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Vol.244

株式会社SmB 代表取締役 中島洋行

当たり前じゃないことを当たり前に。新たな「警備業」を

当社の特徴と今後の事業展開

当社の特徴と今後の事業展開

当社は“警備”を軸に、不動産業・さらには警備関連のwebサービスを展開している企業です。実は、当社は不動産業からスタートしており、そこを軸に警備業を行っているめずらしい企業です。スタッフの平均年齢も40歳と、業界の平均よりも若いです。最近ではweb分野で「G-LOOP」という警備会社向けのwebサービスも始めました。当社がこれからどうなっていくのか、僕自身も楽しみにしています。

人材に対する想い

人材に対する想い

私がメンバーに対して大切にしていることは二つあります。それは、「人と人との繋がりが大切にすること」と「業務ではなくて“仕事”をすること」。一点目は、常日頃から社員にも意識するように伝えております。例えば、当社では私のことを社長とは呼ばずに“中島さん”と呼んでもらっています。業務上の役職は確かに必要ですが、仕事をする上で人間的な上下を作りたくないと考えてのことです。こうやって、自ら社員との距離を近く心がけた結果、基本的に直行直帰の警備員も、よく顔を出しに来てくれ、いつも笑い声が絶えない社風となりました。余裕がある時は顔を出してくれた子とご飯を食べに行き、仕事中の出来事を聞いたりします。今では「いつかみんなで村を作りたいよね」なんて夢を語るようになりました。こういったコミュニケーションが、スタッフのためにも会社のためにも必要だと私は考えます。

育成への取り組み

育成への取り組み

二点目の「業務ではなくて“仕事”をすること」に関しては、不動産の仕事をしていた当時からずっと大切にしていたことです。仕事に対して受け身でただ業務をこなすのではなく、自主的に楽しく働いてもらうよう取り組んでおります。例えば、先述のwebサービスですが、これも私から提案したのではなく、「やりたい」と自発的に動いてくれたスタッフの気持ちを尊重し、はじまったもの。 その他の取り組みとしては、当社では警備員にも名刺を渡しております。そうすると「仕事モード」になり、責任感を持って仕事に取り組めます。以前は現場での報告が苦手だった子も、今ではハキハキと報告してくれるように。研修でも、技術よりしっかり挨拶をすることや、人として大切なことを教えています。こういった大事にしてもらいたい“当たり前”が、自然と他社との差別化となり、顧客満足へと繋がっています。今後も、この二つを大事にしていきたいですね。




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