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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年12月30日

情報提供元:エン転職

日本PCサービス株式会社

正社員

PC環境アドバイザー ◎未経験歓迎!インセンティブあり!研修制度充実! ◎11月に仙台店オープン!

Uターン 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

パソコンやデジタル家電に関する問い合わせを受けて、お客様先を訪問。状況に応じて修理やセットアップ、サービスの提案を行ないます。入社後は研修がありますので「パソコンは苦手」という方も大丈夫!

<仕事の流れ>
▼内容確認
コールセンターがお客様からの問い合わせを受け付けて、メンバーに案件を割り振ります。お名前、訪問日時、場所、内容を把握しましょう。
▼準備
内容を把握したら、それに合わせて対応マニュアルを確認。似たような事例があれば参考にします。また、お客様に提案できそうな商品をいくつかピックアップして社用車に積み込みます。
▼ご訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認して、対応します。

【Q.1】アドバイザーとしての仕事は、どんなものがありますか?
【A】たとえば、下記のような事例があります。
(例1)「年賀状を作りたいのにプリンタが故障した」というお客様
⇒修理の手続きと一緒に既にデザイン済みの年賀状作成ソフトをご案内。
⇒「修理しても間に合うから安心!」と、喜んでいただけました。
(例2)パソコンの修理を希望していたお客様
⇒費用を計算して、お手頃価格のパソコンをご案内。
⇒「買ったほうがお得だし、お店で聞く手間が省けた」と満足していただけました。

【Q.2】アドバイザーも難しそうですが…
【A】周囲のサポートがあるので安心ですよ!
コールセンタースタッフもヒアリングの際に色々提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます。また、先輩達も「こういう時は、これも持っていくといいよ!」と教えてくれるので、周囲に聞きながら色々覚えていけば少しずつ頼れるアドバイザーに近づいていけますよ。

この求人のポイント

私たちの仕事は専門的なスキルより、お客様との会話を楽しめる方が活躍できます。というのも、大切なのはお客様とのたわいのない話で距離を縮め、相手が「どんなことを求めているのか?」を考えることだから。

現在、リモートワークなど働き方の多様化が進み、パソコンやスマートフォン・デジタル家電などへの注目度も上がっています。それらの機器に問題が起きた時、1人ひとりのお客様に最適なスマートライフを提供するのが私たちの仕事です。

けっして機器の不具合を直すことだけがミッションではありません。たとえばパソコンの中に大事な写真があれば「写真のバックアップを取りましょう」と提案しますし、パソコン自体が古ければ新製品を紹介します。私たちはお客様にとって、身近で頼れるスマートライフのスペシャリストであることを大切にしているのです。

入社後、しっかりと研修を行ないますので、特別な知識は必要ありません。事実、先輩の中にはIT機器が苦手だった社員も多くいます。人と話すことが好きというあなたが活躍できる環境が、当社にはあります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可 ※社用車でお客様先に訪問するため)
◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK!

○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!ITの知識は入社後に習得できます。
○既卒者(2020年3月以降に卒業された方)歓迎します!
○前職が営業・接客・販売など人と接することが好きな方、機械・家電に詳しい方、歓迎します。
給与 【東京】
月給23万4900円~30万円+地域手当(4万円)+インセンティブ
※固定残業代(月45時間分・6万7900円~)を含む

【神奈川・西東京】
月給22万5200円~30万円+地域手当(1万円)+インセンティブ
※固定残業代(月45時間分・5万8200円~)を含む

【その他】
月給22万1800円~30万円+インセンティブ
※固定残業代(月45時間分・5万4800円~)を含む

※固定残業代の超過分は別途支給します。
※あくまで最低保証額です。能力・前職給与などを考慮の上決定します。
勤務地詳細 ★全国にある当社の各拠点
※勤務地は、希望を考慮。
※転勤はありますが、本人の意向を確認のうえ決定します。
※直行直帰OK!
※仙台店は11月にオープンします。オープニングスタッフです!

■仙台店/宮城県仙台市若林区土樋1-11-8
■東京三田店/港区芝3-24-21
■東京国分寺店/国分寺市本多4-11-2
■札幌店/北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16
■神戸店/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■京都駅前店/京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694
■千葉中央店/千葉市中央区新田町7-5
■名古屋店/名古屋市東区大松町5-2
■横浜六角橋店/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■神奈川厚木店/厚木市田村町8-8
■大阪吹田店/吹田市広芝町9-33
■埼玉大宮店/さいたま市大宮区宮町2-64
■広島店/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡博多店/福岡市博多区博多駅南5-8-5
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
休日 週休2日制(月9日 ※2月のみ月8日/シフト制)
フレキシブル休暇(年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
福利厚生 ■昇給:年2回(4月・10月)
■インセンティブ賞与:年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助
■出張手当
■社内部活動支援(e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!)
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会

<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(※ここからマネジメントを担当)
▼部長
※1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
※キャリアに比例し給与もアップ!将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数!

★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

PCに詳しくなくても安心♪充実の教育制度 ★1ヶ月~2ヶ月の研修期間あり!
まずは、社内にて座学研修や技術面の研修を行ない、パソコンやその周辺機器、ネットワーク機器などの基礎知識を習得していただきます。同時並行で、先輩のサポート業務に同行し、仕事の進め方やお客様との接し方を学んでいきましょう。その後、先輩に自分の仕事ぶりをチェックしてもらうという流れです。

★ひとり立ち後も安心!
研修が終わったあとの、サポート体制もバッチリです。困ったときは…
○先輩に電話をして聞く。
○近くにいる先輩に直接来てもらう。
…など、自分から聞けば助けてもらえる環境です。
特別公開♪社員のホンネ <若手メンバーに聞いた「会社のいいところ」を紹介します>
★「車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽です。普段いかない場所を訪問した時は美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみです。慣れると自分のペースで働けます」

★「必要があれば直行直帰できて、会社の車で帰ってもOKです。プライベートの時間を大切にできます」

★「訪問先で困ったときは先輩に電話やメールで気軽に相談できます」

★「お客様からの満足度アンケートで、良い評価をいただけた時は本当に嬉しいです。次への励みになりますし、キャリアアップも目指せます。実際、半年程度で主任にキャリアアップできました」

会社について

日本PCサービス株式会社

事業内容 ■パソコン総合サービス
■パソコントラブル解決サービス
■パソコン修理・各種設定
■ホームページ作成
■パソコンレッスン
■パソコン販売
■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊『ドクター・ホームネット』の運営
■法人保守
設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億6005万8150円/
399名(2020年8月末現在)※アルバイト・パート含む
54億600万円(2020年8月期実績) 
39億2700万円(2019年8月期実績)
34億3800万円(2018年8月期実績)

問い合わせ

日本PCサービス株式会社

http://recruit.pc-service.jp/

日本PCサービス株式会社

PC環境アドバイザー ◎未経験歓迎!インセンティブあり!研修制度充実! ◎11月に仙台店オープン!

正社員 Uターン 未経験/第二新卒歓迎
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