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情報掲載期間:2023年1月20日～2023年2月9日

情報提供元:女の転職type

株式会社メディカルフロンティア

契約・嘱託社員

美容クリニックのコールセンターSV★月11日休みも可能！施術割引あり♪

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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東京都（コールセンター）の新着転職・求人情報

仕事内容

オペレーターの大事な支えとなるポジションです。
細やかなサポートが一人ひとりの成長に直結します。

自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開している当社。
主要取引先であるTCB東京中央美容外科は設立8年で73院の全国展開をおこない、業界トップクラスの規模にまで拡大しました。
クリニックの開院に伴い、コールセンターも組織強化が不可欠な為、新しい仲間を募集します。

最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヵ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。

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【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
②その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！

≪ポイント≫
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！
・ノルマはありません！

≪例えば、こんなやり取りをします≫
患者様「今日、二重施術で予約をしたいんだけど」
あなた「本日ですと◎◎院で△△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみに二重施術にはどんなものがあるの？」
あなた「二重についてのご相談ですね！主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます！」
※こうした内容もマニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります！


これからも、輝き続けるための働きやすさ！
★原則定時退社（残業月平均10ｈ以内）
★年間休日の選択が可能（110日・120日・132日）
★有給休暇の消化を推奨
★産・育休取得実績多数
★時短勤務制度あり

＼ ”キレイ”を磨ける割引制度あり ／
最大で半額になる「ビューティーサポート制度」を利用して、自分磨きが可能です♪
沢山の社員が、このお得な制度を利用しています！
※二重施術などのプチ美容整形だけでなく、レーザーによる医療脱毛なども割引対象です。

この求人のポイント

TCB東京中央美容外科の予約受付を担うコールセンター。
自分に合わせた働き方が選択可能です♪
プライベートの時間を確保したい方は年休132日。
しっかり稼ぎたい方は年休110日。
希望の働き方が叶います！

今回は「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約やお問い合わせの対応をおこなっているコールセンターのSVを募集します。
オペレーターの指揮・管理を通して、事業拡大に携わっていただく重要なポジションです。
「美容や医療の経験がない」と不安に感じるかもしれませんが、業界未経験でも大丈夫♪
先輩達の志望理由は美容が好き、接客やマネジメント経験を活かしたいなど、様々です。

成長フェーズにある当社のコールセンターで、一緒に成長しませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ＼ 20～30代前半活躍中！マネジメントスキルを磨きたい方歓迎！ ／

＜必須条件＞
＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
＊接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）

※学歴不問。
※ブランクや転職回数は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します！

【あると望ましい経験・能力】
＜歓迎条件＞
＊コールセンター経験がある方（業界不問）
＊マネジメント・スタッフ教育の経験がある方（職種・業界・規模不問）
＊クレーム対応のご経験がある方（二次対応、職種不問）

＜求める人物像＞
＊表に立つよりも、人をサポートすることが好き
＊ワークライフバランスを大切にしたい
＊仕事や環境の変化に柔軟に対応できる
給与 【試用期間】
・6ヶ月
※期間中は有期雇用、月給はマイナス3万円

【①早番】
・年間休日110日／月給31～51万円
・年間休日120日／月給28万6200円?47万100円
・年間休日132日／月給25万円?41万円

【②遅番】
・年間休日110日／月給42万円?62万円
・年間休日120日／月給39万6200円?58万100円
・年間休日132日／月給36万円?52万円

※経験・スキルを考慮の上、決定致します。
※①は役職手当、②は役職手当＋遅番手当を含む金額です。
※残業手当は残業時間に応じて1分単位で支給します。
勤務地詳細 ■五反田事務所
〒141-0031　東京都品川区西五反田

【詳細・交通】
・各線　 「五反田駅」より徒歩3分
・東急池上線 「大崎広小路駅」より徒歩4分

【転勤の可能性】
転居を伴う異動はありません。
勤務時間 ■勤務時間選択制
①早番／09:00～18:00または10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
②遅番／14:00～23:00（実働8時間／休憩1時間）

