エンジニア ◆フルリモートワーク／フルフレックス／全国から勤務可能

フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は2023年10月に再編を経て誕生し、日本最大級のテックカンパニーとして、検索・ポータル、eコマース、広告、メッセンジャーなど多岐にわたるサービスを展開しています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREをお任せします。

Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます。Platformで定められるSLI／SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行ないます。

＜主な業務内容＞
■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応
■情報開示請求依頼に対するデータ抽出
■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発
■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応
■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施
■Platform SLO monitoring とSLA management
■CMSの拡張開発

＜関わるサービス＞
LINE Messaging Platform／LINE Developer Product Platform

＜働きがい＞
これまでの経験を活かしてさらなるスキルアップが目指せます。精鋭のエンジニアとともに切磋琢磨し合い、刺激を受けながら成長できる環境です。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎以下のご経験・知識をお持ちの方 ■SQLの理解と利用経験 ■暗号化の基本的な知識
給与	月給29万7019円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月35時間相当分・6万8019円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は600万円～1000万円です。
勤務地詳細	★完全在宅勤務★ 全国47都道府県のお住まいからフルリモート勤務が可能です！ ※転勤はありません。 ※業務上の指示により、所属オフィス（本社）への出社が必要になることがあります。（通勤手当：新幹線・飛行機の利用可能◎上限あり。） ※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。本社／東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務時間	フルフレックスタイム制（標準労働時間1日7時間45分、コアタイムなし） └9：30～18：15の時間帯で勤務する社員が多いです。 ※月の平均残業時間…25時間 ※部署によっては固定労働時間制（9:30～18:15／実働7時間45分）、シフト勤務（実働7時間45分）の可能性があります。
休日	＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ■マタニティー休暇 ■子の看護休暇 ■ボランティア休暇 ■サバティカル休暇制度 ■ハッピーフライデー ■年次有給休暇 ※休日について：祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。
福利厚生	■昇給：年2回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月15万円） └新幹線・飛行機の利用も可能です。オフィスに出社した日数に応じて実費を翌月に支給します。 ■リモート手当：リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当（月額1万1000円） ■選択型確定拠出年金制度 ■総合福祉団体定期保険 ■長期所得補償制度 ■財形貯蓄制度 ■株式累積投資制度 ■定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助 ■社内マッサージ室 ■サークル ■懇親会費補助など ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

ミッション・展望

■開発チームにCRE memberと参加し、Platformのドメインを理解しながら、顧客情報を取り扱う運用業務全般に関わる
■将来的には CRE チームとして独立して機能するために、seed memberとしてmemberの育成やガイドを整備する
■Platformの顧客に対して高い品質のサービスやドキュメンテーションの提供や素早い支援を行なうことで顧客満足度を最大化する

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会社について

LINEヤフー株式会社

事業内容	■イーコマース事業 ■会員サービス事業 ■インターネット上の広告事業　など
設立	2019年
代表者	代表取締役社長　小澤隆生
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3億円（2021年12月31日）／ 8305名（2023年3月31日）
問い合わせ	LINEヤフー株式会社 https://about.yahoo.co.jp/

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正社員フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県…
月給29万7019円以上＋賞与年2回※上記金額…

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