くらしコンシェルジュ（未経験歓迎）◆大阪ガスサービスショップ／昨年度は全員昇給／賞与年2回

仕事内容

ガス機器や水回りの点検、診断、修理、新しい機器のご紹介、お買い替えのご提案などを通して、地域のお客様を支えるお仕事です。

▼訪問
専門スタッフが取ったアポイントや、お客様から「ちょっと見てほしい」と声がけがあった依頼に対応。お客様宅に訪問し、ガスや水回りの診断を行ないます。飛び込みや無理な売り込みはありません。

※前日に、翌日訪問する予定のお客様リストが専門スタッフから共有されます。そのリストをもとに訪問スケジュールを割り振ります。

▼診断
診断表に沿って、ガス機器・水回りに故障や不備がないかを点検します。たとえば、「ガスはちゃんと点火できるか」「お湯がしっかり出ているか」などをチェック。結果にあわせて不具合の有無をお伝えします。マニュアル・診断表があるので難しくありません。診断内容に伴って、次の訪問日を決めます。

※パーツ交換で済む場合などの小さな不備は、その場でメンテナンスすることもあります。
※お客様のご要望により、診断をせずに警報機の取り換え作業だけを行なうことなどもあります。こちらもその場でできる簡単な作業になります。

▼ご提案
後日訪問して細かいご提案を行ないます。訪問は1日4～8件ほどで、東大阪市・大阪市内（生野区・東成区）が中心。お客様の年齢層は50代以上が多いです。

～ご提案例～
・不具合があったので新しいものに変えた方がいいとおすすめ。
・住まい全般のお悩みもヒアリング。光熱費が高い、お風呂が古くなってきて…という回答に合わせて、電気とガスのセットプランや警報器などの設備商品の販売・リフォームなどをご提案。

【未経験者が活躍中！】
先輩たちもほとんどの人が、飲食、介護など異業種から未経験で入社しています。30代から50代、60代まで幅広い年代が活躍中です。