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情報掲載期間:2019年8月27日~2019年9月2日

情報提供元:type

パーソルワークスデザイン株式会社【東証一部上場グループ企業】

正社員

ヘルプデスク/IT環境の改善提案にも携われる/転職回数不問/残業月平均20時間以内/年間休日120日以上

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容


【仕事内容】
大手有名企業で当社のヘルプデスクとして、
ネットワークやアプリケーションなどの設定といった
業務全般を担っていただきます。
※お客様先へは、チームで勤務します。

【具体的には】
◆PCやネットワーク、各種アプリケーションなどの設定業務
◆IT機器入れ替えにおけるデータ移行
◆社内システム・インフラの運用・保守・管理
◆ネットワークや各種システム、PC周辺機器などのトラブル対応
(電源が入らない、ネットが繋がらない など)
◆トラブル予防のための提案やガイド・マニュアル作成 など
※まずはあなたがお持ちのスキルに応じた業務からお任せします!

【クライアントについて】
大手製薬メーカー、世界的な自動車メーカー、大手ゲーム開発会社、
ヘルスケア製品メーカーのグローバル企業、日本を代表する
ヘア関連のグローバル企業など、有名企業先で直接働くことが可能!
業務を通じて、クライアントが抱える課題の解決に向けてサポートできる魅力があります。

【クライアントのビジネスの成長に貢献するのがメインの仕事です。】
今回お任せする業務の最大のミッションは、
トラブルを未然に防ぐための手段を構築して提案すること。

「これから起こり得ること」や「問い合わせが多い内容」を想定した上で
マニュアルの作成や製品導入フローの変更などに携わります。
単にクライアントからの問い合わせに受け応えるだけでなく、
自ら主体的に改善策を提案することでビジネスの課題解決に
貢献できるのと同時に、ワンランク上のヘルプデスクとして
活躍できるやりがいや面白さを実感できます。

【お客様の課題を解決した、これまでのプロジェクト例をご紹介!】
◆N社(機械製造)
以前からベンダーにサポート業務を任せっきりだったため、
なれあいが生じていることに担当者の悩みに。
⇒現状の業務を洗い出し、サポートプロセスを明確化したことで業務の効率化に貢献しました。

◆F社(CAD/CAMシステム製造・販売)
システム導入時の設置から初期操作の講習までサポート担当者が兼務。
それに伴って業務が多忙とあり、離職者が増加。顧客満足の低下を危惧される状況に。
⇒バラバラになっていた運用ルールを再整備。統一された運用手順、
 業務フローを設定し、サポート環境を構築したことで窓口応答率の向上に貢献しました。

▼詳しくはこちら
https://www.persol-wd.co.jp/casestudy/

この求人のポイント

「お問い合わせ対応だけじゃ物足りない」
そんなあなたへ。



◆「予防型」の業務でクライアントの課題解決に貢献◆
単にクライアントからの問い合わせに対応するだけでなく、
「今後起こりうるトラブル」を想定した上で
未然に防ぐための手段を提案・構築できます。
マニュアルの作成など、課題解決に向けて自らが主体となって
行動することで、大手・グローバル企業の職場環境の
変革を促せるほか、ビジネスの成功に導ける面白さを実感できます。

◆大手有名企業の案件をお任せ◆
今回お任せするヘルプデスク業務は、大手製薬会社をはじめ、
世界的自動車メーカーなど、誰もが知る有名企業で働くことが可能!
社員や幹部の方と直接やり取りをしながら、トラブルの対処に取り組みます。

◆実際のプロジェクト例◆
ある医療機器の製造・販売を手掛けるメーカーで技術担当者に対して
障害や技術的問題への問い合わせが集中し、
対応仕切れていない状況を踏まえ、当社に1次窓口を設置。
役割の明確化をしたことで24時間以内に回答した割合が、
50%以下から66%に改善したことで技術担当者の本業専念に貢献できました。

ヘルプデスクとしてステップアップを目指せる当社で、
新たな一歩を踏み出しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ≪学歴不問 !第二新卒・ブランク歓迎>
◆ヘルプデスク、テクニカルサポート、インフラ管理、SE等のIT関連実務経験

★直近で派遣としてご就業いただいている方でも大歓迎!
★転職回数不問です!

