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情報掲載期間:2023年11月13日~2024年1月7日

情報提供元:エン転職

株式会社フィーノホテルズ

正社員

『KAYA 京都 二条城』のフロントスタッフ◆未経験歓迎/残業は少なめです!

語学 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

2023年4月にスタートした『KAYA 京都 二条城 BWシグネチャーコレクション byベストウェスタン』にて、受付対応などのフロント業務を任せします。丁寧なサポート制度をご用意しているため、未経験からのスタートもスムーズです。

<ベストウェスタンホテルについて>
ベストウェスタンホテルは、世界110ヶ国に4200軒以上を展開している世界最大級規模のワールドホテルチェーン。中でも『KAYA 京都 二条城』は、京都の四季を表すデザインと和の美しさ、現代的な機能性を兼ね備えたホテルとして人気を集めています。

【具体的には】
■フロント業務
チェックイン・アウトの対応や、宅配便受付、館内案内、精算、お荷物を部屋まで運ぶ、といった業務をお任せします。

■電話対応
「空いてる部屋はありますか?」「ホテルの場所が分からなくて…」といった問い合わせに電話で対応します。

■予約の受付・管理
電話やオンラインからの予約の受付・管理をします。

■ホテル予約サイトの情報更新
宿泊プランの更新や、クチコミへの返信などを行ないます。

■観光案内
「オススメのごはん屋さんある?」「○○までの行き方を教えて」などの質問に対応。ガイドマップを参考に定番の観光地や名店、地元の人気店などをご案内します。

※その他、清掃や備品の補充、朝食の提供などをお任せする場合もあります。

【ここがポイント!】
☆“国際交流”が楽しめます。
世界的な観光地である京都のホテルだからこそ、外国人のお客様が中心。そのため、英語での対応も多くなります。とはいえ、接客には翻訳ツールを使用できるため、心配はいりません。フロントは常に2名体制ですので、先輩にサポートを求めてもOK。「語学力に自信が無い」という方でも、“国際交流”を楽しむことができますよ。

この求人のポイント

接客の仕事の醍醐味は、お客様に喜んでいただけること。そういう意味では、外国人の方々をおもてなしするのは、かなり楽しいですね。日本人と比べて感情表現が豊かな方が多いので、ちょっと大げさなくらい喜んでくれるんです。

「You’re the best !」──簡単な京都の観光案内、ほんのわずかなサービスであっても、そんな風にお礼の言葉をいただけるため、やりがいはバツグン。対応には翻訳ツールも使えるので、語学力に自信が無い私でも安心して取り組むことができました。

最近では英語での接客にも慣れ、簡単な内容ならスムーズに対応できるようになってきたところ。未経験で入社して、接客のコツから観光名所の知識までを先輩に教えてもらってきた自分としては、少し感慨深いですね。

こうした環境は、世界110ヶ国に4200軒以上を展開する世界最大級のワールドホテルチェーンブランド『ベストウェスタンホテル』ならではのもの。私は今、“国際交流”の仕事を、思いっきり楽しめています。(20代後半/女性フロントスタッフ)

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

■英語力・社会人経験などは不問
■日本語の日常会話(N2レベル)ができる方
※社会人経験10年以上の方もOK!

<こんな方を歓迎します!>
☆日本語以外での接客ができる方(英語、中国語、韓国語、タイ語、マレー語など)
☆「おもてなし」を提供する仕事が好きな方
☆「未経験から成長したいという意欲がある方」
給与 月給20万円以上+時間外手当全額支給+深夜勤務手当+賞与
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
勤務地詳細 ■KAYA 京都 二条城 BWシグネチャーコレクション byベストウェスタン
京都府京都市中京区油小路通丸太町下る大文字町50番
勤務時間 ■1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間/シフト制)
※残業は月10~20時間以内です。
※終電・終バスの時間は考慮します。

<日勤シフト例>
9:00~18:00/13:00~22:00(ともに休憩1時間)

<夜勤シフト例>
16:00~翌10:00/22:00~翌9:00(ともに休憩2時間)
休日 ■週休2日制(シフト制/月9日)
■年次有給休暇
■育休・産休 ◎取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
※年間休日108日
福利厚生 ■賞与あり ※業績による
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当(月2万5000円以上)
■制服貸与
■深夜勤務手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れとキャリアステップ ☆入社後の流れ
入社後は、先輩社員によるOJT研修からスタート。3名体制でフロント業務に携わりながら、接客のノウハウや近隣の観光地についての知識を身につけます。独り立ちまでの期間は2ヶ月ほど。独り立ちしてからもフロント業務は2名体制で行ないますので、分からないことがある際には気軽に質問することができますよ。

☆キャリアステップについて
多店舗展開を行なう当社だからこそ、支配人やマネージャーなどのポストも豊富。もちろん、昇格後は月2万5000円以上の役職手当も支給されます。頑張り次第では、本社への異動も可能。豊かな将来が築ける環境です。
配属部署 ☆頼れる仲間がいる職場です。
『KAYA京都二条城』のフロントは、現在社員4名+アルバイト4名の8名体制。男女比は3:5で、20代~40代が中心となって活躍しています。小規模なホテルだからこそ、メンバー同士も仲が良く、職場はいつも和気あいあいとした雰囲気。上長が定期的に面談を行ない、仕事の悩みや将来の希望を確認する「放置されない職場」だからこそ、長く安心して働くことができますよ。

会社について

株式会社フィーノホテルズ

事業内容 ホテル事業
設立 2007年
代表者 高倉 茂
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
※2022年3月時点
37億1200万円(2022年3月期実績)
29億7200万円(2021年3月期実績)

問い合わせ

株式会社フィーノホテルズ

https://finohotels.com/

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