テクニカルサポート◆年間休日125日／パーソルホールディングスグループ／Web選考で完結！

仕事内容

人・プロセスデザイン・テクノロジーの3つの力によって、顧客の様々なビジネスプロセスを変革に導いている当社。「はたらいて、笑おう。」の世界を実現することを目指しています。

あなたには、テクニカルサポートをお任せします。システムを導入したものの、効果的に使えていない」といった課題に対し、運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。ご経験・スキルに応じた業務をお任せします。

【業務例】
■ヘルプデスク・テクニカルサポートのリーダーor候補メンバー（運用改善含む）
主に既存の単一商材（Microsoft365など）のサポート業務において、安定的なサポート体制の構築や運用改善（業務改善）
└問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進める。

■クライアントの情シス部門（200名規模）の複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：
Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくこと、新しいサービス導入の提案や運用設計への寄与

■クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：
要件定義～システム設計、最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テスト実施、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行支援、スムーズなシステム移行の実現

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般