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情報掲載期間:2020年4月4日~2020年6月6日

情報提供元:求人のワークゲート

SBIビジネスサポート株式会社

契約・嘱託社員

英文事務(事務・管理系/英文事務)

語学 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

東証マザーズに上場するインターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を展開している企業。
社会貢献性の大変高いサービスを展開し、ビジネス界では大変注目されています。
2020年春に上場し、さらなる事業拡大にともない体制強化を進めています。

【事業ミッション】
世界でも快進撃を続けている外資系のユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大させる
プロジェクトにご参画いただきます。
これから拡大するこのフェーズでご参画いただくことで、
未経験からでも大きな成長とチャンスが待っているポジションです。

■具体的には・・・
海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、
プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

【ユーザーサポート】
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、
ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

【プロジェクト推進業務】
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、
海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】
現在のチームは少人数ですが、今後大きなチームへと拡大していく予定です。
誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので安心してスタートできます。
先輩たちも全員未経験からスタートしています。
法人からのお問い合わせがメインとなり、対応件数は1日20件程度と、
ひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業のエンゲージメントを高めていきます。
今後はサービス・プロジェクトの拡大と共にチームやメンバーも益々増えていく見込みです。
2018年にスタートしたプロジェクトで、今後益々の拡大をしていくフェーズで
サービスを共に創り上げる醍醐味があります。

よりよいサービスにする為にユーザーサポートのみではなく、カスタマーサクセスの為のインサイドセールスや
リスク対応も担い、運営元企業や他の国のメンバーとやりとりしながら、サービスの改善にも関わっていくことができます。

プロジェクトをイチから作りあげる醍醐味とキャリアを自身でつくっていくことができます。
日々業務フローの改善を行い速いスピードで変化していく環境ですので、個人の成長も大きく、
それを実感できる環境です。

■文化
・外国籍社員が多くを占める国際色豊かな環境です
・ハードワークとは程遠いホワイトな労働環境や上場企業ならではの休暇制度や福利厚生などもうれしいポイントです。
※契約社員での採用となりますが、同社独特のものであり、正社員登用を想定した採用になります。
契約期間満了を前提とした採用ではございませんのでご安心ください

SBIビジネスサポート株式会社の画像・写真

この求人のポイント

未経験歓迎!語学力重視!躍進を続ける外資系企業(決済代行)での今後の市場価値向上必須といわれるカスタマーサクセス

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
□年齢下限なし~34歳
□[必要スキル]ビジネスレベル以上、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験
□[必要スキル] ビジネスレベル(TOEIC800点以上)の英語力
□[必要スキル] 基本的なPCスキル・ITリテラシー  
給与 月給 25万円 ~
勤務地詳細 東京都品川区
勤務時間 9:00~18:00
休日 週休2日制 有給休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日120日以上
福利厚生 交通費支給(上限あり) / 社会保険完備 / 住宅手当 / 育児支援制度 / 研修あり / 資格取得支援制度
会社からの
メッセージ
SBIグループは東証一部上場企業です。
正社員や契約社員を目指せるお仕事を多数扱っています

応募書類の添削や面接対策などの転職サポートを通じて、あなたの転職活動を全力でお手伝いしています。

オフィスワークと販売関係のお仕事に特化したお仕事をご用意しています

PR・特記事項

■勤務地(最寄り駅) 山手線五反田
■勤務地(アクセス) 五反田駅徒歩5分
■特記事項 [歓迎スキル]
■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
■営業経験

■福利厚生:
交通費支給(上限あり) / 社会保険完備 / 住宅手当 / 育児支援制度 / 研修あり / 資格取得支援制度
・昇給あり
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・カフェMTG(役員とのキャリアMTG)
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など

■カスタマーサクセスの未来・・・・
カスタマーサクセスはビジネスモデルがサブスクリプション型に変わってきている現代には必要不可欠な仕事になってきています。
サービスを使い続けてもらうためやアップセル・クロスセルによってユーザーの単価を上げていくには顧客の満足度を高めていかないといけません。
常に能動的に動きユーザーの不満を先回りし解決して成功に導くカスタマーサクセスをうまく利用していく必要があります。
これからの時代カスタマーサクセスを必要とする企業は増えていきますし、
これからもっとメジャーになっていくことは間違いないのでしっかり理解しておいて損はありません。

今後は市場におけるカスタマーサクセスの経験値が急増することが予想されます。
自身、最高に良いタイミングで良い仕事をしているという感覚があるはずです。
この分野での経験を重ねれば、あなたの労働市場価値は急速に跳ね上がることが約束されています。


【年齢要件は雇用対策法 3号のイを適用の上、制限を設けています】
■応募受付 現在受付中(採用者が決まり次第終了)

会社について

SBIビジネスサポート株式会社

事業内容 人材紹介事業
設立 2006年4月
代表者 北口 浩士
上場分類 非公開
従業員数 -
問い合わせ

SBIビジネスサポート株式会社


【住所】

〒160-6134

東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー34F

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SBIビジネスサポート株式会社

英文事務(事務・管理系/英文事務)

契約・嘱託社員 語学 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給 25万円 ~
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