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情報掲載期間:2019年11月11日~2019年12月15日

情報提供元:エン転職

富士通コミュニケーションサービス株式会社

契約・嘱託社員

未経験から始める社員向けITサポート<1月6日入社歓迎/即日内定アリ>

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

~Hさんが答えてくれました~
お客様企業の従業員の方からの「インターネットがつながらない」「PCのパスワードを忘れてしまった」といった、ITに関するお問い合わせを解決するお仕事です。よくある質問については、マニュアルを確認しながらお答えできます。解決が難しい内容の場合は、お客様企業の情報システム部門と対応することもあります。

ちなみに一般的に「ヘルプデスク」と呼ばれるお仕事なのですが、同期のほとんどがその言葉を知らなかったんですよ(笑)。そんな私たちも、今ではスムーズに対応できるようになりました。ITの知識ゼロから、安心して始められます。

=入社後の流れ=
<STEP1>導入研修(4日間)
まずは電話応対、コミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を学びます。並行してITの基礎知識も習得。PCの操作方法、Excel、Word、PowerPointなどよく使うソフトの操作など、基本の「き」から丁寧にお教えします。

<STEP2>実践研修(1ヶ月半~2ヶ月間)
専任の講師がつき、「ITパスポート」という国家資格の取得を目指します。PCやサーバをつなぐネットワークなど、導入研修より深い知識についても学びます。実際にあった問い合わせ事例なども交えながら、実践的なスキルも習得します。同期と一緒に学べる、学校のような雰囲気です。

<STEP3>現場研修(3週間~2ヶ月間)
現場に配属となり、業務に即した研修がスタートします。先輩社員がいるチームに配属され、教育担当が必ずサポートに入ります。

<STEP4>業務開始
まずは「問い合わせを受け付けること」からスタートします。その場で回答できなくてもOK。自分で調べて回答するか、先輩に聞くか、対応をお願いするか。少しずつできることを増やしていきましょう。

この求人のポイント

前職はビジネスホテルのフロントスタッフでしたが、以前から興味のあったIT系のお仕事に挑戦しようと思ったんです。だけど、PCは学校で習った程度。タイピングも遅く、ITの知識はほとんどありませんでした。

◎2ヵ月の研修で毎日成長を実感!
そんな私にピッタリだったのが当社。2ヵ月の研修で基礎から学べることが魅力でした。実際に入社後はタイピングの練習やITパスポートの資格取得、問い合わせ対応に役立つ滑舌の練習など様々なことを学び、毎日成長を実感できました。

◎研修後も手厚いサポートで安心!
さらに嬉しかったのは、研修後のサポートも手厚かったこと。私の問い合わせ対応を全て先輩がモニタリングしてくれるので、何かあれば必ずサポートしてもらえますし、1件ごとにアドバイスをもらえて本当に心強いです。

前職と比べて残業もほとんどなく土日休みになったことで、生活リズムも一定になりました。今は体調の不安もなく、憧れていたオフィスワークの仕事で充実した毎日を過ごすことができています!

Hさん(23歳/2019年1月入社)

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒歓迎>
⇒IT業界経験、社会人経験、就業ブランク、これまでの雇用形態など、いっさい問いません。

◎2020年1月6日に入社いただける方、歓迎!

<“育成採用枠”の採用です>
今回は、オフィスワークもIT業務も未経験の方を対象とした募集です。特別にご用意した研修プログラムを通じて、必要なことはイチからお教えします。「手に職をつけたい」「IT関連の仕事に興味がある」という方、奮ってご応募ください!

~Hさんより~
IT業界チャレンジプランに参加しているのは、介護スタッフ、仕分けスタッフ、アパレル販売、歯科助手、ヘアメイクなど、さまざまな経験を持った人たちばかり。ITはもちろん、オフィスワークが初めてだった人もいます。
給与 月給22万円 + 時間外手当100%支給

※試用期間中は【月給20万円】となります。
勤務地詳細 ■クライアント企業(東京都23区、横浜市、川崎市が中心)
■当社事業所(横浜本社、新川崎サポートセンター)

※配属先は、希望や適性を十分に考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。

■研修期間中の勤務先は、横浜本社です。
【本社】
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務時間 9:00~18:00
※配属チームによってシフト勤務あり。
※残業は月0時間~20時間以内です。チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合っています。

~Hさんより~
残業はあっても15分くらいです。友人と食事に行ったり、金曜日は映画を観に行ったりしています!
休日 <年間休日125日/2019年度のみ127日>
■週休2日制(曜日はシフト制/月9~12日)
└主に土日祝日が休み。チームによっては当番制で月1~2回土曜日出勤あり。
■有給休暇(平均12.0日取得)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■介護休職制度 
■産前産後休暇・育児休職
※取得・復帰実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
※女性の管理職も多数います。

<正社員登用後は…>
下記が追加されます。
■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日支給)
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■育児短時間勤務制度
■健康相談室
■ジョブローテーションプログラム
■IT資格取得支援制度
■結婚祝い金
■子育て支援金
■正社員登用制度あり
※積極的に正社員登用を実施しています!

<正社員の登用後は…>
下記が追加されます。
■給与改定(年1回)
■賞与(年2回)
■確定拠出年金制度

★仕事で疲れたら、リフレッシュ!
本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。

★社内イベントも多数!
春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。

~Hさんより~
福利厚生が整っていて、将来を見据えて働けます。男性が育休をとったり、時短勤務している教育担当の方もいたり、ライフイベントの変化へのサポートも手厚いです。安心して長く続けられる環境ですね。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

研修制度 入社時の研修プログラムだけでなく、スキルやキャリアプランに応じてさまざまな研修をご用意しています。その一例をご紹介します。

■スキルアップ
サービス感度研修、ライティング研修(メールライティング、ビジネスライティング)、対応力向上研修、テクニカル研修など

■資格取得支援
コンタクトセンター検定、TOEIC、MCPなど

■ゼミナール
英会話、速読、書道、コーチングなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。

※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。

会社について

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
4600名(2019年3月現在)
222億円(2019年3月期実績)
208億円(2018年3月期実績)
201億円(2017年3月期実績)

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社

http://contact.csl.fujitsu.com/

富士通コミュニケーションサービス株式会社

未経験から始める社員向けITサポート<1月6日入社歓迎/即日内定アリ>

契約・嘱託社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都,神奈川県
  • 月給22万円 + 時間外手当100%支給※試用…
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