「自分から提案できるヘルプデスクに興味がある」
「お問い合わせに応えるだけじゃ物足りない…!」
「業務を通して自分を成長させたい」など、
こうした志向をお持ちの方には特にピッタリの環境です!

【歓迎する経験・スキル】
★こんな方は尚歓迎です!
◇英語スキル(読み書きレベル)がある方
◇コールセンター経験のある方
◇カスタマーサポート経験のある方
◇Apple製品サポート経験のある方

給与 【想定給与】
月給23万9,355円~31万5,000円(地域手当含む)+賞与年2回+残業代全額支給
★契約社員は、月給22万円~30万円+賞与年2回+残業代全額支給

※経験・スキルを考慮の上、規定により優遇いたします
※試用期間3ヶ月。期間中、給与・待遇に変動はありません
※別途交通費全額支給

★契約社員としての採用のご希望の方は、選考時にお申し出ください
(休日休暇・福利厚生などの詳細は、面接時にご説明します)

≪年収例≫
■年収360万円(20代/ヘルプデスク)
■年収500万円(30代/リーダー)
■年収700万円(40代/シニアマネージャー)

勤務地詳細 ★クライアント先または、東京・神奈川の自社拠点での勤務となります。

≪主なお客様先≫
・東京23区(渋谷・赤坂・六本木・浜松町・新宿・品川・豊洲ほか)、神奈川(横浜・川崎)
※通勤時間、スキルを考慮の上、初期配属先を決定します。

【芝アウトソーシングセンター】
東京都港区芝1-4-7 ニチガビル4F

【池袋アウトソーシングセンター】
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

【練馬アウトソーシングセンター】
東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル

【代々木アウトソーシングセンター】
東京都渋谷区代々木1-21-10 インターパーク代々木3階

【川崎オフィス】
神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工 川崎大通りビル 2階

東京23区 横浜市 川崎市

【交通・詳細】
※配属先によって異なります。

【芝アウトソーシングセンター】
・都営三田線「芝公園駅」より徒歩6分
・都営大江戸線「大門駅」より徒歩6分
・JR「浜松町駅」より徒歩7分

【池袋アウトソーシングセンター】
・JR「池袋駅」より徒歩8分
・東武鉄道東上線「北池袋駅」より徒歩10分

【練馬アウトソーシングセンター】
・西武池袋線「桜台駅」より徒歩5分

【代々木アウトソーシングセンター】
・JR「代々木駅」より徒歩3分
・東京メトロ副都心線「北参道駅」より徒歩6分

【川崎オフィス】
・JR「川崎駅」より徒歩9分

勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によってシフト制の場合あり

【残業について】
【残業は全社員の約90%が月平均10時間以内!】
それ以外のメンバーも月平均15時間程なので、
プライベートとのメリハリをしっかりつけて活躍できます。

休日 ≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(土日 ※シフト制もあり、配属先によって変わります)
■祝日(※配属先の規定に準ずる/年間休日数に差異なし)
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■フレックス休暇(※入社月に応じる)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※雇用形態による差異なし
福利厚生 ■給与改定年1回(4月)※評価・実績に応じる
■賞与年2回(6・12月)※評価・実績に応じる
■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
■時間外手当(全額支給)※5分単位
■出張手当
■育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
■退職金制度(401K)※正社員のみ
■グループ社員持株会
■eラーニング受講可能(70講座)
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引や家事代行等)

【産休・育休取得状況】
★育休取得率90%以上!
現在も多くの社員が育休を取得しているほか、復職率もほぼ100%で時短で子育てと両立しながら働く先輩も活躍しています。

