転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

7の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2021年5月10日~2021年7月4日

情報提供元:エン転職

楽天モバイル株式会社

正社員

楽天モバイルのカスタマーサポート★年休125日|内勤のオフィスワーク|新しい部署での募集|残業少なめ

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

>>昨年新設されたばかりの新規部署で活躍!
いわゆる格安スマホでシェアトップクラスを誇る『楽天モバイル』。今後は大手3社につづく『第四のキャリア』として、さらに事業を拡大予定です。そのため昨年9月に、サービス品質向上を目的にカスタマーサポート部門を新設しました。あなたには当部署にて、顧客への電話対応などを担っていただきます。内勤のオフィスワークなので、無理なく続けられるお仕事です。

★研修をしっかり受けてから部署へ!
『楽天モバイル』の商品・サービス内容の基本や、接客マニュアルを用いた研修で業務をイチから学べます。期間としては2~3ヶ月を予定しています。またオンラインでの研修実施も検討中です。

【具体的な業務内容】
お客様から寄せられるご相談への電話対応です。「機種変更をしたい」「オプションの変更方法が分からない」「電波の調子が悪いようだ」などなど、様々な質問に対応。ちゃんと質問のパターンごとにトークマニュアルがありますので、ご安心ください。対応後は、システムに相談内容などを記録しておきます。

※SVというリーダー職が、しっかりサポートします。
※困った場合は適宜SVに報告・相談し、SVが対応方針をアドバイスする、もしくはSVが代わって対応を行ないます。

◎新しい部署ならではの楽しさ!
凝り固まった人間関係などもなく、馴染みやすい環境です。またサービス品質を向上させるための提案などは、遠慮なくどうぞ。システムに記録された接客の記録などから改善点を見つけ出すなど、より良いサービスづくりのために皆で一緒に頑張っていきたいです。

◎継続的なスキル・キャリアアップも可能!
スキルアップ研修なども実施予定。ゆくゆくはSVなどへのポジションアップも目指していただけます!

この求人のポイント

『楽天モバイル』のテレビCM、一度は目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。私たちは楽天グループの一員として、多くの方に携帯電話をお届けする事業を展開。“第四のキャリア”として注目され、ユーザー数も急増しています。

しかも、今や携帯電話は生活に欠かせない必需品。景気に左右されることはほとんどありません。楽天グループというバックボーンと、多くの人に求められる事業という2つの理由により、バツグンの安定性を誇っているのです。

そして、あなたにお任せするのはお客様に安心を提供する「カスタマーサポート」。お客様が抱える「困った…」を電話で解決するお仕事です。「私にできるかな?」と不安に思った方、ご安心ください。マニュアルもありますし、「正社員になりたい」「楽天ファンだから関わりたくて」…なんていう理由で入社した未経験スタートの先輩も大勢活躍しています。

『楽天モバイル』は、まだまだ成長を続けます。あなたもチームの一人として、楽天を支えてみませんか。末永くお付き合い、していきましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<職種・業界未経験者、歓迎!>
以下の2つの条件を満たす方が対象の募集です。
■高卒以上
■何らかの社会人経験をお持ちの方(職種・業種は問いません) 

◎第二新卒者、社会人経験10年以上の方、歓迎いたします!
◎接客・販売・受付など、お客様対応の経験をお持ちの方は業務に活かせます!

<未経験スタートの先輩が多数!>
先輩たちの前職は一般事務、ホテルスタッフ、アパレル店員などバラバラです。あなたも安心してチャレンジしてみてください。
給与 月給21万3750円以上+賞与年2回
◎経験・能力を考慮し優遇いたします。
◎別途、毎月一定額の食事補助を支給します。
勤務地詳細 仙台コミュニケーションセンター/宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル
◎転勤はありません。
勤務時間 シフト制(9:00~20:00の間で実働7.5時間/休憩1時間)
>勤務時間の例(9:00~17:30)(11:30~20:00)など
◎残業は月20時間以内です。
休日 <年間休日125日>
■週休2日制(月8日以上・シフト制)
■祝日
■年次有給休暇
■特別休暇
■産前産後休業
■母性健康管理に関する措置にともなう休暇
■生理休暇
■育児休業
■介護休業
福利厚生 ■賞与年2回(6月・12月)
■昇給年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■厚生年金基金
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■退職金
■時短勤務制度
■社員持株会
■服装自由
■ネイルOK
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 ◆立ち上げから約半年の新しい部署へ配属となります。
カスタマーサービスを管轄しているCS本部への配属になります。男女比でいうと、女性の方が多く、年齢は20代~30代が中心。全員が中途入社です。前職はコールセンターや様々な販売・サービス業出身者が多いですが、全くの未経験からスタートした先輩も少なくありません。

みなさん「楽天の新しいチャレンジにジョインしたい」といった、志望動機を伝えてくれました。当社としても積極性をお持ちの方は大歓迎。一緒に、新しい部署を盛り上げていきましょう。

会社について

楽天モバイル株式会社

事業内容 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業
設立 2018年1月10日
代表者 代表取締役社長 山田 善久
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

11億円
※楽天株式会社100%出資/
1260名(2020年1月時点)

問い合わせ

楽天モバイル株式会社

https://corp.mobile.rakuten.co.jp

楽天モバイル株式会社

楽天モバイルのカスタマーサポート★年休125日|内勤のオフィスワーク|新しい部署での募集|残業少なめ

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 宮城県
  • 月給21万3750円以上+賞与年2回◎経験・能…
応募ページへ 検討リストに追加

「楽天モバイルのカスタマーサポート★年休125日|内勤のオフィスワーク|新しい部署での募集|残業少なめ」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

その他の職種関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。