正社員
カスタマーサポート（受注後の納品フォロー）◆未経験歓迎／残業月20h以下／入社1～1年半後には主任へ
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年6月3日～2024年7月14日
情報提供元:
株式会社エクストリンク
仕事内容
美容・飲食業界に向けた、ビジネスソリューションを提供する当社。あなたには、自社開発のITシステムの導入を決めたお客様のフォローをお任せ。システムの操作も難しくないのでご安心ください。
＜扱うシステムについて＞
◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム。
◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム。
◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム。
◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム。
＜仕事の流れ＞
▼お客様が、自社のITシステムの導入を決定（営業が担当）。
▼日程調整
お客様先にITシステムの設置・説明を行なうため、訪問日の日程を調整（上司が担当）。
▼お客様先に訪問（最初はここからスタート！）
1日1件、週に3～4件訪問します。訪問時間は、飲食店2～3時間、美容院1時間程度です。慣れてきたら一人で行きます。また、県外への出張もあります。
▼機器の設置・設定
設置するのは、レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ。また、システムにメニューを登録するといった設定もお任せ。設置・設定ともに手順書に沿って進めます。
▼機器の説明・講習
お客様が問題なくシステム機器を使えるよう、またお客様自身で編集できるよう、レクチャーします。レクチャー項目を記載したシートもあり、何を説明すればいいのかも分かりやすいです。
◎報告書の作成はナシ。訪問先の状況はSlackなどで報告したら完了！直行直帰もOKです。
◎訪問しない日は、各拠点でシステムの勉強などを行ないます。
◎訪問以降、お客様から質問・相談があったときは、別部隊や営業が対応します。
この求人のポイント
キャリアアップのためには実績を残さないとだから、時間がかかりそう…と思っている方へ。当社の社員のほとんどは、未経験入社1～1年半後には主任になっています。
なぜかというと、「一人で仕事を進められて、100件の案件を完了できたら主任になれる」と決まっているから。仕事は、自社で開発したITシステムの機器の設置・説明。といっても、手順書通りに進めるので難しく考える必要はありません。それでも一人でお客様先に行けたら、月給のベースが5000円アップ。主任になったら月給23万円→月給26万円…と、収入アップも叶います。
主任になれば、レベルアップした仕事をお任せ。また、マネジメントコースや現場のハイプレーヤーコースへと、キャリアアップすることも可能です。
当社では、「この業務をクリアできたら、このポジション・収入に」という明確な基準のもと評価しています。また、設立以来17期連続黒字・売上100億円の企業だから、利益を社員に還元することができるのです。
頑張ったのに認めてもらえない。そんな悩みとは無縁です。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 └お客様先へ向かう際、車やレンタカー、公共交通機関で移動します。 ＜こんな方にピッタリです！＞ ・学生時代、部活に打ち込んだ経験がある方 ・何かに打ち込んだ経験がある方 ・イチから成長したい方 ・早期のキャリアアップを目指す方 ・頑張りをしっかり認めてくれる環境で働きたい方 |
| 給与 | 月給23万円以上＋賞与＋各種手当 ※経験、能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には45時間分・6万7000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 ◎現在業績も好調のため、利益を社員に還元したいと考え、給与のベースアップも検討中です！ ◎ポジションアップで給与もUP！昇進すれば給与も上がっていく仕組み。早期のキャリアアップも可能です。実際、入社1～1年半後には主任になる人がほとんど。主任になると月給26万円になります！ |
| 勤務地詳細 | 【大阪本社】 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング16F 【名古屋支店】 愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル9F ◎勤務地は希望を考慮のうえ、決定します。 ◎転勤はありません。 ※出張があります。 担当エリアは、基本大阪・名古屋となります。ただし、大阪であれば鳥取や岡山・四国、名古屋であれば北陸や静岡などへの出張も伴います。多いときは毎週出張になりますが、直行直帰可能だったり、日帰りで行けるエリアを選んだり…と調整しています。 |
| 勤務時間 | 9：30～19：30（実働8時間／休憩2時間） ◎残業は月平均20時間以下！ワークライフバランスを保てます。 ◎働き方改革を進めている最中です。退勤時間を18：30にしようという動きもあり、今後ますます働きやすい環境になっていく予定です。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） └年に2回土曜出勤あり。その際は代休の取得が可能！ ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 └多くの先輩が有休消化率100％を実現！急遽当日に病院に行くなど、半休の取得もOK！ ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■バースデー休暇 └誕生月に1日間の休暇を取得できます。※諸条件あり ■ロイヤルリフレッシュ休暇 └入社5年後に、3日連続の休暇を取得可能。休暇支援金として5万円給付。※諸条件あり ■ロイヤルリフレッシュ休暇プラス └入社10年後に、7日連続の休暇を取得可能。休暇支援金として10万円給付。※諸条件あり |
| 福利厚生 | ■昇給（年1回）◎実績を正当に評価。 ■賞与（業績賞与として支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■健康診断 ■ノートPC、iPhone、タブレット貸与 ■研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ■各種表彰制度（各四半期／上半期／下半期／年間／MVP賞 ※各賞で賞金あり） ■達成旅行（2019年：グアム、2022年：沖縄、2023年：シンガポール） ■結婚祝金（1～3万円） ■出産祝金（1万円） ■慶弔見舞金制度（被災見舞金、弔慰金） ■社内イベント（バーベキューやお花見等） ■コミュニケーション推奨制度（部署やチームの食事・懇親会費用を会社負担）※規定あり ■従業員相談窓口の開設 ■通勤交通費（上限月2万円） ＜講習会あり！＞ システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行し、お客様とどのようにコミュニケーションを取るのか、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ◎責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ |
|---|---|
| 一緒に働く仲間 | 現在カスタマーサポートとして活躍しているのは、大阪3名、名古屋3名です。年齢層は、大阪20代後半～40代、名古屋20代～40代。カスタマーサポートは現状男性のみです。 先輩たちの前職は飲食のスタッフ、学校の先生など様々。全員が未経験からのスタートです。入社理由は、「頑張りをしっかり認めてくれる環境があるから」「未経験でもイチから成長できる環境があるから」「成長企業で腰を据えて働きたいから」など、多種多様です。 人間関係が原因で退職したメンバーがいないくらい、仲が良く・風通しのいいチームです。社員一同、あなたと一緒に働けることを楽しみにしています！ |
会社について
株式会社エクストリンク
| 事業内容 | ■ビジネスソリューション事業 ■SHOP事業 ■Webソリューション事業 ■リレーションマネジメント事業 ■パートナー事業 【事業資格】 一般第二種電気通信事業者 古物商：大阪府公安委員会 第62101R020175 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 廣瀬 雄一 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 【連結／グループ6社】1億900万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社エクストリンク https://www.extlink.co.jp/ |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |
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