人事や社内手続きに関する一次対応・事務(電話対応なし)/p1478b2408

仕事内容

NECグループ会社の社員からの
人事・給与・社内手続き全般に関する一次対応窓口です。

＜具体的には…＞
10月に新規開設される問合せ受付センターにて
社員からの人事、給与、社内手続き全般に関する質問について
用意されたFAQに基づきテキスト形式で回答します。
一般顧客対応や電話対応は無い、バックオフィス業務です。
＜問合せ例＞
・子供が生まれたので健康保険証の発行手続きをしたい
・web給与明細の見方が分かりません　など
※専門性の高いご質問やFAQにないご質問は、
　二次対応窓口(クライアント主管)へ取次対応をしていただきます。

問合せ内容比率は「二次対応窓口へ取次7」：「一次対応窓口で回答3」を想定しております。
※1時間当たりの対応件数：4件程度(目安)
　大量の問合せに追われることなく1件ずつ確認しながら回答していけます。
　不明な点は気軽にSVに相談できる環境です。

【一日の流れ】

8:30　業務開始、朝ミーティング（周知、進捗確認）
　　　・二次対応窓口からの連絡/指示の確認と対応
　　　・前稼働日受付締切以降のお問合せから対応開始

12:00　午前業務終了、昼休憩

13:00　午後業務開始

17:15　業務終了、後片付け

残業について：受付締切時間までのお問い合わせが多い時に、
　　　　　　　残業をお願いする場合があります。


＜入社日＞10月1日（9月入社希望の方も大歓迎です）


＜働きやすい☆未経験者歓迎のお仕事 ＞
「人事・給与の知識を身に着けたい」
「プライベートと仕事を両立させたい」
そんな方にぜひ注目していただきたいお仕事です！

丁寧にフォローしますので、
未経験でも、PCの基本操作経験のある方でしたら大歓迎☆

中途入社100％！20代～50代まで幅広い年齢層の方が活躍中です。
気軽に有給休暇を取れるのも嬉しいポイント！
全国の平均取得率は56.3％(厚労省令和2年調査)ですが、
当社メンバーの有給取得率は60～88.8％と高い取得率です。

正社員登用実績も多数あるので、安心して長く働けます。

ヘルプデスク経験者歓迎！
専門性の高い質問は二次対応窓口へ取次対応となるため、
未経験の方でも働きやすい環境です。
電話対応は一切なく、問合せフォームで対応するお仕事（Eメールのように文章での対応）ですので、
自分のペースを掴みやすいです。
すぐそばに常駐するSVへ気軽に相談しながら業務を習得していってくださいね☆