外資系国際エアラインのカスタマーサポート◆未経験歓迎／想定月収28万円／土日休み／残業ほぼナシ

語学週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

アジアを拠点とする外資系国際エアラインのお客様をサポートしていただきます。問い合わせをくださる方は、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。

【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい　など

■業務では実際に『Amadeus』という航空会社のシステムを使用し、航空券の発券・変更の処理など、幅広いお問い合わせにご対応いただきます。

＜仕事のポイント＞
★英語力が活かせます！
対応方法は電話です。日本語を話されるお客様が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、元々の英語力を活かしつつさらなる英語力向上を目指すことが可能です。

★キャリアアップのチャンスが多い環境です！
業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、これから拡大していくチームの主軸となっていただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。

★成果に応じたインセンティブあり！
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。最大で月収31.5万円に手が届く場合も！頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。

＜入社後は…＞
約1ヶ月の座学＋約2週間のOJT研修を実施。同期入社の方と助け合ってみんなで成長していくことができます！

この求人のポイント

「海外へ行くんだけど、マイレージってどうなります？」
「来日までのフライトスケジュールを教えてほしくて…」

旅行、留学、海外出張――。アジアを拠点とした外資系国際エアラインのカスタマーサポートには、日々多くのお問い合わせがあります。

そんな世界中の旅人を日本からサポートするのが、17カ国・27拠点展開するTDCXグループの日本法人です。

□入社3年で年収200万円UPした先輩も！
毎月のインセンティブがあるので、モチベーション高く働けるのが嬉しいポイント。日々の頑張りが着実に収入に変わります。

□日本で、海外で。あなたらしいキャリアを！
チームリーダーやトレーニング担当、社内公募システムでキャリアアップも叶います。海外拠点への異動は狭き門ですが、TDCXであれば挑戦ができる社内公募制度があります！

メリハリのある働き方を大事にしているので、繁忙期以外、ほぼ残業はナシ。世界を股にかける活躍を、あなたらしく――。ここで叶えましょう。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK 【必須】 ■PCでのマルチ操作スキル（お電話でお話しながらPCでシステムを扱います） ■読み書きがビジネスレベルの英語力〈こんな方を歓迎します！〉 ◎外資系CSRシステムにて予約発券の経験（Amadeusなど） ◎英語を用いた業務経験（外資系航空会社など） ◎旅行や飛行機が大好き ◎長期的にキャリアを形成したい ◎働きながらさらに語学力を磨きたい ◎アイデアを活かせる仕事がしたい ◎いろいろな人と関わり、コミュニケーションを楽しみたい ◎刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたい
給与	月給28万円＋毎月インセンティブ（月最大3.5万円） ★業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給280,000円以上です。カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 ★仕事の成果はインセンティブで還元！インセンティブは実績に基づいて月々支給します。明確な目標を設定し、仕事の成果や日々の頑張りはしっかり還元していきます。（トレーニング期間中は対象外です）
勤務地詳細	【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル ※転勤はありません！ ※オフィスも新しいので気持ちよく働けます！
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。＜シフト例＞ 8：00～17：00、9：00～18：00
休日	＜年間120日前後＞ ◆完全週休2日制（土・日休み、祝日は後日振替取得） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
福利厚生	◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服規定あり） ◆研修制度 ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

☆安心の新入社員研修！安心してスタートできる環境です。

4週間：座学研修
2週間：OJT研修

合計6週間のトレーニング期間を経て、デビューをしていだきます！

キャリアステップのイメージ

1年間、しっかり頑張って高い成果を残した方には、キャリアアップの機会が来ます。そのときには、社員全員でサポートします。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です！

例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行う「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など。

ほかにも採用チームやシステムをサポートするチーム、海外拠点への拠点なども可能です。ぜひ、あなたの希望を聞かせてください！

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会社について

TDCX Japan株式会社

事業内容	コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
設立	2016年
代表者	代表取締役　ローランジュニーク
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5200万円／ 589名（2024年8月時点）
問い合わせ	TDCX Japan株式会社 https://www.tdcx.com/ja/industries