正社員
SV（事務・コールのスタッフサポート）◆年休125日／初回配属は大手企業・官公庁案件／34期連続黒字
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月26日～2024年10月23日
情報提供元:
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株式会社綜合キャリアオプション
仕事内容
＜スタッフが効率よく働きやすくなる工夫をする仕事＞
コールセンターや事務センターにて、各種管理業務をお任せします。効率よく、働きやすい環境を整えることで、クライアントの業績向上につなげていきましょう。
※一部、ロジスティクス系等のプロジェクトもあります。
※初回配属先は池袋／新宿／渋谷の自社センター内にて、大手企業・官公庁の審査業務プロジェクトです。
【具体的な業務内容】
◎メンバーの育成（教育、面談）
◎シフト作成や勤怠管理
◎書類作成（クライアントへの報告書など）
◎納期やスケジュールなどの管理
◎データの集計や分析など
◎業務フローやスクリプトの改善
◎営業情報の取得、顧客調整など
※初回配属先
各種申請に関する審査業務
問い合わせ対応(入電)
不足項目/詳細確認(架電)
＜どんな経験だって活かせます＞
社内システムを使用して「シフトを組むか」「対応数をどう伸ばすか」といった生産性向上のための施策を考えたり、「お客様への説明方法に悩んでいる」というスタッフの相談に乗ったり、業務改善をしたり、効率的なシフトをつくったり。これまでの経験が活かせる仕事です。
＜誰もが知る企業や団体も支えます＞
クライアントは、官公庁／大手メディアコンテンツ／旅行業界／大手交通インフラ／金融／製造メーカーなど誰もが知る企業や団体も支えています。
＜横のつながりも豊富！＞
これまでの経験だけだとうまくいかないこともあるかもしれません。そこで月1回、同じポジションの仲間たちとのミーティングを開催。知識の共有や意見交換ができる環境です。
【入社後の流れ】
まずは本社にて社内ルールなどの研修を行ないます（数日～最大1ヶ月程度）。その後、プロジェクト先へ配属となります。
この求人のポイント
【元コールセンターSVは…】＼モチベーションUPに貢献！／
「とにかく、現場で働く人のモチベーションアップが大切だと思うんです。だから小さい課題を用意して、うまくできたら褒めてあげたり。達成を一緒に喜んだり。誰だって、褒められると嬉しいですからね。」
【元接客業のスタッフは…】＼コミュニケーション力を活用！／
「分からないことは、分かる人に聞くのが一番だと思って。色んな人から情報を集めて、それらのノウハウをもとにマニュアルを改善しました！」
【元事務スタッフは…】 ＼業務効率化を実現！／
「IT業界にいたので、やっぱりシステム面が気になって。そこから業務効率化につなげていきました。」
各人が裁量をもって、それぞれの「得意」を活かして活躍しているのが当社。多くが未経験からスタートしています。
一緒に働くメンバーからは、「○○さんが管理者でよかった」「目標達成につながって嬉しい！」「○○さんと一緒に働きたい！」…など、喜びの声がたくさん。あなたも自分の”得意”で、誰かを笑顔にしませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／業種未経験歓迎 【社会人経験10年以上の方も歓迎】 ■何らかのマネジメント経験をお持ちの方（リーダー・マネージャー・SVなど） ＜歓迎条件＞※必須ではありません ・目標達成に向けて業務改善に取り組んだ経験 ・コールセンターや事務センターでの運営、管理業務経験 ・人材業界／BPO案件でのマネージャーやSV経験 ・BPOセンターの立ち上げ経験（0→1） ＼先輩社員の声／ ・良いアイデアは社歴関係なく取り入れてもらえる風通しの良い職場です。 ・大手企業のプロジェクトも多く、様々な業務にチャレンジできるのが楽しい！ ・華やかな業務ではないけれど、社会を支えている実感が持てる業務内容 のプロジェクトも多く、やりがいが持てる！ |
| 給与 | 月給26万円以上 ＜月給例＞ ■コールセンターSV職経験者：月給30万円以上 ■管理職／マネージャー職経験者（職種・業種不問）：月給30万円以上 ■BPO案件管理者、責任者、BPO営業経験者：月給33万円以上 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途全額支給します。 ＜インセンティブ支給あり！＞ 受注（契約）につながり得る情報1件につき1万円支給！ ※同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給します。 |