※①:勤務時間はシフトにより決定します。どちらかの時間帯のみでご勤務はいただくことは出来ません。
※①②共通:出勤日はシフトにより決定致します。

【残業について】
ほとんど残業はありませんが、
発生した場合は1分単位で残業代を支給します。
休日 ■年間休日110日：月9～10日休み（週休2日）
■年間休日120日：月10日休み（完全週休2日）
■年間休日132日：月11日休み（完全週休2日）
※全てシフト勤務

■有給休暇
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業
■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
福利厚生 ■昇給年2回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■インセンティブ制度（正規雇用後）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■服装自由
■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校に入学する3/31まで）
■社内禁煙
■施術社員割引（美容メニューを最大半額で利用可能）
■健康診断
■退職金制度（勤続3年以上）
■ウォーターサーバー完備
■クラブ活動
■懇親会（親睦会）費用補助あり
会社からの
メッセージ		 クライアントと共に「患者様と働くスタッフが幸せになれるクリニック」を目指し、急成長を続けています。
自由診療を中心に医療経営コンサルティング事業を展開。主要な取引先である大手美容クリニックグループへは、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、設立8年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。
その成長力を支えるのは弊社の盤石の組織体制と広告の優位性です。企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けています。

PR・特記事項

女の転職！取材レポート 関東を中心に日本全国へ展開している美容クリニックを、設立当初からコンサルティングし、経営を支えてきました。
取引先のクリニックの業績は右肩上がりで、同社の事業も好調です。
そんな勢いのある同社は、クリニックの裏側を支えるなくてはならない存在です。
患者様満足度やクリニックの信頼に繋がるポジションなだけに、やりがいも大きいのではないかと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力 オペレーターが安心して日々の業務に専念出来る環境をつくる大事なポジションです！
指導や育成、研修に携わってご自身の成長にも繋げていきましょう！

【教育制度について】
▼入社当日
TCB東京中央美容外科についてレクチャー。

▼入社2～14日
患者様対応時に使用するツールやPCの操作方法を説明します。
同時に、施術マニュアルを見ながら応対の例を少しずつ覚えていきましょう！

▼入社3週間目～
実際に電話対応を開始。

▼入社2カ月目～
SVとしての研修を開始し、オペレーターからの質問や業務サポートを始めます。
対応ごとに先輩が確認とフォローするのでご安心下さい！

【女性管理職について】
コールセンターの管理職はほとんどが女性です。
あなたの頑張り次第では、早期のキャリアアップも叶う環境です。
特に現在は院数がどんどん増加している状況のため、そうしたポジションも生まれやすく、キャリアアップのチャンスが豊富にあります！
正社員登用・配属部署など 【配属部署概要】
【早番】正社員4チーム＋アルバイト2チーム
【遅番】正社員1チーム
※1チームにつきSV1～2名体制を取っています。

【年齢構成】
20代～30代が中心で、年齢が近いこともあり関係はフランクで、相談や提案もしやすい雰囲気です。

【男女比】
美容業界と言えば、女性のイメージが強いかもしれませんが男性も活躍中です！！

会社について

株式会社メディカルフロンティア

事業内容 ■医療施設の運営サポート業
■広告代理業
設立 2015年3月
代表者 山下奈津紀
上場分類 非公開
従業員数 727名（2022年10月時点）人
PR・特記事項

【選考プロセス】

＜内定までは2週間♪ご応募から1ヶ月以内での入社が可能です！＞
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼応募

▼書類選考

▼適性検査

▼面接（1回／本社にて実施）

▼内定・入社

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、一週間以内にご連絡いたします。
1050003
東京都港区西新橋3-25-33　フロンティア御成門4F
0120-254-095
問い合わせ

株式会社メディカルフロンティア

https://medical-frontier.com/

【住所】

〒105-0003

東京都港区西新橋3-25-33
フロンティア御成門3F


【電話番号】

0120-254-095


【メールアドレス】

mf_recruit@medical-frontier.com

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