理職も活躍中です。年齢や社歴の壁はなく、職場の雰囲気は総じて穏やか。休憩中は一緒に働くメンバーと談笑し、業務についてわからないことがあれば気軽に相談できます。

会社について

アイリスオーヤマ株式会社

事業内容 生活用品の企画、製造、販売
設立 1971年4月
※創業1958年
代表者 代表取締役社長 大山 晃弘
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
4081名(2020年1月時点)
2185億円(2020年12月期実績)

問い合わせ

アイリスオーヤマ株式会社

https://www.irisohyama.co.jp/

アイリスオーヤマ株式会社

カスタマーサポート ★夜勤なし│残業月15h程度│各種手当充実【年収例】420万円/未経験・2年目

正社員 Uターン 未経験/第二新卒歓迎
  • 宮城県,佐賀県
  • 月給18万6000円~+賞与+諸手当※経験・ス…
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