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情報掲載期間:2019年5月16日~2019年6月19日

情報提供元:エン転職

Snプロパティーマネジメント株式会社

正社員

IT事務スタッフ ★年間休日120日以上! ★充実な研修で未経験でも安心!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

ショッピングモールに入っているテナント様から、お電話でクレジットや電子マネーの決済端末の「レシートの紙が詰まってしまった」 「クレジットカードの決済ができない」 「ボタンが反応しない」などのお困りごとを解決することです。


例えば、クレジットカード決済のトラブル。レジ担当の従業員の方からの電話を受けて、対応方法をご案内していきます。時には遠隔操作でお客様のお困りごとを解決する場合も。端末機器そのものに不具合がある場合は、修理・メンテナンスを手掛ける協力会社に依頼しますので、機械に詳しい必要はありません。

■充実な研修で未経験でも安心!
レジ担当の従業員の方からのお問い合わせ内容には、いくつかのパターンがあります。用意されたマニュアル通りに対応していけば、ほとんどのことが解決できます。入社後は1ヵ月かけてしっかりと研修を行ないます。その後更に1ヵ月はマンツーマンのOJTですので、不安に思うことは全くありません。

■クレーム対応はありません。
電話での問い合わせ対応ですが、クレーム対応ではありません。もちろん一般のお客様からのお問い合わせもありません。機器の扱いに困っているレジ担当の従業員の方からの問い合わせ対応ですから、むしろ「ありがとう」と言っていただける仕事です。

1日に対応する件数は一人あたり20~30件。1回あたり15分ほどのものから、1分ほどで解決するものもあります。電話の相手は、アルバイトの高校生から50代の店長まで様々です。

※その他、端末機器のデータ書き換え作業などの事務業務もあります。1日3台程度で、こちらもマニュアルがあるので安心です。

■全国出張の機会も!
年に1~2回、ショッピングモールがオープンするタイミングで現地のサポートします。機械の設定や使い方の説明をしてください。

この求人のポイント

前職は、クレジットカードの営業でした。結果に一喜一憂するストレスに加え、会社の安定性も気になり…結婚を機にもっと安定した生活を送りたくて転職しました。

入社したら、良いことずくめ。残業はほとんどないので、身体的にも負担がありません。シフトによっては17時半には退社できることもありますし、13時半の出社で朝をゆっくり過ごせる日も。また、平日休みも気に入っています。買い物や役所の用事などを済ませたり、たまには旅行も楽しんでいます。

仕事自体も、ノンストレス。でもやりがいはしっかり得られます。クレジットや電子マネーの決済端末の「困った」を解決する仕事なので、日々頼られているという実感が。また、マニュアルが整っているので、未経験でも安心して対応できるのも良いところ。理不尽なクレームでストレスが溜まることもありません。

働きやすい環境だから、毎日が楽しい。家に仕事を持ち帰らなくなったからなのか、妻には「最近、丸くなったね」なんて言われています(笑)。

先輩社員より(2016年入社・34歳)

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】
■学歴不問
就業ブランクがある方、出産・育児からの職場復帰をめざす方、社会人経験10年以上のベテラン層の方、どなたも歓迎です。ぜひご応募ください。

★人と話すことの多い仕事なので、接客や営業などをされていた方は早期にご活躍いただけます!
給与 正社員/月給23万円~30万円
契約社員/月給20万円~25万円

※経験、能力等を考慮の上で決定します。
※試用期間中の給与は、正社員/月給20万円~25万円、契約社員/月給19万円~24万円となります。
勤務地詳細 千葉支社/千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-1 住友ケミカルエンジニアリングセンタービル19F
※U・Iターン歓迎します。
勤務時間 8:00~22:30の間 (シフト制/実働8時間)

<シフトパターン例>
8:00~17:00、13:30~22:30など

※いずれも残業はほとんどありません。月20時間以下です。
休日 週休2日制 (シフト制/月8~10日)
有給休暇
夏季休暇
産休・育休制度(復帰実績8割以上。取得中に、子どもを連れて職場に顔を出すスタッフもいます)
半休制度
慶弔休暇
記念日休暇(正社員)
◎年間休日120日以上
福利厚生 昇給年1回 ※業績による
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費(月5万円まで)
時間外手当
出張手当
服装自由
正社員登用実績あり
女性管理職登用実績あり

<正社員登用後、適用>
賞与 ※業績による
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は約1ヶ月かけて、お客様対応の方法や、サービスの詳細について研修を受けていただきます。その後は更に1ヶ月間OJTによる研修を行ない、3ヶ月目から一人で対応できるようになっていただければと思います。フレンドリーな先輩ばかりですので、不安に思うことは全くありませんよ!

会社について

Snプロパティーマネジメント株式会社

事業内容 ■アウトソーシング事業
・売上管理業務支援サービス
・サポートデスクサービス

■システムソリューション事業
・PC管理型 売上管理システム
・Web型 売上管理システム

■インバウンド推進事業
・店舗独立型
・免税カウンター型

【許可・登録】
日本ショッピングセンター協会 協会賛助会員
設立 2009年9月15日
代表者 代表取締役 宇野 直美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2600万円/
305名(2019年2月現在)

問い合わせ

Snプロパティーマネジメント株式会社

http://www.snpm.jp/

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