事務スタッフ◆漢方を通じて健康を届ける／LINE相談で悩みを解決／残業0／有休取得率100％

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

オンライン上で、オーダーメイド漢方を調剤し、販売している当社。あなたには、チャット上でのお客様対応や発送準備をお任せします。基本的にはPCを使用しますが、文字入力ができる方なら問題なく仕事を進められます。

【仕事の詳細】
■お客様対応
お客様からLINEで届くチャットに1日30件ほど返信。「苦くて飲み続けられない」というお問い合わせに「1日1回から始めましょう」や「はちみつに溶かすといいですよ」と答えたり、「体調はいかがですか？」と定期的に連絡したりします。

◎返信の7割は手動。履歴やマニュアルを確認しながら返信します。
◎LINEの登録者数は1万6000人超。40～50代の女性が多く、全体では1日に100件ほどのお問い合わせがあります。
◎専門的な内容は漢方薬剤師へ相談。オンライン上で、飲み合わせなどについて連絡します。

■梱包
Excelなどを使用して、漢方薬の梱包や内容チェックし、配送伝票の作成などを実施。お客様が口にするものなので、異物の混入や重さを間違えることのないよう丁寧な作業を心がけましょう。また、薬剤師による調剤の補助やダブルチェックをお任せすることもあります。

◎件数は1日25～30件ほど。スピード感を持って対応するのがコツです！

■在庫管理
約200種類ある生薬を管理します。不足しそうなものや大量発注が見込めそうなものがあれば、その都度仕入れ先にメールか電話で発注します。

◎生薬の名前は、業務中に自然と覚えていきます！

【仕事のポイント】
それぞれの業務の割合は同じ程度で、日々のルーティンワークが重要になります。ですがチャットや在庫管理ではマニュアルを見たり、つまずきそうなポイントを事前にチェックしたりすることが可能。初めての方でも、安心してスタートできます。

この求人のポイント

自然由来の生薬を組み合わせ、心身のバランスを整える漢方。私たちは、漢方を必要とするお客様に寄り添い、健康を支えています。

お客様の中には、不眠や月経不順をはじめ、人には言いづらい悩みを抱えている方も。そんな方が気軽に利用できるのが、私たちのLINE相談なのです。

顔は見えずとも、お客様に寄り添うことが大事。たとえば「苦くて飲み続けられない」という悩みには、「推奨は1日3回ですが、1日1回から始めてみましょう」と返信したり。味が苦手なら、「はちみつに溶かすといいですよ」と伝えたり。

また、「お体の調子はいかがですか」「漢方を飲むだけでなく、ゆっくりお休みをとることも大事にしてくださいね」など、定期連絡も行ないます。

ボットで自動返信もできる世の中ですが、私たちは相談内容の7割を手動で返信。お客様ごとに文章を変えています。設立2年でLINEの登録者数は1万6000人超。全体で1日約100件のお問い合わせがあるほど、相談場所を求める人が多くいるのです。

私たちと、誰かの心のよりどころになってみませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎これまでの経験は一切問いません。意欲重視の募集です！ ◎PCスキルをお持ちの方は、すぐにご活躍いただけます！ └入力ができるレベルでOKです。＼こんな方におすすめです！／ □健康に関する話題に興味のある方 □チャットでのコミュニケーションに馴染みのある方 □バックオフィス業務を希望しているが、お客様とも関わりたい方
給与	■年俸制303万2008円～400万円＋各種手当 ※上記金額の1／14（月収21万6572円～）を月々支給。残りの金額を7月、1月に賞与として支給します。 ※経験・前職の給与を考慮して金額を決定します。 ※年俸額の12／14 には月25時間分のみなし残業代（3万4782円～）が含まれています。超過分は別途支給します。
勤務地詳細	■本社東京都新宿区住吉町1-5　吉田ビル101 ◎転勤はありません！ ◎外に持ち出せないお客様の個人情報を扱うため、仕事の持ち帰りは一切なし。そのため、通勤時にPCなどの重い荷物を持ち運ぶ必要はありません。仕事は出社時に完結します。
勤務時間	■シフト制（下記シフトのいずれかになります） (1)9：00～18：00 (2)10：00～19：00 ※上記時間外での勤務についてはご相談ください。 ◎残業は一切ありません。協力体制が整っており、時間内に業務を終わらせようとする風土があります。
休日	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ◎5日以上の連続休暇の取得も可能です。＼プライベートとの両立を図れます！／お客様からのお問い合わせ対応を含めて、業務はメンバー間で分担しています。そのため、残業はありません。また、有休も取りやすい環境で、有休取得率は100％です。実際に、プライベートも充実させている先輩がたくさん。仕事終わりは犬の散歩をしたり、ゲームをしたり。休日はカフェ巡りをしたり、サッカー観戦をしたりするなど、自由な時間を過ごすことができます。
福利厚生	■昇給年2回（7月・12月） └1年目は必ず昇給します。昇給額に個人差はありますが、平均して年収は50万円上がります。 ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績2ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月2万円まで） ■時間外手当支給（超過分） ■昼食代補助あり └福利厚生用食事カードの利用により、昼食代の半額をキャッシュバックします。 ■休憩所あり └コーヒーとお茶が飲み放題です。 ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 └通勤時の服装は自由。スニーカーなどもOKです。 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由（常識の範囲内） ■社員旅行（年に1回。北海道・長野・石川など） ■歓迎会（年に2回。グループや部門ごとに行ないます） ■独立支援制度あり
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

＜マニュアルやリストがあるから未経験でも安心！＞
入社後はOJT形式で研修を実施。先輩と一緒に働きながら業務を覚えていきましょう。マニュアルやテンプレートがあるため、初めての方も安心です。

研修時には、できるようになって欲しいことを記載したリストを用います。内容は、「明細を出す」「梱包をする」「お客様への追い連絡」など。リスト内の項目を一つひとつ確認して実践していきましょう。2～30個ほどあるリスト内の項目が、全て理解・実践できるようになれば、約1ヶ月で独り立ちできます。

また、評価には5段階のグレード制を導入。「早く梱包できるか」や「マネジメントできるか」などの基準で、半年に1回評価しています。

配属部署

同じオフィスで働くメンバーは、女性5名・男性1名の計6名。20～30代の女性スタッフが活躍中です。先輩たちの前職は、飲食関係のスタッフやアパレル店の店長、薬剤師、整体院のスタッフなど様々。「デスクワークにシフトしたい」という理由で転職を決意したメンバーが多数です。食や健康に興味を持って入社したメンバーが多いのも特徴です。

その他にも、女性5名の漢方の先生がリモートで在籍しています。先生方は温厚で穏やか。事務所にも和気あいあいとした温かい雰囲気があり、全員で他愛のない雑談をすることもあります。そうした居心地の良さから、直近1年間の定着率は90％！優しい方ばかりのため、すぐに馴染めるはずですよ。

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会社について

嶺耀堂株式会社

事業内容	漢方薬の保管、陳列、販売、情報提供、相談、発送、漢方薬紹介
設立	2022年
代表者	代表／林泰太郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 100万円／ 12名（2024年9月時点） 684万円（2023年5月期実績） 189万円（2022年5月期実績）
問い合わせ	嶺耀堂株式会社 https://tokyo-reiyodo.jp/

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嶺耀堂株式会社

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