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情報掲載期間:2020年2月10日~2020年3月15日

情報提供元:エン転職

ベルトラ株式会社

正社員

海外アクティビティ予約サイト『VELTRA』のトラベルコンサルタント◆未経験歓迎/有休消化率100%

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

海外オプショナルツアー専門サイト『VELTRA』を利用されるお客様の、旅のサポートをお任せします。お問い合わせに対応し、安全・スムーズな現地アクティビティへの参加をお手伝いする仕事です。

<具体的な業務内容>
■お問い合わせメールへの対応
業務の約8割は、アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールへの対応です。「幼児や高齢者も参加できる?」「料金はチップ代込み?」「悪天候の場合は?」など…お問い合わせ内容はさまざま。現地の催行会社とも連携しながら、お客様の疑問・不安にお答えします。

■現地の催行会社との連携
現地確認が必要な場合など、状況に応じて世界中の催行会社にメールや電話での問い合わせを行います。英語でコミュニケーションを取ることも多いですが、お客様が期待以上の旅となるよう催行会社とコミュニケーションを取っていきましょう。

<スタッフ自身の渡航経験が活きる場面も!>
現地に適した服装など、自身の経験がお客様のアドバイスに繋がることもあります。「相談して良かった!」「安心した」と思っていただけるよう、思い出作りをサポートするやりがいも感じられます。

<一緒に働くメンバー>
「アジア・オセアニア・ハワイ担当」「アメリカ大陸・ヨーロッパ・中東アフリカ担当」の2チーム制をとっており、どちらかに配属。各チーム約15名で構成され、平均年齢は30歳です。全スタッフに共通しているのは「旅行が好き」ということ。ほとんどのスタッフが毎年、休日と有休を組み合わせ、海外旅行を楽しんでいます。社員は特別価格でアクティビティを利用でき、その体験を仕事に活かせます。

◎私服OK!ジーンズ・Tシャツ・ネイルなど自由な環境で働けます!
◎スーパーバイザーやマネジャーなどのポジションへのキャリアアップも目指せます。

この求人のポイント

1万4000種類以上の海外オプショナルツアーを予約できる『VELTRA』。今日も様々なお問い合わせが飛び込んできます。

ある日は「ガイドさんとの集合場所がわからなくて」とイタリアからご連絡。目印になる建物と、道を尋ねる簡単なイタリア語も一緒にお伝えしました。

またある日は「現地のバスツアーのバスにトイレはある?」とご質問。残念ながらトイレはついていませんが、行く先々に有料トイレがあり、小銭や流せるティッシュを持っておくと便利だとお伝えしました。

時には、台湾に向かうお客様から「同行者が誕生日なんだけど、ディナーも予約できる?」とご相談を受けることも。現地の催行会社と連携してレストランを予約。海外では珍しい“レストランがサプライズでケーキを用意”なんてサービスも、喜んで協力してもらえました。

後日「こんなに親切にしてくれて感動」「◎◎さんのおかげで素敵な旅行になった」という嬉しい言葉が寄せられます。ただ質問に答えるだけでは、不十分。“プラスアルファのおもてなし”に共感してくれるあなたを歓迎します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
■英語による電話・メールでのコミュニケーションが可能な方
┗TOEIC750点前後の英語力を想定。
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
◎学歴・ブランク不問。社会人未経験の方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。
◎職種経験をお持ちの方は、スーパーバイザーとしての採用も検討いたします。
◎「旅行が好き!」「誰かの役に立ちたい!」といった方は、きっと仕事を楽しんでいただけます。
給与 <社会人経験をお持ちの方>
■月給24万円以上+残業手当
1日平均1時間残業の場合:月額約28万円~

<社会人未経験の方>
■月給21万円以上+残業手当
1日平均1時間残業の場合:月額約25万円~

◎月給は経験・能力を考慮し、決定いたします。
◎半期に一度の評価面談で高評価を受けた場合、別途インセンティブ支給あり。実務としての数値目標だけでなく、自身で決めた目標に対する努力がしっかりと反映される環境です。
勤務地詳細 <本社>
東京都中央区京橋1-18-1 八重洲宝町ビル5F
◎転勤はありません。
◎2019年9月に移転したばかり!キレイで過ごしやすいオフィスです。
勤務時間 配属されるチームにより勤務時間が異なります。

■8:00~17:00 または 9:00~18:00

※いずれも実働8時間(休憩1時間)
休日 <年間休日120日>
■シフト制(月8日~10日/基本的に週に2日はお休みいただけます)
└土日祝と同じ日数、お休みになるようにしています!
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休業(取得実績あり/100%復帰して活躍しています)
■有給休暇(取得率100%!最大14連休取得も出来るなど、長期休暇で海外旅行を楽しむスタッフ多数)
■子の看護、介護休暇(有休、該当者1人あたり年間5日間 ※時間単位)
■健康診断休暇(健康診断、人間ドックを受けるときは休暇を取得できます)
福利厚生 ■評価昇給(年2回)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■健保組合加入
■時間外手当(1分単位で支給)
■リモートワーク制度
┗Work From Home:在宅勤務/Work From Overseas:海外旅行時の海外オフィスでの勤務 ※条件あり
■時短勤務制度(会社規定あり)
■リフレッシュスペース(大きなソファあり!)
■フリードリンク(コーヒー、ミネラルウォーター、スープ、煎茶、青汁)
■アクティビティ割引(世界のアクティビティを特別価格で利用可能!家族や友人知人も利用OK)
■ヘルシーなお弁当の半額割引
■社内イベント多数開催
■私服可
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

教育制度 【入社後研修】
独立した研修部門を設けており、3ヶ月間をかけて専門のOJT担当がつきっきりでお教えします。
▼入社後2週間/仕事の基本となる予約手配業務を覚えます。
▼3~4週目/マニュアルを見て、お客様とのメール対応を練習。テストに合格すれば実務に入ります。
▼1ヶ月後~/お客様へのメール送信前は先輩が必ず確認。2ヶ月後くらいからは確認なしで進めます。
▼3ヶ月後~/ここまでに独り立ちを目指しましょう!
※研修後も不明点があれば、すぐに先輩に聞ける環境なのでご安心ください。

【その他の研修】
Excel、コミュニケーション講座等、実務に活かせる外部研修を業務時間内に受講することができます。
転職した先輩スタッフの声 ■小池さん(入社3年目/女性)
「商社で営業事務をしたあと、カナダに1年間ワーキングホリデーに行っていました。“英語を使うオフィスワーク”が良かったので、当社はピッタリでした。仕事では、ホスピタリティを何よりも大事にしています。『相談して良かった、ありがとう』なんて言葉をいただけると、すごく嬉しいですね」

■那須さん(入社3年目/女性)
「もともと旅行が好きだったので、『好きを仕事にしたい!』と思って入社しました。仕事はもちろん楽しいですし、長期休暇が取りやすかったり、在宅ワークも可能だったりするのも魅力ですよね。周りもいい人ばかりで、長く続けていきたい職場だなって思っています」

会社について

ベルトラ株式会社

事業内容 ■海外アクティビティ(オプショナルツアー)予約サイト『VELTRA』の運営

<旅行業登録>
東京都知事登録旅行業 第3-5555

<加盟団体>
日本旅行業協会(JATA)正会員
設立 1991年11年
代表者 代表取締役社 二木 渉
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5億2369万円/
190名 (グループ連結:288名)※2018年12年

問い合わせ

ベルトラ株式会社

http://www.veltra.com/jp/

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