会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

募集背景 1968年に創立した当社は、昨年10月に日本アイデックス、ハウコム、
テンプスタッフ・ライフサポートの3社が統合し、
パーソルワークスデザインとして生まれ変わりました。
そのサービス力の高さから大手クライアントを中心にご依頼は順調に増加しており、
今後のさらなる拡大に向けて新メンバーを増員募集しています。
取材担当者より 「クライアントからの問い合わせに対する受け答えだけでは物足りない」「経験やスキルを活かして腰を据えて働きたい」そんな経験者の悩みを解消できるのが今回募集する同社のポジション。問い合わせ対応だけでなく、発展に貢献できるのと同時に、70%近くと高水準の有給取得率を実現するなど、腰を据えて働ける環境が整っている。業界最大手「パーソルホールディングス」のグループ企業として、各種メーカーや金融など、大手クライアントからの信頼も厚く、業務を通じて世界基準のノウハウも身につくことができる。『残業月20時間以内』の社員もほとんど在籍するなど、「自分のペースで着実に成長できる場所で働きたい」方には、理想の職場で働くことが可能。繁忙期を除いて、残業は月平均10時間程度と少なく、理想的な職場で働けるチャンスがあるので、仕事もプライベートも理想的な環境で働きたいと考えている方は、ぜひチェックしていただきたいと思う。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス ◆大手企業・グローバル企業に対応できるレベルのヘルプデスクのスキル
◆お客様とのやり取りで磨ける英語スキル
◆トラブルを未然に防ぐための提案力・考察力

★将来的には、「リーダー」や「コンサルタント」へのキャリアパスも
 描くことができ、ヘルプデスク全体の管理・運営や改善策の構築・提案など、
 多彩なスキルを身につきます。
入社後の成長サポート ≪世界基準のスキルも習得可能≫
これまでに培ってきた豊富なナレッジを活かして、スキルを磨けるほか、
日本で唯一の『国際認定機関HDI(ヘルプデスク協会)パートナー認定』企業だからこそ、
世界基準のスキルが学べる研修も受けることができ、頑張り次第でワンランク上のスキルを磨けます。

会社について

パーソルワークスデザイン株式会社【東証一部上場グループ企業】

事業内容 事業内容
★2018年10月1日、『パーソルワークスデザイン株式会社』に社名を変更しました★
株式会社日本アイデックスと株式会社ハウコム、テンプスタッフ・ライフサポート株式会社の3社が統合し、新たに『パーソルワークスデザイン株式会社』としてスタートしました。3社がそれぞれ培ってきたノウハウを活かして、お客様に最適なソリューションを提供し続けるとともに、より一層の安定的な運用とサービス向上に努めます。

◆BPOソリューション
◆HRソリューション
◆ITサポート/ヘルプデスク
◆コールセンター
◆健康支援
◆地域活性化支援
◆採用代行

【認可番号】
労働者派遣事業/派13-312089
有料職業紹介事業/13-ユ-309883
【認証】
プライバシーマーク/10820396(08)
国際情報セキュリティー標準規格
ISO27001/IS 506401、JQA-IM0424

【関連会社】
・パーソルホールディングス株式会社
・パーソルテンプスタッフ株式会社
・パーソルキャリア株式会社
・パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
・パーソルR&D株式会社

主要取引先
銀行・損保・生保・共済・カード・クレジット・証券・百貨店・商社・チェーンストアー・通信販売・各種メーカー・ 各種外資系企業・小売・外食・介護福祉・ 官庁・大学・予備校・進学塾・出版・通信教育・資格試験・財団法人・独立行政法人・ 全国連合会などの各種団体・その他の企業多数
※原則として全業種、全業務に対応しています。



資本金:9365万円
設立 1971年1月(創立:1968年12月)★パーソルテンプスタッフ株式会社の完全子会社です
代表者 代表取締役社長 平林 由義

上場分類 非公開
従業員数 1458名

問い合わせ

パーソルワークスデザイン株式会社【東証一部上場グループ企業】

https://www.persol-wd.co.jp/

【住所】

東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【電話番号】

0120-761-585(採用担当)

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