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情報掲載期間:2021年6月10日~2021年7月7日

情報提供元:エン転職

楽天カード株式会社

正社員

楽天カードのコンタクトセンタースタッフ ★長期連休 ★正社員 ★福岡勤務

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション

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仕事内容

>>「楽天カード」の”窓口役”をお願いします。
カードに関する様々なお問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、お客様からの電話への対応をお任せします。一般的なコールセンター業務の様に”ひとりで黙々と電話をする”仕事ではありません。数名のチームメンバーと一緒に、お互いにフォローし合いながら働けます。

【 お問い合わせの例 】
・「楽天カードの特徴(他社との違い)を教えてほしい」
・「ポイントの仕組みはどうなっている?」
・「カードを紛失してしまったので再発行したい」
・「住所変更の手続きをお願いしたい」 など…
※各種お問い合わせに対する回答例は、入社後の研修時にお教えしますのでご心配なく。

▼お問い合わせ内容は、電話に出る前に予想できます!
コールセンターなどに電話する際、用件によってナンバーを入力したことはありませんか?当社も同じ要領でお客様のご用件を分類、コンタクトセンタースタッフが電話に出る前にお問合せ内容がモニターに表示される仕組みになっています。そのため、想定される質問と回答の準備をした上で対応できるのです。

▼だから、少しずつ対応できる用件を広げていけます!
「次の電話はシンプルな用件だから出てみましょう」といった具合に、あなたの経験に応じて対応していただくお問い合わせ内容を調整することが可能。自信をつけながら、一歩ずつ経験の幅を広げていけます。クレジットカードやお客様対応の知識が無い方も無理なく成長していけるのです。

※お問い合わせの内容によっては、担当部門に引き継ぐこともございます。
※お問い合わせ内容の履歴や、お客様情報などの入力業務もお願いします。

この求人のポイント

もちろん、カードのユーザーとしてではなく、社員としてのお話。
実際に当社へ転職して、”願い”を叶えたメンバーがたくさんいます。

■その1:「家庭との両立を図りたい」
前職で、化粧品メーカーに勤めていた私。残業続きでクタクタの毎日の中、当社と出会いました。定時は17時20分で、だいたい遅くとも19時には帰れるので、バッチリ両立できています。

■その2:「海外旅行に行きたい」
前職の営業時代は、長期休暇も取れず…。でも楽天カードに転職してからは、”長期休暇※”も取れるように。資格の勉強をしたり、見たかった洋画や海外ドラマを一気見したりと、充実しています。 ※「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~11日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。

■その3:「仕事で語学を活かしたい」
せっかく学んだ語学を活かせる職場を探していました。楽天カードでは、英語での対応も任せてもらえるので、毎日が刺激的。語学力も伸ばせそうです。

さあ、次はあなたが想いを叶える番です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上(就業経験や資格の有無は不問)
★職種・業界未経験の方、第二新卒の方、社会人未経験の方、いずれも歓迎!

◎未経験から活躍している先輩社員も多くいます
信用金庫の窓口をしていた人、旅行代理店で営業をしていた人など、先輩社員の前職は様々です。金融商材(銀行・損保・証券・生保など)に関わる業務経験がある方は、もちろん歓迎いたしますが、全くの異業種からチャレンジしている先輩社員も多くいますので、どなたも安心してご応募ください。
給与 月給19万5900円~42万3500円(別途、賞与年2回あり)
※経験や能力、年齢などを考慮の上で決定します。
勤務地詳細 福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20
★転勤はありません!U・Iターン歓迎します!
勤務時間 9:00~17:20(1日7時間20分)
ただしお電話の受付時間が17時30分までございます。その分の残業代は全額別途支給いたします。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
※シフトにより土日出勤あり。土日出勤していただいた場合、振替休日を平日に取得していただきます。
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■出産・育児・介護に関するサポート
■慶弔休暇
■長期休暇 (「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~11日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。)

~ライフステージを迎えても、長く働き続けられる環境です~
育休・産休から復職している方が多く、「結婚や育児を見据えて、将来的にも働きやすい環境を選びたい」という方が、安心して働ける職場です。
福利厚生 ■昇給あり
■賞与年2回あり
■交通費
■各種社会保険完備
■時間外手当
■同好会(ランニング・山登り・料理 他 ※費用の一部を会社が負担)
※現在新型コロナウイルスの感染予防対策を行なったうえで、実施しています。
■社内表彰制度
■リロクラブ(宿泊施設・レジャー施設・映画館などの優待あり)
■カフェテリア(朝昼夕食を無料で提供。持ち帰りもOK)
※現在新型コロナウイルスの感染予防対策のため、短縮営業にて昼食を無料で提供しています。
■服装自由(私服勤務OK)
■持ち株制度
■退職金制度
■マッサージ『楽もみ』(有料)
※現在新型コロナウイルスの感染予防対策を行なったうえで、実施しています。
■キャリアチャレンジ制度
■ジョブリターン制度
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

社内の雰囲気 ◎20代~30代のスタッフが多く活躍中!
クレジットカード会社ということで“お堅い社風”をイメージされることもありますが、社内は若手社員が多く活躍するフラットな雰囲気。スタッフみんなが“ニックネーム”を書いた名札を身につけているため、上司や先輩社員にも気軽に声をかけやすいのが特徴です。

◎スタッフ同士の一体感にも自信があります!
現在は新型コロナウイルス感染防止のため自粛しておりますが、通常時は仕事終わりにスタッフ同士で食事に行ったり、休みを合わせて旅行に出掛けたりと、プライベートでの交流も盛んです。もちろん仕事の面でも、上司がこまめに面談してくれるなど、万全なフォロー体制を目指しています。
キャリアプラン ◎中途入社3年目・Maru(女性)の場合
私が入社した理由は、“家庭と仕事の両立ができる環境がある”と感じたからです。前職は化粧品メーカーで教育担当などの経験を積みましたが、残業もあり両立が難しい状況でした。そこで、公私のバランスがとれる楽天カードを転職先に選びました。

転職して感じることは、思っていた通り家庭と仕事の両立ができているということ。また、最初はコンタクトセンターのいちスタッフでしたが、当社には理想のキャリアを自己申告できる制度があり、今では前職での経験を活かしてスタッフの教育担当になっています。働きやすさとともに新しいキャリアにもチャレンジできることも魅力だと思います。

会社について

楽天カード株式会社

事業内容 クレジットカード、カードローン、信用保証業務 他
設立 2001年12月6日
代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

193億23百万円
※楽天株式会社100%出資/
1,568名(2020年12月31日)

問い合わせ

楽天カード株式会社

https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/company/

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