情報掲載期間:2024年9月16日~2024年10月13日
リシュモンジャパン株式会社
仕事内容
お客様が「カルティエ」のブティックにご来店された後、一番最初に対応を行なうのが“コンシェルジュ”。どのお客様にも特別な時間を過ごしていただくため、サポートを行ないます。
★商品の提案は、“クライアントアドバイザー”がメインで担当します。
<お仕事の流れ※一例>
▼お客様のお出迎え
どんな目的でご来店されたかヒアリングを行ない、ジュエリーや時計、バッグなど、お求めのアイテムの担当クライアントアドバイザーにアテンドします。
▼引き継ぎ
ご来店されたお客様の対応内容を、担当クライアントアドバイザーに引き継ぎます。その後は次のお客様の対応に移ります。また、お見送りも大事なお仕事です。
■1店舗当たり、1日数百人から、大規模な路面店では、時期によっては数千人がご来店されることもあります。
■VIPのお客様や修理のお客様は、事前にご来店時間がわかっている場合も。1日のアポイントのスケジュールを把握し、その対応も行ないます。
<ホスピタリティにあふれる対応を期待しています>
◎お子様がいらっしゃる方や高齢の方には、椅子のあるお部屋にご案内して落ち着いてお買い物をしていただけるように。
◎外でお待ちいただく場合は、お飲み物のサービス対応をします。
◎「カルティエに来るのが初めて」という方には、カルティエのストーリーをお話し、楽しんでお待ちいただけるように。
…これらはあくまで一例です。お客様のニーズや状況に合わせて、最適なおもてなしをします。
この求人のポイント
「カルティエ」がお客様に提案するのは、伝統に培われたクラフツマンシップと美しいクリエイションの商品。ジュエリー、時計、レザー商品…どんな商品も、お客様の人生に長く寄り添い歩んでいきます。
「カルティエ」のブティックでは、お客様のお出迎えをする”コンシェルジュ”という重要なポジションがあります。ご来店されたお客様へ、一番最初に対応するのが”コンシェルジュ”。お客様のニーズに合わせてクライアントアドバイザーに引き継ぎます。
入店した瞬間や待ち時間でさえも、カルティエの特別な世界観を感じて過ごしていただくことで、ブティックでのお買い物をより思い出深い体験にしていただくことが使命です。
コンシェルジュによるお客様の期待値以上のおもてなしや気遣いはきっと、お客様にとってブランドや商品をより愛着のあるものにするはずです。
「カルティエ」が提供するのは、特別な商品だけではありません。コンシェルジュのホスピタリティも、ブランドの信頼と名声の理由なのです。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/業種未経験歓迎 ■販売・接客・サービス業の実務経験(3年以上)をお持ちの方 <下記のような方は歓迎いたします!> ◎ラグジュアリー業界での販売経験をお持ちの方 ◎航空業界・ホテル業界での接客経験をお持ちの方 ◎英語や中国語でのコミュニケーションができる方 |
給与 | 月給30万円~40万円+各種手当+業績賞与 ※月給は、ご経験・スキルにより決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。 |
勤務地詳細 | 東京、横浜、名古屋、福岡にある各ブティック 【本社】 東京都千代田区麹町1-4-2 半蔵門ファーストビル |
勤務時間 | シフト制(実働7.5時間) 【シフト例】9:30~18:30/10:30~19:30/11:30~20:30 |
休日 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ◎5日以上の連休取得実績あり! |
福利厚生 | ■昇給 年1回 ■賞与 年1回 ■インセンティブ制度 ■交通費支給(月5万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■企業年金制度(確定給付企業年金制度、確定拠出年金制度) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
入社後の流れ | 入社後、まずは1週間の研修で、カルティエブランドの歴史や商品、接客サービスを学んでいただきます。 その後はブティックに配属。上司はもちろん、バディとなる先輩社員もついて、仕事の流れをしっかりとOJTを通じてレクチャーします。ひとり立ちまでは、6ヶ月~1年ほどをイメージしています。 ★現在、先輩社員はクライアントアドバイザーのポジションを経験してから、コンシェルジュとして活躍している方もいらっしゃいます。とはいえ中途入社の方も多く、キャビンアテンダントやラグジュアリーホテルのスタッフなど、異業界出身の先輩も活躍しています。 |
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キャリアステップ | 入社後は、【スタッフ→シニアコンシェルジュ→マネジメント】とキャリアアップを目指すことができます。評価制度は年1回。まずはシニアコンシェルジュを目指して、最低でも2~3年は経験を積んでいただくイメージです。 コンシェルジュとして、カルティエブランドやラグジュアリー業界のことを学んでいただいたあとは、クライアントアドバイザーやカスタマーサポート、オペレーションのポジションなどにも挑戦が可能。チャレンジの幅は広がっています。 |
会社について
リシュモンジャパン株式会社
事業内容 | 宝飾品、時計、革製品、筆記具、服飾品等の輸入販売 【主要ブランド】カルティエ、ピアジェ、ヴァン クリーフ&アーペル、A・ランゲ・アンド・ゾーネ、ジャガー・ルクルト、ヴァシュロン・コンスタンタン、オフィチーネ パネライ、アイ・ダブリュー・シー、ボーム&メルシエ、ロジェ・デュブイ、モンブラン、ダンヒル、クロエ |
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設立 | 1989年 |
代表者 | 代表取締役社長 三木 均 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 2億5000万円/ |
問い合わせ |
リシュモンジャパン株式会社 https://www.richemont.com/ |
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職種 | |
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特徴 |