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情報掲載期間:2019年10月11日~2019年10月24日

情報提供元:女の転職type
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株式会社ドコモCS 国際サービス部

契約・嘱託社員

カウンタースタッフ(受付)*成田/羽田空港*未経験OK*休日134日*語学力不問

Uターン 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

《★未経験・第二新卒OK★安心のNTTドコモグループ★正社員登用あり》
<ワールドカウンター受付>海外旅行に行く方に向けて料金プランや使い方をご案内します!

◆◇具体的には◇◆
空港内にある当社の「ドコモワールドカウンター」にご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。例えば「スマホを海外でも使いたい!でも使い方や料金プランが心配…」そんな方へ設定・ご説明をしてください!

▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内

◆◇簡単なプラン案内と設定作業だけって本当!?◇◆
当店に来店されるお客様の多くは「海外で通話できるようにしたい」「どうやったら接続できるの?」といった希望・質問をお持ちです。故障受付や販売、データ移行、細かなプラン説明などはありません!そのため、お客様からご指摘を受けることもほぼないので、未経験の方でも安心して働けますよ♪


●未経験歓迎!充実の研修制度●
【入社後の流れ】
◎入社後1週間は本社にて座学研修。店舗に着任後1週間は座学研修、その後約3か月はロールプレイング・OJTです。ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーからしっかりと身につけて下さい。

◎他店舗のスタッフと合同で行う新人研修にも参加していただきます。

◎慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。業務上使う機会のある外国語も様々な言語に対応した翻訳サービスやマニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。

●空港勤務ならではのホスピタリティマインド●
どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。それは来日される海外からのお客様も同様。どこに行っても携帯端末が使える安心感をしっかりと伝え、不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。

株式会社ドコモCS 国際サービス部の画像・写真 株式会社ドコモCS 国際サービス部の画像・写真 株式会社ドコモCS 国際サービス部の画像・写真

この求人のポイント

世界の玄関口!『羽田空港』『成田空港』勤務♪
どこよりも生活を充実させられる環境です!
=*空の玄関口「空港」で働く♪*=
外国人の方も多く、ひと味違った特別な雰囲気。
機種変更や故障対応といった難しい業務はないので
未経験の方でもすぐにお仕事に慣れますよ!

=*働きやすさに自信があります*=
年間休日134日(2018年度実績)と圧倒的に多く
祝日はもちろん夏季・年末年始などの
長期休暇もしっかり取れます◎

また有給消化率100%!
連休取得で旅行に行くことも可能ですよ♪

=*抜群の安定基盤です*=
当社はケータイでお馴染み、
NTTドコモの100%出資子会社。

大手グループだからこそ、
安定した経営を続けており、
長く働き続けられますよ。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 《人物重視の採用です!》
★未経験OK★学歴不問★第2新卒歓迎★語学力不問(※学ぶ意欲があればOK!)

【こんな方に向いています】
◇接客が好き、興味がある方
◇ビジネスマナーに自信がある方、これから身につけたい方
◇何事にも積極的に取り組める方

【あると望ましい経験・能力】
○何らかの接客の経験

【過去に採用した転職者例】
★先輩スタッフの声をご紹介
≪未経験入社・A≫
研修の充実ぶりと先輩の優しさに驚きました。英語に触れるチャンスも多く、語学のスキルが自然と身についています。
≪他社キャリア勤務から転職・B≫
空港で働きたくて転職。帰国後お礼に来て下さるお客様もいて、「おかえりなさい」が言える環境にやりがいを感じます。
給与 ☆年2回のミニボーナスあり!各種手当も充実☆
羽田空港:月給23万円~+各種手当
成田空港:月給21万円~+各種手当

◎サポート手当3,500円/月
◎交替手当2,800円/月
◎交通費全額支給
◎残業手当別途支給
◎年2回ミニボーナスを支給(基準として0.15ヶ月×2)
◎空港内レストランの割引利用可

※正社員登用後は賞与も支給されます
勤務地詳細 ☆あなたの希望する空港で働けます♪☆
羽田空港、成田空港どちらかご希望の勤務地となり、転勤はありません。
※特に希望の無い場合はお住まいの地域、ご希望を考慮の上、決定します。

◆ドコモワールドカウンター羽田
東京都大田区羽田空港2-6-5
東京国際空港国際線旅客ターミナルビル3F
◇◇アクセス
京浜急行「羽田空港国際線ターミナル駅」
東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」

◆ドコモワールドカウンター成田第1
千葉県成田市三里塚御料牧場1-1
成田国際空港第1ターミナル中央ビル4F 出発ロビー
◇◇アクセス
成田線「成田空港駅」 ★千葉駅からJRで40分

◆ドコモワールドカウンター成田第2
千葉県成田市古込字古込1-1
成田国際空港第2ターミナルビル本館3F 出発ロビー
◇◇アクセス
成田線「空港第2ビル駅」 ★千葉駅からJRで36分

【転勤の可能性】
ありません
勤務時間 ★羽田空港 6:20~23:10
★成田空港 6:50~20:30

上記時間内でのシフト制(実働7.5時間、休憩1時間)
※残業はほとんどありません

◆シフト例(羽田)
【早番】6:20~14:50
【中番】10:30~19:00
【遅番】14:40~23:10
☆中番はほとんどなく、月の前半が早番、後半が遅番(逆もあります)といった具合で交代でシフトを組みます。

◆シフト例(成田)
【早番】6:50~15:20
【遅番】12:00~20:30
☆早番の際には退勤後に空港でショッピングが楽しめちゃうのもうれしいポイント!