| 勤務地詳細 | ★初回は自社センター（池袋・新宿・渋谷）プロジェクトのいずれかへ配属★ ・東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル ・東京都新宿区新宿五丁目17番18号 H&Iビル ・東京都豊島区南池袋1-13-23. JRE南池袋ビル ゆくゆくは東京都内を中心とした一都三県(神奈川県・千葉県・埼玉県)、その他全国のクライアント先や自社センターへ配属いたします。 ※これまでのご経験や、案件状況によって配属先を決定します。 ＜転勤より出張が多いです＞ 会社規定として全国転勤の可能性がありますが、当事業部は発足以来の10年間、転居を伴う転勤辞令はございません。ただし、数日から1年程度の出張や長期出張（案件立ち上げなど）は定期的に発生いたします。 |
| 勤務時間 | 8：30～17：30（実働8時間） ※配属先プロジェクトにより異なる |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ・完全週休2日制（シフト or 土日祝） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ※配属先プロジェクトにより異なります。 ※年間休日数は全員一律です。 配属先の休日数が本社休日に満たない場合は、振休取得もしくは休日手当を支給します。 |
| 福利厚生 | ■交通費規定支給（通勤交通費上限3万円） ■インセンティブ制度 ■時間外手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可） ■長期出張時の帰省費用補助 ■出張手当支給 ■研修制度（Webで受講できる研修があります） ■オフィス内禁煙・分煙 ■バースデー祝い制度 ■社用携帯貸与 ※上記制度には社内規定あり。 ＼＼希望社員には旅行気分を味わえる働き方も！／／ 希望者は、年に数回実施される単発（1日のみ）プロジェクトへの参加も可能です。担当する地域が遠方の場合は前乗りが可能！前日は1日フリーなので、観光やご当地グルメを楽しむこともできます。出張プロジェクト先では普段あまり直接交流しないメンバーと一緒になることもあり、コミュニケーションの輪も広がります。 ※もちろん希望者からの選抜なので、無理にお願いする事はありません。出張費用も会社負担なので、安心してくださいね。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 【Nさん】前職：コールセンターSV | 接客や営業、コールセンターのSVなどをしていました。経験上、オペレーターにとって「管理者＝怖そう」というイメージがあるんですよね。だから営業やオペレーターさんに積極的に話しかけ、意見を言いやすい環境づくりを意識しました。 対応マニュアルを改善したいと思い、どんなマニュアルがあると良いのかを、オペレーターから意見を聞いてつくったり、品質を高めつつ対応件数を維持する方法を考えたり聞いたり。その改善が結果につながり、クライアントから感謝されたり、スタッフから「あなたが管理者で良かった」と喜ばれたりするのが嬉しいですね。 |
|---|---|
| 【Wさん】前職：アパレル関係副店長 | 前職では、アパレルで長く働いていました。副店長として、スタッフ育成や接客などをしていましたが、次のキャリアに進みたいと思い、綜合キャリアオプションへ入社を決めました。もともとは別のポジションで業務をしていましたが、営業の方から推薦をもらったのが、本ポジションをはじめるきっかけになります。 もともと人と話すことが好きで、現場ではコミュニケーションを円滑に取れる現場づくりを意識しています。現場のスタッフから「Wさんのいる案件に、次も配属したい」と言っていただけるのが一番のやりがいです。 |
会社について
株式会社綜合キャリアオプション
| 事業内容 | ■人材サービス事業 人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣等 ■採用・教育・人事コンサルティング事業 採用戦略マネジメント トレーニングプログラム支援 各種研修プログラム支援 法務・労務・行政コンサルティング 新卒採用コンサルティング 大学生向けキャリア教育 等 ■トータルアウトソーシング事業 事務委託、ペイロール事業、CRM（顧客情報管理）支援 等 ■ITソリューション事業 基幹業務管理システム CRMソフトウェア開発、モバイル型勤怠管理 営業情報共有システム 広告管理システム 等 ■メディアソリューション事業 マーケティングリサーチプランニング、CMマスメディアプロデュース 等 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 神保紀秀 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 4億円（海外含むグループ連結）／ |
| 問い合わせ |
株式会社綜合キャリアオプション https://sougo-career.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |