正社員
テクニカルサポートエンジニア◆フルリモートワーク／年休125日／子どもへのお祝い金など福利厚生充実
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月5日～2024年10月2日
情報提供元:
NEW
さくらインターネット株式会社
仕事内容
インターネット黎明期から日本のインターネット産業の成長を支えてきた当社は、毎年順調に拡大を続けています。ITインフラ事業者として、国産IaaSである『さくらのクラウド』や『さくらのVPS』『さくらの専用サーバ』、50万以上のお客様が利用中の『さくらのレンタルサーバ』や『ウェブアクセラレータ（CDN）』などを提供しています。
＜お任せする仕事内容＞
あなたには、テクニカルサポートエンジニア業務をお任せします。手厚いサポートを提供し、顧客にストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することがメインミッションです。
＜具体的には…＞
■当社サービスを円滑に運用、また顧客の成功に貢献するための支援
■メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート
■ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ
■クラウドサービスの利用を開始した新規の顧客に対するオンボーディング対応
■メンテナンスや障害など複数の顧客に影響を与えるケースの告知／通知対応
■顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
■サポート業務プロセスや、顧客のサポート体験の改善
＜仕事のポイント＞
◎顧客に最も近い位置で常に顧客視点を持って業務にあたることが求められます。
◎また、顧客からの要望にスムーズに対応するために技術への関心を持ち、新しいサービスや製品の導入をポジティブに捉え、積極的に取り組むことが必要です。
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／業種未経験歓迎 ■チャネル問わずITサービス、製品のテクニカルサポートのご経験をお持ちの方 ■24／365の交代制シフト勤務が可能な方 |
| 給与 | 月給34万4338円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月20時間相当分・4万6938円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は530万円～800万円です。 |
| 勤務地詳細 | ★完全在宅勤務★ 全国47都道府県のお住まいからフルリモート勤務が可能です！ ※業務上、必要に応じて会社が指定した各拠点（東京・大阪・石狩・福岡）へ出社いただく場合があります。 ※転勤はありません。 東京支社：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 32F ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） ※月の平均残業時間…7時間～8時間 ※入社当初は平日9：30～18：30の通常勤務を行なっていただき、2025年10月以降、シフト勤務へと移行いただく予定です。 |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■バカンス休暇（有給休暇と別に、毎年度3日の休日を付与。任意の時期に取得可能） ■記念日休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月2万5000円） ■連続有給手当（2日以上連続で有休を取得した場合5000円／日が支給。） ■住宅手当 ■通信費 ■次世代育成手当 （扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当1万3000円を支給 ） ■祝い金（社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給） ■時短勤務制度（原則お子様の小学校3年生終了まで可能） ■永年勤続表彰 ■従業員持株会 ■株式給付信託（J-ESOP） ■双日グループの団体保険 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 【詳細】勤務時間について | 入社当初は平日9：30～18：30の通常勤務を行なっていただき、2025年10月以降、シフト勤務へと移行いただく予定です。 ■3交代シフト制／5勤2休（1ヶ月ごとにA～Cのシフトパターンを担当いただきます） A「7:00 ～ 16:00」 B「14:00 ～ 23:00」 C「22:30 ～ 7:30」 所定労働時間 : 8時間／休憩1時間 いずれも上記勤務を原則としますが、メンバー間の休暇取得やカレンダーの都合で変動する場合があります。 |
|---|
会社について
さくらインターネット株式会社
| 事業内容 | ■クラウドコンピューティングサービスなどの提供 ■データセンター運営 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中邦裕 |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 112億8316万円／ |
| 問い合わせ |
さくらインターネット株式会社 http://www.sakura.ad.jp/ |
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| 業種 | |
| 特徴 |