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情報掲載期間:2021年3月29日~2021年5月9日

情報提供元:エン転職

株式会社アイ・オー・エス

正社員

サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

★ウイルス対策サポートデスク業務です。
当社と契約しているお客様からの問い合わせに応じて、エンドポイント・メールゲートウェイなど、様々な製品を幅広くサポートします。ミッションは、“問題を解決すること”です。

【具体的には】
■問い合わせ対応がメイン業務
ウイルス対策製品のインストール・アップデートのサポート、製品の利用方法・仕様の確認、製品のトラブル対応、ウイルスに感染したマシンへの対応、ウイルス動作の解析、ウイルス対策メーカーへの問い合わせ…など。

■対応時間・業務量
・お客様の環境は多種多様なので、問い合わせ内容もさまざま。操作方法をご案内して数分で終わるものから、システムが動かないなど時間の掛かるものまであります。
・お客様やメーカーとのやりとりなど、1日に送るメールは40通前後です。記録を残すために基本的にメールでやりとりを行ないます。

※担当案件は、各自で対応しつつもチームで取り組みますので、困った時には仲間と相談しながら進めてください。
※これまでに蓄積されたノウハウやデータは、類似したトラブルに対応可能です。回答の正確性を確保するため、自社内で検証を行なったうえで回答します。

■検証・研究について
・可能な限り自社内で検証・確認を行なったうえで、お客様にとって最適な回答をします。専用の仮想環境による検証・研究に関しては、周囲の協力体制があるのでご安心ください。

★在宅での業務も可能
今回採用される方は、東京近郊に在住以外の方は在宅での勤務が可能。随時、Teamsなどで本社と連絡を取り合いながら仕事を進めていきます。技術的にわからないことなどがあれば、東京のエンジニアにいつでも聞くことができます。また、入社後は半年ほど東京で研修を実施。住まいは会社が用意し、費用も会社が負担します。

この求人のポイント

例えば、メールシステムを乗っ取りスパムメールを拡散するウイルス。特徴は、添付ファイルを開くと勝手にインターネット接続し、ウイルスをダウンロード。結果インターネットバンキングのIDやパスワードが盗まれてしまうというものです。こうした危機からお客様を救うのが私たちの仕事です。

企業のセキュリティ対策に関する課題や悩みを、解決に導くコンサルティングを手がける当社。ウイルス対策メーカーの製品サポートをはじめ、マルチベンダーとしてコンピュータウイルスからお客様を守っています。

今回募集するサポートエンジニアの業務は、自社内でお客様と同じ環境を構築し問題の再現・検証を繰り返します。その環境は、しっかり整えていますので迅速かつ的確な回答を提供することができます。

企業が安心して業務に取り組めるように、悪質なウイルスたちと闘ってみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験、歓迎します!】
■基本的なOSやネットワーク操作の知識がある方(Linux、Windows、Mac等)
☆社内ITインフラ構築経験者、優遇!
※学歴や仕事のブランク期間は問いません。
給与 月給20万円以上
※経験・能力を考慮し決定します。
勤務地詳細 ◎東京近郊にお住まいの方は基本本社に出勤をして頂きます。
◎他県の方はリモートワークも可能。

■本社/東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇(3日)
■GW休暇
■有給休暇 
■慶弔休暇
★5日以上の連休取得OK!
※有給奨励制度検討中(2020年度実施予定)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■通常賞与年2回(7月・12月 ★昨年度実績5ヶ月分)
■業績貢献賞与(年3回)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度あり(401K)
■時間外手当
■出張手当
■職能手当
■役職手当
■加入保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)の福利厚生施設利用あり

◎他県(リモートワーク)で活動されている方多数
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 技術部への配属です。平均年齢は29歳で、8割が中途入社です。業務に関しては、本社のエンジニアとWebや電話でやりとりしながら、進めていくことになります。また、アプリケーション系エンジニアや通信・社内インフラ系エンジニアをご経験の方は、自社システムエンジニアに挑戦できるチャンスがあります。
入社後の流れ 入社後は、東京本社での約半年にわたる研修からスタート。当社のビジネスモデル、取り扱っているサービスやセキュリティソフトなどについて、知識を深めていただきます。リモートワークの方の研修中の住居は、会社がマンスリーマンションなどを用意。交通費や宿泊費は、もちろん会社が負担します。研修で技術を磨いてから、現場に配属されます。

会社について

株式会社アイ・オー・エス

事業内容 ■コンピュータソフトウェアの開発・販売
■コンピュータ及びその周辺機器の開発・販売
■各種情報サービスの提供
■上記に付帯する事業
設立 1998年8月
代表者 代表取締役 川上 尚之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円/
15名(2017年12月現在)
3億3800万円(2017年3月期実績)
2億9800万円(2016年3月期実績)
3億2100万円(2015年3月期実績)

問い合わせ

株式会社アイ・オー・エス

http://www.ios-corp.co.jp/

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