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情報掲載期間:2019年11月18日~2019年12月29日

情報提供元:エン転職

株式会社アプライド・システムズ

正社員

未経験からはじめる ヘルプデスク ◎土日祝休み│残業月20時間程度│賞与年2回!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

東海市の大手鉄鋼メーカーの事業所内にて使用されている、パソコンやプリンターなどの機器。その使用方法の説明やトラブル対応を行なう、ヘルプデスクの仕事をお任せします。

【 具体的な仕事内容 】
以下の2つの業務の中から、希望と適性に応じて、いずれかを中心に担当します。
<オフィス内での問い合わせ対応>
■使用方法の問い合わせ
パソコンやプリンター、スマホ、タブレット、Wi-Fiのモバイルルーターなど、業務で使用する機器の使い方や、トラブル発生時の問い合わせに対応します。その場で答えられないものは、別のスタッフが現場を訪問して対応するため、状況をヒアリングします。月に270件前後の問い合わせを6名で対応。ばらつきはありますが、1人1日2~3件を担当することが多いです。

■機器設置指示書の作成 
新入社員がいる時や、新しくソフトを導入する際などに、新しい機器の設置・導入依頼が送られてきます。その内容を、現地で作業するスタッフが分かるよう指示書にまとめます。購入やレンタルの申請が必要なものは、申請書類を作成することもあります。あらかじめ決められたフォーマットに入力ができればOKです。

<現場での設置対応>
■機器の運用管理
問い合わせ担当が作成した指示書をもとに、パソコンやプリンター、モニターなどの新設・更新などを行ないます。1台のみのケースもありますが、数十台一気にまとめて動かすことも。パソコンの導入であれば、本体を設置した後、システムのインストールなど、ソフトウェアの管理まで行ないます。作業は数名のチームで行ないます。

■機器の廃棄
壊れたり取り替えたりすることになった機器を回収し、規定の廃棄場所まで運びます。月2回、決まった作業日があるため、そのタイミングでまとめて対応します。

この求人のポイント

「パソコンの電源が入らない」「プリンターが作動しない」「アプリが落ちてしまう」「社内システムのパスワードを忘れた」など…デジタル機器を使用していると発生する、ITに関するトラブル。それらを解決に導くのがヘルプデスクの役割です。

ときには電話越しに操作方法を伝え、ときには現地に駆けつけて対応。お困りのお客様をサポートするから、作業が終わった際にかけられるのは「ありがとう」「相談してよかった」というお礼の言葉です。1日平均2~3件を対応する分、日々たくさんのお客様に喜んでいただけるのが、当社のヘルプデスクの特長。

入社後は、パソコンやインターネットのカンタンな知識でできる仕事からスタートします。徐々にIT分野の専門的な用語や機械の仕組みなども学んでいただく予定。知識が増えたら、より多くのお客様をサポートできるから、その分やりがいも増えていきます。

長く活躍すれば、お客様とも顔なじみに。幅広い知識を身につけ、「◎◎さんにお願いしてよかった」そう喜んでいただける日も、決して遠くはありません。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
■基本的なパソコン操作ができる方
┗Webサイトの検索・メールの作成ができる程度でOKです!

◎ヘルプデスクの経験、IT業界での経験がない方、第二新卒の方のご応募を歓迎します。
◎学歴や転職回数、ブランクは問いません。人柄重視の採用を行ないます。
給与 月給20万円以上
◎上記は最低支給額です。経験・スキルの上、加給・優遇いたします。
◎別途、賞与(年2回)、各種手当を支給します。
勤務地詳細 愛知県東海市にあるプロジェクト先
※転居を伴う転勤なし!U・Iターン歓迎します。
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※残業は平均すると月20時間程度です。
休日 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■創立記念休暇

★年間休日120日以上!
※業務都合によって休日出勤をお願いする場合があります。
福利厚生 ■昇給年1回(1月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当
■客先勤務手当(月1万5000円)
■役職手当
■リーダー手当(月1万円)
■社宅・独身寮あり(自宅から勤務地に通えない方に限り)
■退職金制度、共済会
■社員旅行(長野・金沢・伊豆・甲府・静岡に行きました!)

★働きやすい環境作りを行なっている当社。ご相談いただければ、寮の利用も検討します。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 同じ仕事を担当する先輩社員が隣について、仕事を教えていきます。始めは、作業が完了したものを数えたり、チェックシートに沿って作業内容を確認したりするところからスタート。仕事の流れと進め方を覚えていきましょう。少しずつ、パソコンやプリンターの操作にも慣れていっていただきます。一通りの仕事ができるようになるまでには、2~3ヶ月を想定しています。わからないことがあれば、いつでも近くにいる先輩に聞いてくださいね。

会社について

株式会社アプライド・システムズ

事業内容 ■経営及びシステム開発に関するコンサルテーション
■情報システムに関する企画・設計・開発・構築・運用・保守及び管理
■情報システムに関するソフトウェア及びハードウェアの開発並びに販売
設立 1982年(昭和57年)5月
代表者 代表取締役 青木 庄太郎
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
62名(2019年11月1日時点)
7億円(2019年12月期見込)
5億9700万円(2018年12月期実績)
4億9800万円(2017年12月期実績)

問い合わせ

株式会社アプライド・システムズ

http://www.applied-system.co.jp

株式会社アプライド・システムズ

未経験からはじめる ヘルプデスク ◎土日祝休み│残業月20時間程度│賞与年2回!

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 愛知県
  • 月給20万円以上◎上記は最低支給額です。経験・…
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