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情報掲載期間:2023年11月27日~2023年12月24日

情報提供元:エン転職

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

正社員

ホテルフロントスタッフ(未経験歓迎)◆三井不動産グループ/残業月20h以内/育休・産休取得実績も多数

語学 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様の五感を満たす“記憶に残るホテル”を目指す当社で、ホテルのフロント業務と運営をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■チェックイン・アウト
カウンターでお客様の受付を行い、カードキーをお渡しします。ご予約のお客様ばかりなので、落ち着いて対応できます。

■宿泊のお客様対応
お客様のリクエストにお応えします。レストランや観光地の案内、お部屋のアメニティーや備品の追加オーダーに対応します。

■予約の受付
電話や旅行サイトでのご予約を確認し、お部屋の確保・お部屋へのご案内をいたします。

■お客様へのサービス、イベントなどの企画
自分たちでアイデア出しから製作まで担当。定期的に社員同士で企画案を出し合います。たとえば、夏の暑い時期にお客様が涼めるよう、冷たいおしぼりを提供したり。その土地ならではの文化を感じてもらうイベントを企画・実施したり。各ホテルごとにお客様の記憶に残るような演出をしています。

【仕事のポイント】
★語学力を磨けます
海外からのお客様も多く、実務を通じて語学力が身に付きます。入社前には英語が話せなかったスタッフも、今ではお客様との会話を楽しんでいます。

★裁量を持ってお客様に寄り添えます
スタッフそれぞれの判断でお客様に寄り添ったサービスを提供しています。たとえば「近くで散髪できるお店を知りたい」というお客様からのご要望があったとき。その日は年始で美容室がお休みだったものの、たくさんのお店に連絡をし、唯一空いている美容室をご案内。「お客様に喜んでいただくためには?」を考えて、柔軟に対応ができる環境です。

この求人のポイント

私たちの理念、それは「お客様の記憶に残るホテル」になること。その実現のため、洗練されたホテル空間はもちろん、一人ひとりのお客様に合わせたきめ細かなサービスを提供しています。

――例えば、誕生日を迎えるお客様がご宿泊になる日。お祝いの気持ちを込めて、お花やお菓子をご用意しました。おまけに、テレビをつけると「Happy Birthday」のメッセージが映る仕掛けも。

――またある日には、別のホテルにご予約の方が誤ってご来店されました。あいにく、その日は満室でしたが、当ホテルにお越しになったからには、私たちの大切なお客様。お疲れのお客様に代わって近隣のホテルを予約し、ご案内しました。

こうした対応の数々は、マニュアルに定めているものではありません。それでも、各スタッフが「お客様に喜んでもらうこと」を第一に行動しているからこそ、最上のおもてなしを提供できるんです。

ホスピタリティあふれる接客の数々に、リピーターになってくださる方も多い当ホテル。あなたもここで、お客様の記憶に残る仕事を始めてみませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

★未経験入社の先輩も多数活躍中です。
元航空業界勤務、元飲食店スタッフ、元百貨店の販売スタッフなど、異業種から入社した先輩も多くいます。周囲のスタッフをサポートし合う風土があるため、未経験の方も安心して始められる環境です。

★ホテル業界の経験者からも選ばれています。
「もっとステップアップしたい」「キャリアの幅を広げたい」「管理職を目指したい」といった理由で、同業から転職してきた先輩社員も多数活躍中。マネージャーに昇格したり、フロントから人事や経営企画にキャリアチェンジしたりと、当社で様々なキャリアを構築しています。
給与 ■関東・東海・関西勤務/月給21万円以上
■その他/月給19万円以上

※経験・年齢を考慮の上で決定します。
※時間外手当、深夜手当は別途支給します。
※ホテルでの勤務経験をお持ちの方は優遇します。
勤務地詳細 全国のホテル
※希望を考慮の上、決定いたします。

【ザ セレスティンホテルズ】
東京都(23区内)
京都市

【三井ガーデンホテルズ】
◆関東
東京都(23区内)
千葉市
柏市
浦安市
横浜市

◆関西
京都市(2024年夏 三条エリアに新規ホテル開業予定)
大阪市

◆北海道・東北
札幌市
仙台市

◆北陸
金沢市

◆東海
名古屋市

◆中国・九州
岡山市
広島市
福岡市
熊本市

◎ご自身の状況に応じて、1年ごとに転勤の有無を選択できます!
勤務時間 変形労働時間制(週平均実働時間40時間/1日2交替制)
※残業は月20時間以内。2022年度の実績は月13時間でした。

<シフト例>
日勤/9:00~17:30
夜勤/17:00~翌10:00
休日 <年間休日108日>
■月8~10日(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績:年2回・計3.4ヶ月分
■退職金
■交通費全額支給
■時間外手当
■深夜手当
■出張手当
■報奨金制度
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■オフィス内禁煙
■制服貸与
■自社ホテル優待
■ファミリー宿泊券
■健康診断
■ストレスチェック
■社内表彰制度
■三井不動産グループ団体割引生命保険・損害保険
■ライフサポート倶楽部会員・カフェテリアポイント
■慶弔見舞制度
■自己啓発支援
■確定拠出年金制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ&キャリアパス <入社後の流れ>
まずは、対面の導入研修にて、約1週間をかけて業務の基本を学びます。その後は、フロント業務のロールプレイングといった本番さながらのトレーニングを開始。現場配属後は、先輩指導のもとで行なうOJT研修で、実務に挑戦します。

また、入社年数に応じた研修や、マネジメント、会計、販売促進など、ご自身の希望する分野の研修を受講できる制度もご用意しています。入社後も、継続してスキルアップを目指せる環境です。

<キャリアパス>
「スタッフ⇒リーダー⇒マネージャー⇒総支配人」といったキャリアパスがございます。
キャリア希望を申告する機会も毎年ありますので、ぜひ理想の働き方をお伝えください。
一緒に働く先輩たち フロントスタッフは、20~30代が多め。男女比は半々ですが、アルバイトは女性が多いです。各ホテルの社員数は、小規模で約15名、大規模では約30名。この人数にアルバイトが加わって、施設を運営しています。

■先輩の声:金丸 ※新卒で入社/6年目
質の高いサービススキルを身に着けたいと考え、当社に入社しました。転職してきた同僚は航空業界や飲食、小売など接客経験がある方が多いです。仕事の楽しさは、自分の対応や考えた提案でお客様が喜んでくださるところです。会社の風土については、困っている社員がいたらすぐ助けるという面倒見の良さが印象的で、相談しやすい環境やサポートし合える体制が整っているなと感じています。

会社について

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

事業内容 ■ホテルの経営および管理業務
■ホテル施設計画および建築計画に関する指導
■ホテル経営に関する情報の収集、処理および分析
■レストラン、バーの経営および管理業
■観光客に対するツーリスト情報提供およびホテルの斡旋業
■不動産の売買、賃貸および管理業
■酒類、煙草、印紙、切手の販売業
■土産品、食料品、什器、日用品雑貨ならびに新聞、雑誌等の販売およびその斡旋業
■広告宣伝業
■その他前各号に付帯する一切の事業
設立 1981年
代表者 代表取締役社長 雀部 優
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

4億9000万円(三井不動産株式会社100%出資)/
945名(2023年7月)
214億円(2022年3月期実績)

問い合わせ

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

https://corp.gardenhotels.co.jp

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