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情報掲載期間:2019年9月13日~2019年10月24日

情報提供元:マイナビ転職

日本スターウッド・ホテル株式会社 | 【ウェスティンなどを運営するマリオット・インターナショナル】

契約・嘱託社員

【カスタマーサポート】世界最大級のホテルグループ ★在宅勤務

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

≪どんなお仕事?≫
あなたにはワンランク上のサービススタッフとして、
マリオット・インターナショナルの上級会員の方々からの
お問合せやご相談に、電話やメールで対応して頂きます。

<お問合せ内容例>
・「会員プログラムの利用方法を教えてほしい」
・「英語が話せないので、海外のホテルとの遣り取りをお願いしたい」
・「ホテルからの請求内容について質問したい」

「お客さまが求めていることは何か」を考えながらヒアリングを行い、
お客さまの困ったを解決していきましょう!

※入社後、まずは「予約受付業務」からスタート。
 慣れてきましたら「カスタマーサポート」に移行していきます。

頑張りをきちんと評価!収入アップにも繋がります!

ノルマはありませんが、チームや個人に目標を設定しており、
達成すればインセンティブを支給しています!
モチベーションを保ち、日々の業務に取り組める環境も特徴です。
また、シフト手当、残業手当、語学手当などもご用意していますので、
頑張った分がしっかりと収入に反映されます!

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この求人のポイント

英語スキルを活かしてお客さまの困ったを解決! 在宅勤務で通勤ストレス無し!ワークライフバランス◎

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ≪応募必須条件≫
◆英語力:ビジネスレベル ※目安:TOEIC700点以上
◆タッチタイピングスキル
◆土日祝含め、シフト勤務可能な方(シフトは選べません)
◆在宅勤務の環境を整えられる方
(電話・PC機器は貸与、電話回線設置費用、回線使用料はすべて会社負担)

≪歓迎経験・スキル≫
〇ホテルや旅行業界での実務経験
〇コールセンターでの実務経験
〇人と接する仕事の経験(接客、販売、営業など)
〇クレーム対応の経験
給与 月給265,000円~ + マンスリーインセンティブ + シフト手当 + 食事手当

※TOEIC(R)テスト800点以上の方は、「語学手当」を支給
※試用期間中(3ヶ月)も、給与・待遇に差異無し
※契約期間/1年毎の更新 2年後の正社員登用率90%以上!

★インセンティブ&シフト手当等で、月数万円の収入アップも可能!
【昇給・賞与】
◆昇給/年1回 (会社実績、個人業務実績による)
【諸手当】◆通勤交通費全額支給
◆残業手当
◆シフト手当
◆語学手当
◆マンスリーインセンティブ
◆食事手当
勤務地詳細 【在宅での勤務となります】

▼在宅勤務に関して
入社6カ月~10カ月のトレーニング期間の後、ある程度業務に慣れて、
環境が整った方から在宅ワークに移行していきます。
インターネット通信回線と、通話業務に差し支えない静かな場所
(プライベートと仕事を分けられる個室・空間)をご用意ください。

※インターネット設置費用は会社が負担。
※PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。
※日中ご在宅のご家族と同居されている場合、仕事専用の部屋が必要です。
※子育て中の方は、勤務時間内は保育園に預けるなど、
 環境を整えていただく必要がありますが、通勤の時間が節約できるので、
 家族と過ごす時間を増やせます。
※在宅勤務開始後も週1日のオフィス勤務があります。

【オフィス(本社)】
東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル2F
≪アクセス≫
JR山手線、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」から徒歩5分
勤務時間 【月~金】
9:00~20:00(シフト制:実働7時間30分、休憩1時間+15分)

《シフト例》
1)9:00~17:45
2)10:15~19:00
3)11:15~20:00

【土日祝】
9:00~17:00(実働7時間15分、休憩45分)

▼シフトについて
曜日・時間は選べませんが、半休など有給休暇の利用が可能です。
※遅番シフトや祝日・日曜勤務はシフト手当あり。
 年末年始、ゴールデンウィークの出勤にはスペシャルシフト手当あり。
休日 年間120日以上
完全週休2日(シフト)⇒土日祝は交代制(その場合は振休取得)

▽休暇
有給、産前、産後、育児、介護、病気、
子の看護、介護短期、慶弔、配偶者出産、誕生日休暇あり
福利厚生 ◆健康保険
◆厚生年金保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆総合福祉団体定期保険
◆グループホテル宿泊割引制度
 ⇒時期によりますが、半額以下で宿泊できる場合もあります!
◆グループホテルレストラン割引制度
◆各種社内イベント多数
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

応募方法 まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。
※応募前のご質問も歓迎いたします。質問フォームよりお気軽にご質問ください。
採用の流れ 【書類選考】
ご応募いただいた応募データを基に書類選考を行います。
選考後、今後の面接日程等については追ってご連絡いたします。
  ↓
【電話インタビュー】
書類選考を通過された方に電話インタビューを行います。
  ↓
【スキルチェック・面接】
スキルチェックを含む面接を実施いたします。
面接では、今後の展望や意欲など、あなた自身を存分にアピールしてください。
  ↓
【内 定】
面接から内定まで約2~3週間を予定しています。

※提出いただいた履歴書・職務経歴書等の応募書類は返却いたしませんので、ご承知おきください。
社風(社員の声) 会社全体が明るくオープンな雰囲気で、年齢層も幅広く、ワークライフバランスを取りながら、10年以上勤務しているメンバーも珍しくありません。在宅勤務でも常に内線電話で繋がっており、すぐオフィスに相談できますし、上司から1on1のミーティングセッションでフォローを受けられるので、安心して取り組めます。頑張ればきちんと評価され、自分らしく働いているメンバーの笑顔を見ると、このメンバーで良かったと思います!

会社について

日本スターウッド・ホテル株式会社 | 【ウェスティンなどを運営するマリオット・インターナショナル】

事業内容 ◆国内外のホテルのための販売、予約、広告、宣伝およびそれらに関連する業務に関するサービス
◆ホテル経営および運営に関するサービス
◆新しいホテル事業の計画およびそれに関連する事項に関する業務
◆その他、上記に関連するあらゆる業務
設立 1984年8月
代表者 代表取締役:橋本 和宏
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【資本金】

1,000万円

【従業員数】

115名(2019年4月現在)

【売上高】

-

問い合わせ

日本スターウッド・ホテル株式会社 | 【ウェスティンなどを運営するマリオット・インターナショナル】

https://www.marriott.com/default.mi

【住所】

〒150-0013

東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル2F

≪アクセス≫
JR山手線、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」から徒歩5分


【採用担当部署・担当者名】

採用担当

日本スターウッド・ホテル株式会社 | 【ウェスティンなどを運営するマリオット・インターナショナル】

【カスタマーサポート】世界最大級のホテルグループ ★在宅勤務

契約・嘱託社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都…
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