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情報掲載期間:2021年5月13日~2021年6月16日

情報提供元:エン転職

富士通コミュニケーションサービス株式会社

契約・嘱託社員

未経験から始めるITサポート★2ヶ月間の充実研修<7月5日入社/即日内定あり>

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様企業の従業員からの「インターネットがつながらない」「PCのパスワードを忘れてしまった」といった、ITに関するお問い合わせを解決します。一般的に「ヘルプデスク」と呼ばれる仕事です。

★知識ゼロから始められます!
入社後に2ヶ月間の研修があるので、「ITの知識ゼロ」という方も安心してください。また、配属後もよくある質問には、マニュアルを確認しながら答えられるようにしています。解決が難しい内容の場合は、先輩社員やお客様企業の情報システム部門と協力しながら対応します。

=入社後の詳しい流れ=
<STEP1>導入研修(4日間)
まずは電話応対、コミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を学びます。並行してITの基礎知識も習得。PCの操作方法、Excel、Word、PowerPointなどよく使うソフトの操作など、基本の「き」から丁寧にお教えします。

<STEP2>実践研修(1ヶ月半~2ヶ月間)
専任の講師がつき、「ITパスポート」という国家資格の取得を目指します。PCやサーバをつなぐネットワークなど、導入研修より深い知識について学ぶことも可能です。実際にあった問い合わせ事例なども交えながら、実践的なスキルも習得します。同期と一緒に学べる、学校のような雰囲気です。

<STEP3>現場研修(3週間~2ヶ月間)
現場に配属となり、業務に即した研修がスタート。先輩社員がいるチームに配属され、教育担当が必ずサポートに入ります。

<STEP4>業務開始
まずは「問い合わせを受け付けること」からスタートします。その場で回答できなくてもOK。事例を調べて自分で回答するか、先輩に聞きに行き、代わりの対応をお願いしても大丈夫です。少しずつできることを増やしていきましょう。

この求人のポイント

興味を持ったきっかけは、IT業界は市況に左右されにくく、今後も一定のニーズがあるため。2ヶ月も研修があれば、未経験の私でも始められそうだと思い入社しました。

研修では「インターネットはどうつながる?」といった基礎の基礎からスタート。PCの操作方法やOfficeソフトの使い方、電話対応などビジネスの基本も身につけられました。予想以上に研修が充実していて良かったです。

研修完了の際には専任講師のもと「ITパスポート」という国家資格を取得し、基本を固めます。その後、実務に取り組む中で、お客様に“そもそも”のお話からすることが多く、この資格を取る必要があったのだと改めて気づきました。

独り立ち後のサポートも万全です。スキルアップ講座が用意されており、業務時間中に月1回受講できます。メールの書き方、Excelの基礎…など様々な講座で、不安な点を復習したり、新たにスキルを身につけたりすることが可能です。

IT業界で一生モノのスキルを手に入れたい方に、ぜひおすすめしたいです。
(2019年7月入社/野田・岡崎)

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒歓迎>
⇒IT業界経験、社会人経験、就業ブランク、これまでの雇用形態は問いません。

◎2021年7月5日に入社いただける方を募集します。

<”育成枠”の採用です>
今回は、オフィスワークもIT業務も未経験の方を対象とした募集です。新卒用の研修よりも手厚い研修プログラムを通じて、必要なことはイチからお教えします。「手に職をつけたい」「IT関連の仕事に興味がある」という方、奮ってご応募ください!

<先輩の前職は様々です>
IT業界チャレンジプランに参加しているのは、介護スタッフ、仕分けスタッフ、アパレル販売、歯科助手、ヘアメイク、ホテルの受付など、まったく異業種から転職したメンバーばかり。ITはもちろん、オフィスワークが初めてだった人もいます。
給与 月給22万円+時間外手当100%支給
※試用期間中は【月給20万円】となります。
勤務地詳細 ■クライアント企業(東京都23区、横浜市、川崎市が中心)
■当社事業所(横浜本社、新川崎サポートセンター)

※配属先は、希望や適性を十分に考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。

■研修期間中の勤務先は、横浜本社です。
【本社】神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務時間 9:00~18:00
※配属チームによってシフト勤務あり。
※残業は月0時間~20時間以内です。チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合っています。
休日 <年間休日125日>
■週休2日制(月9~12日休み)
└主に土日祝日が休み。チームによっては当番制で月1~2回土曜日出勤あり。
■有給休暇(平均12.4日取得)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日支給)
■介護休職制度 
■産前産後休暇・育児休職
※男女ともに取得・復帰実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
※女性の管理職が多数います。
福利厚生 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■育児短時間勤務制度(勤続1年以上で利用可能)
■健康相談室
■ジョブローテーションプログラム
■IT資格取得支援制度
■結婚祝い金
■マッサージルーム(本社)
■育児支援
└子どもの出生と小中学校入学時に3~5万円を支給(勤続1年以上の方対象)
└保育所などの送迎を考慮した交通費支給(未就学児のみ)
■社内イベント
■資格取得支援
└コンタクトセンター検定、TOEIC、MCPなど
■ゼミナール
└英会話・速読・書道・コーチングなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施
※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。

<正社員の登用後に追加>★積極的に正社員登用を実施!
■給与改定:年1回
■賞与:年2回
■確定拠出年金制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

スキルやキャリアに応じた研修をご用意 ■階層別研修(集合研修やeラーニングを活用した階層ごとの研修)
各階層で必要なスキル習得のために研修やキャリア形成を行ないます。

■スキル研修(社会人としてのスキルを習得)
・ビジネスコース
統計基礎研修、ロジカルシンキング、労務管理など
・コミュニケーションコース
電話応対研修(基礎編)、メールライティング研修など
・テクニカルコース
パソコン操作基礎、ネットワーク基礎、Excel VBA入門など

■業務領域別研修(各部門の運営に必要なスキルを習得)
ヘルプデスクコースの場合…
・電話応対研修(1)表現力向上編
・電話応対研修(2)CS向上編
・電話応対研修(3)クレーム編
・品質管理研修(スコアリング編)など
当社の社風について(岡崎さん) 一緒に仕事をしているメンバーはにこやかな方が多く、温かい雰囲気です。嫌な空気を発する方が全くいないので、社内は平穏に包まれています。30分ほど残業が発生した日には、「大丈夫?相談に乗ろうか?」と声をかけてもらえたのが嬉しかったです。また、以前はお客様に電話で対応することが多かったのですが、感染症対策でチャット・メール対応も取り入れてもらえました。在宅勤務の開始や、自動検温器やパーテーションの用意など、色々な対策が取られています。とても働きやすい環境だと思います。

会社について

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【許認可番号】
労働者派遣事業「派14-301152」
有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
4700名(2020年3月末現在)
232億円(2020年3月期実績)
222億円(2019年3月期実績)
208億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社

http://contact.csl.fujitsu.com/

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