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情報掲載期間:2019年10月10日~2019年11月13日

情報提供元:エン転職

THE CLINIC

正社員

美容クリニックのコンシェルジュ ★ゲストの美の実現をサポートする仕事です!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

売上管理や予約管理といった受付事務だけでなく、プレカウンセリングや技術説明等、来院されるゲストのケア全般を担当していただきます。

<ゲスト対応>
▼予約確認
ホームページやランディングページを通して、お申し込みいただいたゲストに対し、ご希望の施術内容や過去の施術経験、お手術希望の時期などについて、お電話で詳細をヒアリング。また、施術を前向きに検討されている方には、施術日程を仮予約させて頂くこともあります。

▼プレカウンセリング
問診票をご記入いただき、ドクターカウンセリングの前に、コンシェルジュがプレカウンセリングを行ないます。問診表への記入事項を確認しながら、ゲストの理想像の把握に努めてください。「家族に施術を知られたくない」「長期休暇中に施術したい」「金額に不安がある」など、施術を迷われている方には、解決策を提示し、不安を払拭して差し上げます。

▼お手術決定
施術を決めたゲストとスケジュール調整を行ない、日時を確定します。

▼事前検査
ゲストに安全にお手術を受けて頂くため、看護師に引き継ぎ、血液検査をしていただきます。ドクターが検査結果を確認し、問題なければお手術当日を迎え、再度ドクターカウンセリングののち、施術へと進みます。

★院の規模によりますが、ドクター1人につき、1日に1~2件の手術、カウンセリングは3~4件のカウンセリングを行なっています。

<受付事務>
・売上管理
・予約管理
・メール対応 ※ご相談に対しては、ドクターに回答をもらった上で返信します。
・電話問い合わせ対応
・会計業務 等

この求人のポイント

コンシェルジュは、単に受付で予約を管理し、ゲスト(患者様)をご案内するだけの仕事ではありません。一番大切な業務は、ゲストの心のケア。カウンセリング対応全般をお任せしています。

どのようなお悩みを抱えていらっしゃるのか、どのような理想像をお持ちなのか、初めていらっしゃったゲストの心に寄り添いながらヒアリングを行ない、ゲストにとって最適な施術をご説明。ドクターや看護師と相談しながら、ゲストにとって最良の施術をご提案してください。

当院の美容技術はトップクラス。とりわけ脂肪吸引分野では世界水準の技術を誇り、再生医療領域の技術開発でも業界をリードしていますから、自信と誇りを持ってご提案いただけます。ゲストの心に寄り添い、背中を押していくことで、「理想の自分になれたわ、ありがとう」と感謝されることも多々。美容に興味があり、誰かのために役立つ仕事がしたいと考えている方には、大きなやりがいを感じていただけるはずです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!> 
■「美容に関心がある」「ゲスト一人ひとりに寄り添った対応がしたい」という方、歓迎します。
給与 ■東京院 
四大卒/月給30万6000円以上
専門・短大卒/月給29万6000円以上

※美容外科でカウンセリング経験が2年以上ある方
四大卒/月給33万1000円以上
専門・短大卒/月給32万2000円以上

■福岡院 
月給25万円以上

※固定残業代(月20時間分・3万2000円以上)を含む。超過分は別途支給いたします。
※上記には、一律支給のインセンティブ保証:3万円が含まれます(試用期間後に適用)。
勤務地詳細 ■東京院/東京都港区西麻布 3-16-23 Azabu Body Design Center 1F
■福岡院/福岡県福岡市中央区大名 2-1-18 BROOM Fukuoka 4F

◎転勤はありません。
◎勤務地は希望を考慮いたします。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月平均20時間程度です。
休日 ■月9日(シフト制)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産休・育休取得実績あり
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(年5日)
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費(上限月3万円)
■社会保険完備
■住宅手当(規定あり・東京院のみ)
■時間外手当
■制服・ユニフォームあり
■研修無料
■健康診断
■役職手当あり
■社員旅行
■各種懇親会
■インフルエンザ予防接種
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

教育制度 ●プリセプター(先輩社員)によるマンツーマン指導
電話対応やメール対応、カウンセリング対応など、プリセプターがマンツーマンで実務指導を行ないます。カウンセリング対応は何度もロールプレイングを重ね、フィードバック指導を行ないながら徐々に慣れていただきます。適性があれば、どんどんお任せしていきます!

●ザ・クリニックアカデミー
商品に関する知識や会社理念は、オンライン講座でしっかり学んでいただけます。

★3カ月から半年で独り立ちできるよう、教育いたします。
配属部署 20代半ば~30代半ばの女性社員が多く、コスメやエステといった美容業界や営業職など、他の職種を経験後に転職してきたスタッフがほとんどです。みな美容に関心があり、なおかつ「取り扱う商品に誇りを持ち、自信を持って提案したい!」という意思を持って、当院を選んでくれました。

当院は、職種間のヒエラルキーがなく、フラットな風土であることも自慢。「このゲストには、どんな施術がいいだろう」と、ドクターと看護師、コンシェルジュが一体となって考えています。互いの職種をリスペクトし合い、相談し合っているので雰囲気もとても良いですよ!

会社について

THE CLINIC

事業内容 美容医療クリニック
設立 2007年6月
代表者 大橋昌敬
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

個人事業主のため、資本金はありません。/
100名

問い合わせ

THE CLINIC

https://www.theclinic.jp/

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