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情報掲載期間:2020年8月3日~2020年10月4日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

LINE Fukuoka株式会社

正社員

社内ITヘルプデスク/テクニカルサポート

フレックス 週休2日 年休120日 転勤なし

仕事内容

社員からの要望やトラブル等の問い合わせを早期に解決し、業務をスムーズに行えるようにするためのサポート
具体的な仕事内容
社内のITヘルプデスクとして、社員が利用しているIT資産(PC、ソフトウェア、IT設備等)のトラブル対応や、社内システムの問い合わせへの技術的なサポート、専門の技術部署へのエスカレーション等の一次窓口としてヘルプデスク業務を実施していただきます。

【具体的には】
・社員からのパソコンやソフト、および社内システムに対する要望やトラブル等のヘルプデスク対応
・社内IT設備(TV会議システム/固定電話/複合機等)のトラブル対応
・社内情報サイトの作成、メンテナンス
・社員に貸与するPCやソフトウェアの資産管理や購買、キッティング
・社内環境改善に向けたプロジェクト推進 等


LINE Fukuokaの全社員から寄せられる要望に対応しながら、LINEグループの社内システムが円滑に利用できるようスピード感を持って主体的に取り組んでいただける方を求めています。

また、ADサーバーやSCCMといったクライアント管理系のサーバーのご経験がある方については、社内ITテクニカルサポートとしてより上記サーバー運営や、ヘルプデスクに寄せられる問合せのうち、技術面でのサポート等をお任せする場合もございます。

チーム/組織構成
社内ITヘルプデスク:社員の業務効率化を目的に、IT技術で働きやすい環境や仕組みを提供する「IT支援室」への配属

この求人のポイント

社内ユーザー問い合わせ対応から職場改善まで
社員の働きやすさをつくる社内ITヘルプデスク

【オンラインイベント】LINE Fukuoka 採用week 参加受付中
日時:9月23日(水)~25日(金)19:00開始
転職を考えている方や、福岡で働くことに興味を持っている方に向けたキャリア採用イベントです。
3daysで業界を分け、LINE Fukuokaの仕事やプロジェクトを現場社員が紹介します。
参加申込&詳細は以下URLよりご確認ください!
https://linefukuoka.co.jp/ja/career/lp/recruitingday
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LINE Fukuokaは2013年11月にLINEの国内第2の拠点として設立され、LINEサービスの開発・クリエイティブ・運営・事業企画という多岐にわたる役割・機能を有しています。

今回募集している社内ITヘルプデスクは、LINE Fukuokaで働く社員を支えるポジションです。IT資産(PC、社内システム、オフィス機器)のトラブルや操作方法など社員からの問い合わせへの対応をはじめ、より働きやすい職場をつくるための職場環境改善の推進などもおまかせします。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 企業内ヘルプデスクのご経験
【必須条件】
ヘルプデスク対応(ハードウエア、ソフトウエア問わず)にてトラブル等の切り分けを行った経験
パソコンやネットワーク等IT関連の基礎知識
ユーザー向けの手順書等のマニュアル作成経験
PCキッティング業務の経験

【以下の条件に当てはまる方はぜひご検討ください!】
より技術的な業務でもご活躍いただけます!
・クライアントOSやパソコン環境等の運用管理の経験(OS問わず)
・社内のIT資産(パソコンや社内システム等)の運用管理の経験
・ADサーバーでの、アカウントやGPO周りの運用管理の経験
給与 想定年俸 350万円~(業務手当込み)
※業務手当:月30時間分の時間外勤務手当
 年俸350万円の場合、業務手当56,000円/月を支給、超過分は別途支給

【賞与】
年2回※インセンティブとして、年2回(1月・7月)該当者に支給

【昇給】
年2回※半年に一回評価を行い、評価内容により昇給

【入社時の想定年収】
年収350万円~
勤務地詳細 <LINE Fukuoka株式会社>
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

◎転勤なし
勤務時間 フレックスタイム制
・1日の標準労働時間/8時間
・コアタイム/11:00~16:00
休日 【年間休日】
120日以上

【休日・休暇】
■完全週休2日制
(土日)
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)
福利厚生 ・交通費支給(当社規定による)
・リフレッシュ休暇精度
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・社員専用カフェ
・社員専用マッサージルーム
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ)
・社内サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)
・ビザ申請支援
・試用期間あり(3カ月/条件同一)
・服装自由
・U・Iターン支援制度あり
会社からの
メッセージ
【求める人物像】
・自ら能動的に業務を推進していけるマインドを持っている方
・コミュニケーション力があり社内ユーザーとの折衝や交渉ができる方
・ポジティブな思考で業務に向き合うことができる方

PR・特記事項

雇用形態についての備考 ・試用期間あり(3カ月/条件同一)
この仕事の魅力 ヘルプデスクと聞くと、「問い合わせに対応する」というイメージかもしれませんが、弊社では、問合せ対応をしていただきながら、社内環境の改善までヘルプデスクのメンバーが推進しています。例えば、会議室のモニターにオフィスルールを表示したりとメンバー発案で様々な改善案が形になっています。ユーザーの声を普段聞いているヘルプデスクだからこそ、社員の困ったを解決できるアクションを行っています。LINE Fukuoka全社的な風土ではありますが、自分の意見を発信しやすい社風です。あなたのアイデアを待っています!
入社後のキャリアパス これまでのご経験を活かし、社員約1000人以上の業務がスムーズに行えるよう、主体的に取り組んでいただきます。ヘルプデスクに特化した業務となるためユーザーが触れるIT機器やオフィス設備(テレビ会議システム、電話、複合機)等の運用についての知識を付けることができます。さらに技術力を高めていきたい方は社内テクニカルサポートへの転身も可能です。
選考について Step1:書類選考Step2:面接(2~3回程度)
Step3:内定
※面接回数には個人差があります。
※LINE Fukuoka株式会社では、新型コロナウイルス感染予防の一環として、すべての面接をオンライン上で実施しています。

〒812-0012
住所:福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
LINE Fukuoka採用担当 (受付/9:30~18:30)※土日祝休
連絡先:0120-656-765

会社について

LINE Fukuoka株式会社

事業内容 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・事業企画等
設立 2013年11月18日
代表者 落合 紀貴
上場分類 非上場
従業員数 1011名人
問い合わせ

LINE Fukuoka株式会社

https://linefukuoka.co.jp/ja/

【住所】

〒812-0012

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

LINE Fukuoka株式会社

社内ITヘルプデスク/テクニカルサポート

正社員 フレックス 週休2日 年休120日 転勤なし
  • 福岡県
  • 想定年俸 350万円~(業務手当込み)※業務手…
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