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情報掲載期間:2022年5月2日~2022年6月19日

情報提供元:エン転職

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

正社員

ゲストサービス ◆お客様は、海外や国内のVIPが中心◆英語力とホスピタリティを活かせる◆残業ほぼナシ

語学 週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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東京都(ホテル)の新着転職・求人情報

仕事内容

最高級のホテルやサービスアパートメントを舞台に、ゲストの皆さまに“上質でリラックスできる空間”を提供しましょう。海外のゲストが多いため、英語力を活かせます。

【世界中で愛される『オークウッドブランド』】
「ご自宅以上にくつろげる空間」をコンセプトにしており、数週間・数ヶ月の中長期滞在まで対応できる環境を整えています。全室にラグジュアリーなインテリアや家電、キッチン、ランドリーを完備。コンシェルジュ(ゲストサービス)やハウスキーピングなどが日々のサポートを行ないます。
★最高級ホテルと呼ばれ、世界各地で受賞歴もあります。

【ゲストは、国内外のVIPの方々が中心】
英語圏のゲストの対応をお任せします。出張や単身赴任などビジネスでの滞在の他、ご家族やペット連れでの旅行など、ご利用目的は様々。10日~2週間の滞在が多い傾向です。
★英語圏以外のゲストは、多言語に対応できる外国人スタッフが対応します。

【英語力と接客経験を活かして活躍】
■フロント業務
チェックイン・アウト業務のほか、ゲストのご要望にお応えして日常生活をサポートします。
例:タクシーの手配、地域のリサーチ、観光プランの企画、レストラン予約、荷物の受け取り代行、設備案内など。

■事務作業
電話・メールでの問い合わせ対応、担当部署(宿泊予約など)への取り次ぎ、引き継ぎための情報記載、書類作成、予約業務など。

■イベント企画
ハロウィンやクリスマスなどのイベントを企画・開催することもあります。

◎ゲストに合わせたおもてなしを。
例えば、ゲストがお戻りの際に、お名前を呼んで「お帰りなさいませ」とご挨拶したり。生活リズムに合わせて事前にタクシーを手配したり。中長期滞在される方が多いからこそ、個々のゲストに喜ばれるサービスを提供できます。

この求人のポイント

国内外のVIPに愛される『オークウッドブランド』が提供するのは、”ご自宅以上のくつろぎ空間”です。

私たちが運営するホテル&サービスアパートメントは、高級なインテリアをはじめ、家電、キッチン、ランドリーまで生活の必需品を完備。そして英語力に長けたゲストサービスが、快適にお過ごしいただけるよう日々のサポートを行ないます。

自宅のようにくつろげるため中長期滞在される方が多数。長くお付き合いできる分、よりゲストの嗜好やニーズに理解を深めておもてなしができます。

例えば、ゲストの生活リズムを理解して事前にタクシーを手配したり。単身赴任中のゲストから「家族が来日するので、一緒に着物を着て写真を撮りたい」と相談されれば、着付けから撮影までできるお店を調べたり…。

その結果、ゲストが名前や顔を覚えてくださり、帰国の際「キミに会いにまた泊まりにくるよ」と友人のような笑顔を見せてくださることも少なくありません。

あなたも『オークウッド』を舞台に、マニュアルに縛られず、VIPに喜ばれるおもてなしを追求しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴・ブランク不問≫

■接客業務・予約業務のご経験をお持ちの方
└経験職種や業種、雇用形態、経験年数は不問です。

■英語の読み書き・会話ができる方
└ゲストからの日々のリクエストを理解し、状況に応じた言葉でお応えができるレベルを想定しています。
└英語による実務経験は不問です。
給与 月給20万円~28万円+各種手当+賞与
※残業代は別途全額支給します。
※経験・能力等を考慮の上、決定します。
勤務地詳細 東京・神奈川・京都の当社施設
◎希望を考慮します。
◎転居を伴う転勤はナシ。

【東京都】
<オークウッドプレミア>
・東京(千代田区丸の内1-8-2)
・東京ミッドタウン(港区赤坂9-7-4)

<オークウッドレジデンス>
・青山(渋谷区神宮前3-1-29)
・麻布十番(港区麻布十番2-4-3)
・六本木ティーキューブ(港区六本木3-1-1)
・品川(港区港南2-16-8)

<オークウッドアパートメンツ>
・白金(港区白金2-7-26)
・南麻布(港区南麻布2-5-13)
・麻布台(港区麻布台2-4-1)
・西新宿(新宿区西新宿7‐18‐8)

<オークウッドホテル&アパートメンツ>
・麻布(港区東麻布3-10-5)
★2022年1月新規オープン!

【神奈川県】
オークウッドスイーツ横浜(横浜市中区北仲通5-57-2)

【京都府】
オークウッドホテル京都御池(京都市中京区富小路通御池上る守山町165-1)
勤務時間 ■シフト制
【東京・神奈川】実働7時間
【京都】実働8時間

◎いずれの勤務地も、残業は月8時間程とほぼありません。

<シフト例>
6:30~14:30、10:30~18:30、14:00~22:00 他
※月に数回、夜勤があります。
休日 ■シフト制
【東京・神奈川】完全週休2日制(毎週2日休み)
【京都】週休2日制(月9日休み)

【全勤務地共通】
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)

【東京・神奈川のみ】
■年末年始休暇(3~4日)
■夏季休暇(2日)
■GW休暇

★5連休OK!お休みが取りやすい環境です。
毎月のシフトを作成する際、お休みについて希望を出すことが可能です。また、有休も気兼ねなく取ることができる風土があります。
福利厚生 【全勤務地共通】
■給与改定年1回(4月)
■賞与年1回(業績による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業手当全額支給
■出張手当
■社内表彰制度
■制服貸与

【東京・神奈川のみ】
■ベネフィット・ワン制度
■確定拠出年金(企業型)制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度とキャリアアップ ◎入社後は
グローバルで作成したマニュアルを基にOJTを実施します。実際にPCやシステムを操作したり、問い合わせを受けたり、ゲストとの会話も経験しながらトレーニングを行なっていきます。朝・昼・夜の勤務があるため、3ヶ月くらいを目安としてそれぞれのシフトでの業務を覚えていきます。

◎キャリアアップについて
フロント→シニア→SVという流れで、早ければ1年~3年でSVまでのキャリアアップが可能。スキル習得次第ではフロント→SVにキャリアアップする場合もあります。ポジションが上がるごとに、新入社員のトレーニングの進み具合を把握したり、シフトをつくったりといった役割も担います。
活躍中のスタッフについて スタッフの平均年齢は30代前半。外国人スタッフも多数活躍しており、日常的に英語力を磨ける環境があります。スタッフの前職は、他のサービスアパートメントやホテルのスタッフ、予約業務経験者、接客業など。人と話すのが大好きという人が多く、当社に入社した理由の多くは、英語力を活かし英語による接客をしてみたいというものです。また、知人が当社の施設に滞在していたときにオークウッドの雰囲気を見て、「こういうラグジュアリーな空間で働いてみたかった」といった志望動機もあります。

会社について

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

事業内容 サービスアパートメント・ホテルの運営
設立 2000年4月
代表者 取締役 ディーン・レネ・シュレイバー
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円/
158名(2021年6月現在)

問い合わせ

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

https://oakwood.jp/

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