【残業について】
シフト制のため、残業はほとんどありません
休日 ★年間休日134日(2018年度実績)★有給消化率100%
◇4週8日※シフト制
「この日はお休みにしたい」などのご要望は、お気軽にご相談ください。
◇国民の休日(相当日数)
◇年末年始の休日(相当日数)
◇夏季休暇(6月~9月で3日間付与)
◇年次有給休暇(初年度10日)
※条件あり
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆正社員登用制度あり※正社員登用後、昇給・賞与あり
◆定期健康診断
◆空港内レストランの割引利用可
◆空港が実施する無料の語学研修
(勤務時間内に参加可能。勤務時間外の場合、もちろん残業代を支給します!)
◆サポート手当3,500円/月
◆交替手当2,800円/月
◆年2回ミニボーナスを支給(基準として0.15ヶ月分×2)
◆残業手当別途支給
◆交通費全額支給
◆制服貸与(社内規定あり)
◆時短勤務制度
◆育児休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆看護休暇(一疾病あたり5日間)
◆NTT企業年金基金
会社からの
メッセージ
お客様に心から満足いただける会社を目指して
2014年7月。NTTドコモの基盤事業である各ビジネスをお客様や代理店様に対して、ワンストップで対応し、速やかなオペレーション業務を実施できるよう、事業再編を行いました。ここで設立したのがドコモCSです。私たち国際サービス部は羽田、成田空港という日本の窓口においてワールドカウンターを運営している事業部です。

PR・特記事項

アピールポイント1 プライベート充実!有給を使って旅行にも行けちゃう★
他のドコモショップで経験を積んだ後、当店に来ました。当社の魅力といえばやっぱりドコモグループの安定感!休日休暇や福利厚生制度がしっかりしているので自分の時間も大切にできるのが嬉しいです。有給休暇の取得率は100%で、シフトのお休みと合わせて有給をとり、国内はもちろん海外旅行に行く社員もたくさんいます!プライベートと仕事を両立したいという方にぴったりですよ♪
アピールポイント2 憧れの空港勤務!英語に触れられるチャンスも◎
前職はアルバイトでイベントスタッフとして務めていました。そろそろ安定的に働きたいかな…と考えて転職活動を始める時に、わくわくできる場所がいいなと思って空港で働けるお仕事を探してたんです。そんな時に出会ったのが当社!空港で働けて、いろんな国の方と接するチャンスがあるなんてとてもわくわくしました。たくさんの方々に「ありがとう」の言葉がいただけるやりがいもあります♪
女の転職!取材レポート 多くの方が海外での利用方法を求め、訪れるカウンター。スタッフの方々の解りやすい説明や温かい笑顔が印象的でした。豊富な商品知識ときめ細かい対応。洗練された接客が伝わります。空港勤務や接客に興味がある方には、研修が充実した同社はピッタリの環境。一流を目指して最高のスタートを切るチャンスです。
この仕事で磨ける経験・能力 ◎限られた時間で必要な情報を解りやすく伝える【コミュニケーション力】が身につきます。
◎お客様の気持ちに寄り添った【一流の接客スキル】が身につきます。
◎接客を通して【英語力】が磨けます。

【語学を活かせる】
「空港」での業務のため、来店されるお客様の国籍は実に様々ですが、翻訳サービスもありますので、語学力に自信のない方も安心です!もちろん、英語や中国語、韓国語などあなたが身につけたあらゆる語学スキルを活かしたい!という方も大歓迎です。

【教育制度について】
◎店舗での座学研修やロールプレイングで専門的な商品知識と 一流の接客スキルを身につけられます。
◎他にも、現場でのOJTや新人研修など、学ぶ機会は豊富です。

積極的に活用して、どんどんスキルアップして下さい!
正社員登用・配属部署など 【正社員登用について】
積極的に正社員登用を行っています。

会社について

株式会社ドコモCS 国際サービス部

事業内容 ★株式会社NTTドコモ 100%出資★

≪業務内容≫
◆ドコモショップ事業
◆ネットワーク建設・保守・運営・品質管理業務
◆端末保守業務
◆商品物流業務
◆代理店支援業務
◆法人営業業務
◆各種研修事業等
設立 2014年7月1日(営業開始)
代表者 代表取締役社長 阿佐美 弘恭
上場分類 非公開
従業員数 6916名(2019年6月末現在)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※ご応募の際、ご希望の勤務地をどちらか選択いただけますと幸いです

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
通過された方には、追って面接選考について詳細をお知らせします。

▼【STEP2】面接選考(30分程度)

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

問い合わせ

株式会社ドコモCS 国際サービス部

http://www.docomo-cs.co.jp/

【住所】

〒107-0052

東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR

※応募フォームよりお問い合わせ下さい。


【採用担当部署・担当者名】

採用担当

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株式会社ドコモCS 国際サービス部

カウンタースタッフ(受付)*成田/羽田空港*未経験OK*休日134日*語学力不問

契約・嘱託社員 Uターン 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 千葉県,東京都
  • ☆年2回のミニボーナスあり!各種手当も充実☆羽…
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