携帯ショップの販売スタッフ◆年間休日120日／有休取得率93％／定着率96.9％／未経験入社90％

仕事内容

ドコモ・ au・ ソフトバンクなどの携帯ショップにて、携帯電話の機種変更や契約をお任せ。お客様の相談に乗りつつ、ピッタリの機種やプランを考えて提案しましょう。

＜配属先は面接時に決定＞
全国130店舗ある携帯ショップのうち、希望と適性を考慮して、配属する店舗を決定します。ショッピングモールや家電量販店にある店舗も多いです。

＜幅広い年代のお客様を対応します＞
事前予約でご来店されるお客様もいれば、「近くに寄ったから」とご来店される方も。店舗にもよりますが、1日の来店数は30名ほど。1人当たり5～6名のお客様に対応します。「ネットで調べても分からない」「誰かに相談したい」というご年配のお客様もいらっしゃいます。

～＊主な仕事の流れ＊～
▼予約したお客様や、立ち寄られたお客様が来店
▼フロアマネージャーが店頭で要件を伺います。
▼各種サービスのご案内や手続き、機種の操作説明などを担当します

～～＊相談内容＊～～
「どんな契約プランがいいか分からない」「携帯の音が鳴らなくなってしまった」……といった相談が寄せられます。それぞれのお客様に合わせた対応や、操作方法や料金プランなどは、先輩が丁寧にサポートしますので少しずつ覚えていきましょう。

～～＊ポイント＊～～
当社ではお客様に寄り添う接客を大切にしています。「子どもにいつスマホを持たせるか悩んでいて…」というご相談もあったりします。ライフスタイルから携帯の使用頻度を伺い、お得な契約プランを紹介したり。丁寧な接客がリピートにつながり、「あなたと話したくて」と来店される方もいたりと、やりがいを感じます。