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情報掲載期間:2023年5月29日～2023年7月9日

情報提供元:エン転職

株式会社ティア

正社員

お客様対応スタッフ（電話対応中心）◆9割以上が未経験で入社／研修充実／東証スタンダード上場

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。入社時の経験は不問。充実したマニュアルと研修制度でサポートしますので、未経験の方もご安心ください。

＜具体的なお仕事＞
■電話対応
当会館に寄せられた、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。お客様とのやりとりについては受電がほとんどで、架電はパートナー企業への連絡やお客様への折り返しの連絡程度です。

お問い合わせの内容は、お葬式の依頼や葬儀相談など。1日あたりの対応数は2～3件で、電話がない時は子機を持って館内の清掃などを行ないます。

■パートナー企業への連絡
葬儀のご依頼をいただいたら、故人様のお迎え・搬送を委託しているパートナー企業に連絡し、お迎えの手配を行ないます。1日の対応件数は1～3件です。

■受け入れの準備
ご遺族が故人様をお参りできるように、「枕飾り」と呼ばれる燭台や線香立て、香炉などを準備します。ティア鳩ヶ谷やティア野田など、近隣の会館の受け入れを対応することもあります。

■葬儀のご案内
ご遺族へのご案内は、お迎え時間や場所、打合せ日時についてです。詳細な内容や価格の打合せは専任の担当者が行なうので、ご安心ください。

＜研修内容について＞
▼本社での研修
入社後は本社の教育課で研修を実施。2週間ほどかけて、葬儀の基礎知識や礼儀作法を学びます。
※宿泊先や交通費は、弊社で準備・負担します。

▼OJT
配属後は、先輩からのOJT研修を通して、現場でのノウハウをレクチャーします。本社研修も合わせると、独り立ちまでの期間は1～2ヶ月程度です。

この求人のポイント

「初めての葬儀なので、何も分からなくて不安で…」

今回お任せしたいのは葬儀会館「ティア」に寄せられる、お客様からの問い合わせにお応えするお仕事です。初めての葬儀であったりと、不安を抱えるご遺族も多いので、先回りしつつ必要なことを丁寧にお伝えすることが大切な仕事。没後相談や危篤の方の葬儀相談など、さまざまなご相談に寄り添った対応をしています。

といっても、難しいノウハウはいりません。必要なものは、大変な状況であるご遺族様の話に耳を傾け、安心していただけるよう親身に対応する姿勢。当社は未経験入社が多いため、充実した研修制度を完備しています。本社研修やOJTもあるので、どなたでも安心してスタートできる環境です。

加えて当社は東証スタンダード上場の安定企業。残業もほぼなく、ご遺族様から感謝していただけるやりがいもあることから、「最後の職場に選んでよかった」という先輩社員も多いです。

ご遺族様に寄り添う気持ちがある方なら、どなたでも大歓迎。最後の転職先に、当社を選んでみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

◎経験・スキル・ブランクは問いません

＜こんな方を歓迎します！＞
■相手に対して、丁寧に対応できる方
■相手が困っていること・聞きたいことを想像し、先回りをしたサポートができる方
給与 月給21万5500円～23万3500円＋各種手当
※上記月給にはみなし固定残業代（月30時間分／4万281円～4万3645円）を含みます。時間超過分は別途支給します。
勤務地詳細 ■ティア越谷
埼玉県越谷市越ヶ谷1丁目5番5号

※転勤なし
※U・Iターン歓迎！
※マイカー通勤OK！駐車場完備です。
勤務時間 ■シフト制（実働7.5時間）

※主に0:30～9:00もしくは、16:00～0:30での勤務となります。
※人員状況により、時間が前後することもございます。
※残業時間は月10時間以内です。
※本社研修期間は9:00～17:30で固定となります。
休日 ＜年間休日104日＞
■月7～10日（当社カレンダーによる）
【年間休日内訳】
1月：10日
2月：7日
3、5、7、8、10、12月：9日
4、6、9、11月：8日
上記に加え、誕生月に1日追加（誕生日休暇）
月に2日希望する日を指定し取得可能。
月末に出勤休みを決めるシフトを作成。

■慶弔休暇
■有給休暇
■介護・育児休業
福利厚生 ■昇給年1回（10月）
■賞与年2回（6月・12月　※昨年度実績：年間合計で3.5ヶ月）
■社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用）
■交通費支給（月5万円まで）
■管理職手当（課長代理：5万円、課長：7万円、部長：15万円／月）
■休日出勤手当、深夜勤務手当
■時間外勤務手当（みなし残業代30時間を超過した場合に支給）
■制服貸与（スーツ2着）
■社員持株制度
■車通勤可・駐車場完備
■退職金制度
■福利厚生倶楽部（入社3ヶ月以降）
全国提携レジャースポット入場料割引や野球観戦、映画チケット割引、国内外提携ホテル宿泊料割引、介護グッズ補助制度、ご出産お祝い制度など、その他多数特典が受けられます。
■ヘヤワリ
ヘヤワリ内の弊社専用ページから住居を契約した場合、家賃の割引サービスあり。
※月上限2000円割引、最長2年間適応。
会社からの
メッセージ		 -

会社について

株式会社ティア

事業内容 葬儀施行全般や各種法要の請負
葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー
中部、関東、関西に直営、フランチャイズにて葬儀会館を運営
フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供
設立 1997年
代表者 代表取締役社長 冨安徳久
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

18億7300万円（2022年9月末現在）／
604名（2022年9月末現在）
2022年9月期実績（連結）：132億8393万円
2021年9月期実績（連結）：122億355万円
2020年9月期実績（連結）：119億1998万円
2019年9月期実績（連結）：127億7977万円
問い合わせ

株式会社ティア

https://www.tear.co.jp/

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